Установите соответствие между этапами управления конфликтами типа «личность – группа» и содержанием управленческих действий.
1. Прогнозирование конфликта
2. Предупреждение конфликта
3. Регулирование конфликта
4. Разрешение конфликта
изучение индивидуально-психологических особенностей учащихся сотрудников, анализ общественного мнения, групповых мотивов и ценностей
применение педагогических мер: беседа, разъяснение, напоминание о необходимости соблюдения групповых норм
работа с конфликтными личностями по разъяснению причин сложившейся ситуации
выбор конфликтующей личности между признанием своих ошибок, исправлением их и уходом из группы