Вопрос № 897536 - Французский язык

Установите последовательность частей делового письма.

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Réalisations et fonctions exercées
Vente et représentation
 Prospection des clients potentiels à l’intérieur d’une région donnée;
 Recommandation de produits en fonction des besoins des clients;
Gestion
 Coordination des activités d’une équipe de 15 représentants;
 Contrôle et approbation des dépenses d’une équipe de représentants;
Service à la clientèle
 Traitement des plaintes;
 Vérification de la satisfaction des clients après la résolution de problèmes.

Expérience professionnelle

Assurances TDT – 2003
Agent de traitement des plaintes

Imprimerie Jlius – 1997 à 2001
Représentant

Publinord – 1992 à 1996
Représentant

Formation
Technique en administration – 1984
Cégep de Sept-Îles

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Madame,

Nous avons le plaisir de vous informer que vous avez réussi l’examen oral qui constituait notre dernière épreuve de sélection : nous vous offrons donc le poste de relationniste dans notre entreprise.

La date de votre entrée en fonctions a été fixée au lundi 22 mai, à 8 h 30. Vous serez alors reçue par le directeur adjoint des ressources humaines, M. Pierre Forget, qui vous présentera aux chefs de service ainsi qu’à vos futurs collègues.

Votre assentiment nous est sans doute acquis. Nous vous demandons cependant de nous le confirmer par écrit.

Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.



 La directrice
 des ressources humaines,

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Le 2 juin 2005, nous avons acheté vingt ordinateurs de marque ABC et de modèle XYZ. Notre facture, dont vous trouverez copie ci-joint, porte le numéro 05-A-3023.

Depuis l’acquisition de ces ordinateurs, un appareil, dont le numéro de série est ABC 1234 YZ, ne fonctionne pas correctement : le lecteur de CD ne lit pas la totalité du contenu d’un disque compact. L’appareil étant sous garantie (voir pièce jointe), un de nos employés l’a apporté à deux reprises (les 6 et 9 juin 2005) à votre magasin pour que votre technicien procède à des tests et le répare (voir pièce jointe). Chaque fois que notre employé a repris possession de l’appareil, votre technicien lui a assuré que le problème était réglé, ce qui n’est pas exact, puisque le lecteur de CD ne lit toujours pas le contenu entier d’un disque compact.

Nous sommes un fidèle client de votre magasin depuis des années et nous avons toujours obtenu satisfaction. Nous ne remettons pas en cause ici la qualité de l’appareil, car un défaut de fabrication est toujours possible. Ce que nous déplorons, c’est le fait que votre technicien ait affirmé que l’appareil était réparé, alors que ce n’était pas le cas.
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