Ответы на тесты по предмету Этика деловых отношений (145 вопросов)
Какому понятию соответствует следующее определение:
Эстетика
Этикет
Деловое общение
Этика
На скольких важнейших положениях, по мнению ученых, основывается современная деловая этика?
На пяти
На четырех
На двух
На трех
Сколько этических принципов делового поведения сформулировано в работе американского социолога Л.Хосмера?
7
5
3
10
Учения какого философа не легли в основу принципов Л.Хосмера?
Протагора
Аристотеля
Канта
Сократа
Как называлась Декларация, принятая в 1994 г. в швейцарском городе Ко?
Методы бизнеса
Этика бизнеса
Основы бизнеса
Принципы бизнеса
Что из перечисленного относится к главным принципам международного бизнеса?
Независимость бизнеса
Этика бизнеса
Уважение правовых норм
Ответственность бизнеса
Какой документ разработал Национальный фонд
Бизнес в России
Принципы бизнеса
Этикет в России
12 принципов ведения дела в России
Какая закономерность является одной из основных закономерностей межличностного общения?
Закономерность отрицательного отклика
Закономерность определенного отклика
Закономерность условного отклика
Закономерность неопределенного отклика
Кто является автором теории ожидания, которая лежит в основе механизма действия закономерности неопределенного отклика?
Спенсер
Смит
Маркс
Врум
Что из перечисленного относится к внешним вознаграждениям?
Чувство самоуважения
Премия
Похвала руководителя
Продвижение по службе
Смысл какой закономерности состоит в том, что ни один человек не может постичь другого человека, а также самого себя с такой степенью достоверности, которая была бы достаточной для принятия решений?
Закономерность неопределенного отклика
Закономерность определенного отклика
Закономерность бизнеса
Закономерность неадекватности отображения человека человеком и неадекватности самооценки
Что из перечисленного относится к принципам подхода к человеку как к объекту познания?
Принцип исчерпаемости
Принцип развития
Принцип универсальной талантливости
Принцип неисчерпаемости
Какая закономерность характерна для управленческой информации, циркулирующей в рамках одной или нескольких организаций?
Закономерность психологической самозащиты
Закономерность неадекватности отображения человека человеком и неадекватности самооценки
Закономерность неопределенного отклика
Закономерность искажения смысла информации
Сколько групп основных аргументов, обосновывающих принятие управленческих решений, неправильных с этической точки зрения, выделяют?
6
2
5
4
Какие отношения во многом определяют нравственно-психологический климат, влияют на весь характер делового общения?
Отношения между подчиненными
Отношения руководителя с внешними группами
Отношения между руководителями подразделений
Отношения между руководителем и подчиненными
С какими проблемами сталкиваются женщины в организации?
Карьерный рост
Низкий заработок
Ограничение карьерного продвижения
Сексуальные домогательства
Для какого типа людей (по Крегеру и Тьюсону) характерна этическая ответственность как внутренний процесс?
Тип S
Тип N
Тип Е
Тип I
Для какого типа людей этика - понятие сиюминутное, имеющее отношение к конкретному событию?
Тип N
Тип Е
Тип I
Тип S
Какой тип людей воспринимает этику в черно-белом варианте: если она есть, то нечего и обсуждать?
Тип P
Тип T
Тип F
Тип J
Какой тип людей всегда сомневается в этических вопросах?
Тип F
Тип J
Тип T
Тип P
Система общих ценностей и правил этики организации, которых должны придерживаться ее работники - это
этическая статья
этические правила
этический закон
этический кодекс
Набор этических правил и рекомендаций, конкретизирующих этический кодекс организации для каждого сотрудника - это
закон этики
бланк этики
принципы этики
карта этики
В какой стране наиболее активно применяются карты этики?
Германия
Россия
США
Япония
Всесторонний анализ конкретного аспекта деятельности организации носит название
этическая процедура
этическое прогнозирование
этический акт
этическая экспертиза
Когда возникающие проблемы не могут быть решены силами самой организации из-за отсутствия соответствующих структур, сложности ситуации, проводится
этическая поддержка
этический тренинг
этическая помощь
этическое консультирование
Какие функции выполняет производственный коллектив?
Политическая
Регулирующая
Экономическая
Социальная
Из скольких этапов состоит процесс формирования и развития коллектива?
Из пяти
Из двух
Из четырех
Из трех
Податливость человека реальному или воображаемому давлению группы, проявляющаяся в изменении его поведения и установок - это
конкуренция
лабильность
нонконформизм
конформизм
Какие задачи координационного характера выполняет руководитель?
