Вопрос № 1210398 - Конфликтология

спросить: «Куда я попал?»;

бросить трубку;

спросить: «А с кем я говорю?».

сказать: «Это 321-64-50? Извините, я ошиблась(ся)»;

попросить помощи в разрешении конфликта у своего руководителя;

найти верные предположения, и тогда конфликт разрешиться сам собой;

не предпринимать никаких действий;

все способы могут быть применены в данной ситуации.

постараться вернуться назад, насколько это необходимо, для того чтобы докопаться до первопричины;

поговорить с ними по душам;

перейти на другое место работы, с более благоприятной атмосферой.

сказать прямо им в глаза об их поведении;

попытаться поставить себя так, чтобы все боялись;

надо установить что-то наподобие психологического барьера или защиты;

доверие.

чувство мщения;

успокоение;

раздражительность;

замкнутость;

попытаться обдумать собственные подспудные желания и спросить себя, действительно ли так важно для вас их исполнение;

рассмотреть несколько взаимоотношений удовлетворения интересов обоих сторон и подумать о том, каким образом уступить оппоненту в менее важных для вас вопросах, которые существенны для него, и как получить то, что для Вашего оппонента не имеет большого значения, а для Вас представляет насущную необходимость.

если можно, то надо найти способ открытого обсуждения, то есть предлагается обговорить сложившееся положение с целью поиска решения, устраивающего обоих оппонентов;

поделиться своими заботами в спокойной обстановке и уважительно выслушать оппонента;

необходимо постараться установить, почему другой человек занял такую позицию: иными словами, надо попытаться определить открытые потребности и тайны этого человека;

15%.

38%;

7%;

100%;

55%;