Характерными особенностями неотделимости услуг от источника являются …
при покупке услуги потребители больше прислушиваются к оценке услуги другими людьми, нежели к рекламным сообщениям, оплаченным поставщиком услуги
покупатель услуги не может увидеть результат до ее приобретения и быть уверенным в ее качестве
если услугу предоставляет человек, то он является частью услуги
присутствие и некоторое участие в процессе предоставления услуг других потребителей