При изменении правил и процедур работы наиболее часто источниками конфликтов являются…
способ, каким руководство сообщает о новых правилах
ущемление чьих-либо интересов
нежелание людей изменять сложившийся характер работы
неясность цели, которую преследуют эти изменения