К факторам микросреды фирмы не относится …
влияние на деятельность фирмы со стороны потребителей
комплекс стратегических решений, принимаемых руководством фирмы
взаимодействие службы маркетинга и других служб фирмы
совокупность изменений в области социально-демографических, политических и экономических процессов