Что такое открытые вопросы?
они ограничивают возможные ответы собеседника;
они содержат какую-то возможность или предложение для собеседника.
их задают для того, чтобы собеседник мог разъяснить причины;
их задают, чтобы получить конкретную информацию из общих или неясных заявлений;
они дают собеседнику максимум свободы при ответе;