Заполните пропуск.
Согласно теории менеджмента содержание управленческой функции ___________ заключается в сборе, обработке и анализе информации о состоянии контролируемого объекта, процесса, деятельности.
Заполните пропуск.
Основными характеристиками _________ при разработке управленческих решений являются время ожидания, число клиентов, количество каналов сервиса и т.д.