Вопрос из теста по предмету Маркетинг

Question

Установите соответствие между категориями качества обслуживания потребителей и их характеристиками.

1. Техническое качество
2. Функциональное качество
3. Социальное качество

Answer

то, что потребитель получил после того, как его взаимодействие со служащим закончено

Answer

качество процесса предоставления услуги

Answer

отсутствие у товара (услуги) всяческих недостатков

Answer

качество доверия, которое не может быть оценено потребителем перед покупкой и часто после приобретения товара (услуги)

Установите соответствие между категориями качества обслуживания потребителей и их характеристиками. ...: ответ на тест 980284 - Маркетинг