Компания АБВ, владеющая сетью кафе, одной из бесплатных дополнительных услуг в которых является возможность выхода в Интернет, столкнулась с проблемой: в определенные часы до 50 % помещения занято посетителями сети Интернет, которые ничего или практически ничего не заказывают. Дабы оценить, позволит ли взимание платы избавиться от нежелательных посетителей, компания в двух своих кафе установила плату за выход в Интернет, оставив в двух других все по-прежнему. Такой метод исследования называется…
Фокус-группа
Глубинное интервью
Наблюдение
Эксперимент