Принцип, используемый при управлении качеством, когда задается набор систематизированных вопросов: «Что?», «Зачем?», «Где?», «Когда?», «Кто?», «Как?» - это …
процессный подход
принятие решений на основе фактов
системный подход
постоянное совершенствование