В теории маркетинга внутренний маркетинг, как вид маркетинга услуг, осуществляемый внутри сервисной организации, направлен на …
снижение стоимости услуг
клиента и удовлетворение его запросов
обучение и мотивацию труда сотрудников, осуществляющих контакты с клиентами
создание условий для формирования единой команды сотрудников, обеспечивающих удовлетворение запросов клиентов