Компания АБВ, владеющая сетью кафе, дополнительной услугой в которых является бесплатная возможность выхода в Интернет, столкнулась с проблемой: в определенные часы до 50 % помещения занято посетителями сети Интернет, которые ничего или практически ничего не заказывают. В рамках маркетинговых исследований в двух своих кафе компания установила плату за выход в Интернет, оставив в остальных все по-прежнему. Такой метод исследования называется…
глубинное интервью
фокус-группа
наблюдение
эксперимент