Диктаторские
Представительские
Мотивационные
Консультативные
Какие стадии проходит конфликт в своем развитии?
Начальная
Разрешение
Предконфликтная
Конфликтное взаимодействие
Какие стороны выделяют в едином процессе общения?
Регулятивная
Интерактивная
Перцептивная
Коммуникативная
Какая сторона общения предполагает обмен информацией, связанной с конкретным поведением собеседника?
Интерактивная
Регулятивная
Перцептивная
Коммуникативная
Какие три формы барьеров общения выделяют?
Барьеры понимания
Барьеры отношений
Барьеры непонимания
Барьеры социально-культурных различий
Какими мотивами руководствуется человек, вступая во взаимодействие с другими людьми?
Минимизация собственного выигрыша
Максимизация собственного выигрыша
Максимизация общего выигрыша
Максимизация относительно выигрыша
Какие виды взаимодействия выделяют в интерактивной стороне общения?
Конкуренция
Сотрудничество
Уклонение от взаимодействия
Противоборство
Эмоциональное сопереживание другому человеку - это
аттракция
рефлексия
казуальная атрибуция
эмпатия
Механизм интерпретации чувств и поступков другого человека - это
рефлексия
эмпатия
аттракция
казуальная атрибуция
Восприятие партнера на основе некоего стереотипа - это
аттракция
казуальная атрибуция
эмпатия
стереотипизация
Как называется эффект, при котором информация, получаемая о человеке, накладывается на созданный ранее образ?
Эффект ауры
Эффект рефлексии
Эффект стереотипизации
Эффект ореола
Что из перечисленного не относится к общепринятым нравственным требованиям к общению, лежащим в основе коммуникационной культуры?
Точность
Тактичность
Скромность
Лояльность
Что из перечисленного можно отнести к основным показателям культуры речи в деловом общении?
Грамматика
Произношение
Словарный состав
Диалектизмы
Нормой произношения в русском языке является
новомосковское произношение
рязанский диалект
омский диалект
старомосковское произношение
Центральное место в деловой речи должно быть занято
прилагательными
глаголами
наречиями
существительными
Какие два вида делового общения различают?
Косвенное
Речевое
Вербальное
Невербальное
Какие средства передачи информации используются при невербальном общении?
Речь
Взгляды
Мимика
Жесты
Какие стили делового общения выделяют?
Демократический
Манипулятивный
Ритуальный
Гуманистический
В каких основных формах реализуется деловое общение?
Частные встречи
Деловые переговоры
Дискуссия
Деловая переписка
Каковы основные методы воздействия в деловом общении?
Управление
Наказание
Критика
Поощрение
Каковы функции делового общения?
Организация досуга
Организация совместной деятельности
Формирование и развитие межличностных отношений
Познание людьми друг друга
Каковы социально-психологические методы управления деловым общением?
Рефлексия
Подражание
Мода
Заражение
Что из перечисленного относится к принципам делового общения?
Принцип неотвратимости наказания
Принцип поощрения и наказания
Принцип рационального использования времени
Принцип полномочий и ответственности
Согласно принципу Парето, в процессе работы за 20% расходуемого времени достигается
10% результатов
50% результатов
1% результатов
80% результатов
Риторика - это
теория делового общения
теория психологии
теория социального успеха
теория красноречия
Что из перечисленного относится к принципам речевого воздействия, используемого в риторике?
Прозрачность
Доступность
Сенсорность
Интенсивность
Темп подачи информации - это
доступность
прозрачность
сенсорность
интенсивность
Широкое использование цвета, звука, рисунков в коммуникационном общении - это
прозрачность
доступность
интенсивность
сенсорность
Какого коммуникационного эффекта не существует?
Эффект визуального имиджа
Эффект релаксации
Эффект первых фраз
Эффект последних фраз
Интонация и паузы способствуют
50% приращению информации
20-25% приращению информации
1-2% приращению информации
10-15% приращению информации
Сколько минут подготовки требуется на 1 минуту хорошего выступления?
15 минут
5 минут
10 минут
20 минут
Какими системами представлена невербальная коммуникация?
Мультифакторная
Тактильная
Визуальная
Акустическая
Какие факторы из перечисленных влияют на невербальный язык делового общения?
Половая принадлежность
Уровень культуры
Состояние здоровья
Этническая принадлежность
Где ставится дата в деловом письме?
В левом нижнем углу
В левом верхнем углу
В правом нижнем углу
В правом верхнем углу
В течение скольких дней следует дать ответ на деловое письмо?
