Руководитель отдела финансового контроля заметил, что в его отделе в последнее время существенно снизились показатели работы. Люди чаще стали допускать ошибки, не выполняют вовремя полученные задания, участились конфликты. На прошлой неделе сильно поругались два работника Николаев Иван и Рыбаков Дмитрий. Выяснилось, что Николаев не выполнил вовремя свою часть отчета и Рыбакову, чтобы вовремя сдать итоговый отчет, пришлось задерживаться на работе.
Руководитель поговорил с Николаевым о причинах несвоевременного выполнения работы. Николаев ответил, что, согласно его должностной инструкции, составление отчетов не входит в его обязанности, поэтому он вообще не должен был выполнять эту работу. Другие сотрудники пожаловались руководителю, что уровень оплаты труда в отделе низок. Люди получали за свою работу неизменный оклад, который, по их мнению, не соответствовал возросшему объему выполняемой работы.
Руководитель решил изменить должностные инструкции работников таким образом, чтобы каждый работник выполнял свою работу в точности с оговоренными должностными обязанностями. Руководитель также пересмотрел систему оплаты труда. Он уменьшил размер ежемесячного оклада на 30 %, но предусмотрел дополнительные суммы за достижение определенных показателей работы (своевременность, отсутствие ошибок и т.д.). В итоге общая сумма выплат при хорошей работе могла быть увеличена в 1,5 раза по сравнению с предыдущей системой оплаты труда.
Конфликт, произошедший между Николаевым И. и Рыбаковым Д., называется …
вертикальным
внутриличностным
межгрупповым
межличностным
