В деловом этикете выделяются коммуникативные принципы. Укажите принцип, определение которого дано:
Суть этого принципа в смысловом соответствии высказывания и ответной реакции, т.е. ожидания реплики соответствующего типа: вопрос – ответ; просьба – принятие или отклонение и т.д. Этот принцип требует закономерного завершения речевого фрагмента.
В деловом этикете выделяют основные тактики общения. Укажите тактику, определение которой дано:
…общение – это целенаправленное взаимодействие, ориентированное на понимание собеседника и проявление уважения к его личности в форме неоценочных реакций на его высказывания и эмоциональные состояния.