Совокупность планируемых и систематически проводимых мероприятий, необходимых для уверенности в том, что продукция или услуга удовлетворяют определенным требованиям по качеству, называется ____________ качества.
Постоянная деятельность, направленная на повышение технического уровня продукции и совершенствование элементов производства и системы качества, называется ________ качества.