В отделе «Бытовая химия» крупного супермаркета работает 8 человек только женщины. Руководителем отде...: ответ на тест 954980 - Менеджмент

В отделе «Бытовая химия» крупного супермаркета работает 8 человек, только женщины. Руководителем отдела является А. А. Иванова, давно работающая в организации, успешно справляющаяся с работой, человек властный, требующий беспрекословного подчинения. Год назад в отдел бытовой химии поступила молодая сотрудница А. А. Петрова, легко влившаяся в коллектив и успешно выполняющая свои обязанности. Петрова всегда внимательно выслушивала покупателей и стремилась максимально обеспечить их запросы и потребности в покупках. Заведующая отделом, всегда одобряющая такое отношение к покупателям, начала проявлять недовольство по поводу того, что А. А. Петрова очень много времени тратит на обслуживание покупателей.
В прошлом месяце покупатель вернул товар, так как срок его годности закончился до времени покупки. Заведующая отделом вынесла выговор сотруднице и подписала приказ о снижении ей премии в текущем месяце.
При наказании сотрудницы отдела заведующая использовала ___________ и ____________ методы управления.

В отделе «Бытовая химия» крупного супермаркета работает 8 человек, только женщины. Руководителем отдела является А. А. Иванова, давно работающая в организации, успешно справляющаяся с работой, человек властный, требующий беспрекословного подчинения. Год назад в отдел бытовой химии поступила молодая сотрудница А. А. Петрова, легко влившаяся в коллектив и успешно выполняющая свои обязанности. Петрова всегда внимательно выслушивала покупателей и стремилась максимально обеспечить их запросы и потребности в покупках. Заведующая отделом, всегда одобряющая такое отношение к покупателям, начала проявлять недовольство по поводу того, что А. А. Петрова очень много времени тратит на обслуживание покупателей.
В прошлом месяце покупатель вернул товар, так как срок его годности закончился до времени покупки. Заведующая отделом вынесла выговор сотруднице и подписала приказ о снижении ей премии в текущем месяце.
При наказании сотрудницы отдела заведующая использовала ___________ и ____________ методы управления.

По итогам работы в предыдущем квартале фирма «Престиж» понесла существенные убытки. Финансовый анализ показал, что это произошло в результате роста затрат на лакокрасочную продукцию. Такая ситуация впервые случилась в практике фирмы. Руководитель предприятия вызвал экономиста, который отвечал за планирование цен и финансовых результатов на предприятии. Экономист сообщил руководителю, что пять  месяцев назад единственный поставщик лаков и красок фирмы поднял цены на свою продукцию, однако до экономиста эта информация доведена не была. В связи с этим планы организации не были пересмотрены. В разговоре руководителя с менеджером по закупкам выяснилось, что тот отправлял сообщение об увеличении закупочных цен экономисту на электронную почту. Однако экономист, видимо, его не получил.
Руководитель поручил менеджеру по закупкам подготовить предложение о смене поставщика лакокрасочных материалов. Анализ предложения лакокрасочной продукции показал, что на рассматриваемом рынке действуют еще четыре поставщика, продукция которых удовлетворяет требованиям фирмы к качеству, цены которых являются приемлемыми для фирмы. В результате договор был заключен с поставщиком, предложившим наиболее выгодные условия.
Выявление действующих на рынке поставщиков  и выбор оптимального поставщика относятся к следующим этапам принятия решения …

По итогам работы в предыдущем квартале фирма «Престиж» понесла существенные убытки. Финансовый анализ показал, что причиной этого стало длительное отсутствие корректировки цен на продукцию. Руководитель предприятия вызвал экономиста, который отвечал за установление цен на фирме. Экономист пояснил, что цены на продукцию устанавливались, исходя из среднерыночного уровня за предыдущий период, и в корректировке, по его мнению, не нуждались. В ходе разговора руководитель выяснил, что прогнозирование финансовых результатов фирмы также не проводилось, и заметил, что при таком подходе к ценообразованию не учитывается динамика продаж фирмы и предприятие может и в дальнейшем получать убытки.
Руководитель поручил экономисту подготовить проект калькуляции цены на продукцию предприятия, исходя из различных методов ценообразования, и спроектировать размеры прогнозной прибыли предприятия при различных вариантах цены. По итогам расчетов было принято решение об установлении цены, обеспечивающей наибольшую прибыль фирме.
Выявление причин получения убытков фирмой и расчет различных вариантов цены относятся к следующим этапам принятия решения …

По итогам работы в предыдущем квартале фирма «Престиж» понесла существенные убытки. Выяснилось, что пять месяцев назад единственный поставщик пиломатериала фирмы поднял цены на свою продукцию на 30 %, что и послужило причиной убытков. Такая ситуация впервые случилась в практике фирмы. Руководитель предприятия вызвал менеджера по закупкам, который, по его мнению, должен был воспрепятствовать сложившейся ситуации. Менеджер по закупкам сообщил руководителю, что он не имел полномочий принимать решения о смене поставщика, а информацию о повышении цен доводил до руководителя своевременно. Руководитель вспомнил, что три месяца назад он получил служебную записку от менеджера, но подумал, что тот должен самостоятельно принять соответствующие меры. Просмотрев должностную инструкцию менеджера, руководитель выяснил, что у него действительно не было таких полномочий.
Проведенный анализ рынка пиломатериала показал, что смена поставщика в данный момент существенно не исправит ситуацию, поскольку все доступные поставщики за последний период также повысили цену. Руководитель решил переоборудовать часть складов под пилораму, чтобы фирма могла самостоятельно производить пиломатериалы. В результате фирма смогла снизить себестоимость пиломатериалов на 25 %.
Выявление и анализ предложения действующих на рынке поставщиков пиломатериала относятся к таким этапам принятия решения, как …

Компания «Триест» оказывает услуги по организации праздников. Особенностью деятельности в этой сфере является уникальность каждой оказанной услуги. В ноябре в компанию поступил заказ на организацию презентации детского развлекательного центра. Специалисты компании еще не оказывали подобной услуги. Рынок услуг в области проведения детских праздников был им не знаком. Креативный директор собрал сотрудников своего отдела на совещание. На собрании сотрудники сообщили свое видение ситуации, каждый рассказал все, что знает о проведении детских праздников. В ходе обсуждения были выявлены целевые группы потребителей услуги на данном мероприятии, было установлено, что информации по их потребительским предпочтениям недостаточно. Было принято решение о проведении ряда опросов клиентов из целевых групп, а также о посещении некоторых подобных мероприятий. Были сформированы рабочие группы, каждой из которых руководитель лично сформулировал задание. Также руководитель креативной службы провел подробный инструктаж сотрудников, которым было поручено составление текста вопросников для интервьюеров.
Обсуждение нового заказа на совещании в креативной службе и разработка плана по сбору дополнительной информации относятся к таким этапам принятия решения, как …