На складе компании «Коршун» скопилось большое количество нереализованной продукции. Отдел маркетинга провел исследование рынка и обнаружил в одном из регионов большую потребность в продукции предприятия. Для переговоров с представителями торговой организации по реализации продукции компании «Коршун» был направлен руководитель коммерческого отдела. Выполнив необходимые подготовительные мероприятия, изучив интересы и мотивы партнеров, он смог убедить их во взаимовыгодности сотрудничества. По итогам переговоров был подписан контракт на поставку продукции компании «Коршун». Фирма смогла избежать потерь и получить прибыль.
На первом этапе в структуре делового общения используются …
оценка результатов процесса общения
создание благоприятных условий для межличностного контакта
психологическое «чтение» особенностей поведения собеседника
составление первичного психологического портрета
