В маркетинговых исследованиях наблюдение как метод сбора первичной информации характеризуется следующими особенностями …
осуществляется в специально созданной контролируемой ситуации
позволяет учитывать множество взаимосвязанных факторов
предполагает открытый или скрытый сбор и регистрацию исследуемых событий или процессов
не зависит от готовности наблюдаемого объекта сообщать информацию