Одного
Пяти
Трех
Десяти
Ширина поля с левой стороны делового письма должна быть не менее
4 см
3 см
1 см
2 см
Текст в деловом письме печатается через
3 интервала
2 интервала
1,5 интервала
1 интервал
К какому виду визитных карточек относится карточка, на которой указывают фамилию, имя, отчество, название фирмы и должность, но не проставляют координаты?
Стандартная деловая карточка
Карточка организации
Визитная карточка для неофициального общения
Карточка для специальных и представительских целей
С какой карточкой отправляют подарки, цветы, сувениры по случаю знаменательных дат?
Визитная карточка для неофициального общения
Карточка для специальных и представительских целей
Стандартная деловая карточка
Карточка организации
Что означают буквы p.r. в левом верхнем или нижнем углу визитной карточки?
Прощание вместо личного визита
Поздравление с праздником
Заочное представление
Выражение благодарности
Что означают буквы p.p. в левом верхнем или нижнем углу визитной карточки?
Выражение благодарности
Поздравление с праздником
Прощание вместо личного визита
Заочное представление
На визитную карточку с какими буквами в углу не принято отвечать?
p.p.p
p.f
p.p.s
p.r
В течение какого времени полагается давать ответ на визитную карточку?
В течение 36 часов
В течение 12 часов
В течение 1 часа
В течение суток
Сколько типов костюмов должен содержать современный гардероб деловой женщины?
2
4
3
5
Каковы рекомендуемые цвета женских костюмов для весны и лета?
Синий
Серовато-коричневый
Серовато-бежевый
Слоновая кость
Каких видов приемов не существует?
Приемы без рассадки
Дневные
Вечерние
Утренние
В какое время чаще всего устраивается прием
С 8.00 до 9.00
С 7.00 до 8.00
С 10.00 до 11.00
С 12.00 до 13.00
Что из напитков подается во время завтрака?
Вино
Коктейли
Минеральная вода
Соки
Сколько длится ланч?
Полчаса
3 часа
2 часа
1-1,5 часа
Во сколько начинается прием
В 15.00
В 18.00
В 13.00
В 12.00
Для кого устраивается прием
Для детей
Для мужчин и женщин
Для мужчин
Для женщин
Как часто устраиваются приемы типа
Раз в месяц
Каждый день
Раз в год
Раз в неделю
Сколько длятся приемы типа
1 час
3 часа
4 часа
2 часа
Чем отличается меню завтрака от меню обеда?
На завтрак не подаются соки
На завтрак подается суп
На завтрак не подаются холодные закуски
На завтрак не подается суп
Какова форма одежды для приема
Повседневная одежда
Темный костюм
Фрак
Смокинг
Чем отличается обед от ужина?
Количеством приглашенных
Формой одежды
Меню
Временем начала
Какой прием устраивается в особо торжественных случаях?
Ужин
Коктейль
Фуршет
Сколько человек находится за одним столом во время приема
10
2
1
4-6
Получив приглашение с буквами r.s.v.p., отвечают визитной карточкой с буквами
p.p.r.s
p.s
p.p
p.r
Осуществляя подбор костюма, деловой человек должен руководствоваться следующими правилами:
максимизация цветовой гаммы
минимизация цветовой гаммы
единство стиля
совместимость фактуры
По каким параметрам должны соответствовать детали костюма?
Прозрачность
Фактура материала
Расцветка
Сезонность
Костюм какого цвета должен быть в гардеробе каждой работающей женщины?
Синего
Белого
Серого
Красного
Какие цвета туфель всегда популярны летом?
Белый
Черный
Бежевый
Светло-серый
В каких странах визитную карточку принимают обеими руками?
В странах Европы
В России
В странах Африки
В странах Азии
Какие методы нечестного ведения переговоров существуют?
Обход
Хитрость
Тактика позиционного нажима
Обман
Какие стадии переговоров существуют?
Этап переговоров
Процесс переговоров
Подготовка
Достижение согласия
Какие виды совещаний по целевой направленности выделяют?
Конструктивное
Оперативное
Инструктивное
Проблемное
Сколько процентов времени при проведении собеседования должен говорить кандидат?
30
1
10
70
Какие виды манипуляций построены на сознательном нарушении основных законов и правил формальной логики?
Организационные
Психологические
Процедурные
Логические
Слова и действия, приводящие к конфликту - это
конфликтофразы
нонконформизм
конформизм
конфликтогены
Какие виды жестов существуют?
Интерактивные
Коммуникативные
Описательные
Выражающие оценку и отношения
Сколько составляет интимная зона в человеческом контакте?
100 см
30 см
10 см
50 см