Умение вступать в контакт, вести разговор, активно слушать собеседника, использовать разнообразные средства общения, осознавать и учитывать в ходе общения особенности себя и других людей – это _____ общения.
Заполните пропуск.
В процессе реализации управленческой функции _________ предполагается использование последовательности взаимозависимых категорий: потребности - интересы - мотивы деятельности - действия людей.