Открытые вопросы используются в тех случаях, когда…
требуется разнообразная группировка респондентов
хочется разнообразить анкету
необходимо получить четкую оценку респондентом какого-либо события
у аудитории не имеется четкой позиции в отношении поставленной проблемы