Почему руководителю нельзя оказываться в стороне от конфликтной ситуации?
потому что только руководитель может разрешить конфликтную ситуацию;
потому что ему хочется показать себя заботливым руководителем, которому не безразличны проблемы подчиненных;
иначе руководитель может получить выговор от вышестоящего начальства;
все вышеназванное.
любой конфликт не лучшим образом повлияет на работу вверенного ему коллектива, и скажется на результатах работы;