Вопрос № 1210376 - Конфликтология

На совещании отдела продаж руководитель описывал ситуацию, в которой их подвел поставщик. В результате компания не выполнила своих обязательств перед крупным клиентом, который требует возмещения понесенных им убытков. Во время рассказа руководителя двое сотрудников, переговариваясь друг с другом, отвлеклись. Руководитель пристально посмотрел на них, кашлянул и, дождавшись от них внимания к себе, продолжил дальше. Он предложил сотрудникам отдела подумать, как выйти из сложившейся ситуации. В результате проведенного «мозгового штурма» было принято решение частично возместить убытки клиента.
Стратегия разрешения конфликта, принятая коллективом организации, согласно типологии К. Томаса и Р. Килмена, предполагающая совместное решение, удовлетворяющее обе стороны, основанное на взаимных уступках, называется ___________.

На совещании отдела продаж руководитель описывал ситуацию, в которой их подвел поставщик. В результате компания не выполнила своих обязательств перед крупным клиентом, который требует возмещения понесенных им убытков. Во время рассказа руководителя двое сотрудников, переговариваясь друг с другом, отвлеклись. Руководитель пристально посмотрел на них, кашлянул и, дождавшись от них внимания к себе, продолжил дальше. Он предложил сотрудникам отдела подумать, как выйти из сложившейся ситуации. В результате проведенного «мозгового штурма» было принято решение частично возместить убытки клиента.
Стратегия разрешения конфликта, принятая коллективом организации, согласно типологии К. Томаса и Р. Килмена, предполагающая совместное решение, удовлетворяющее обе стороны, основанное на взаимных уступках, называется ___________.

Что характерно для вводной фазы конструктивного спора?

Какие вы знаете типичные ошибки руководителя?

Какое положительное значение имеет заключительная фаза конфликта, если в результате спора пришло расслабление?

Какова реакция у флегматика при разрешении конфликта?