Ответы на тесты по предмету Менеджмент (6453 вопросов)
В менеджменте процесс коммуникации начинается с этапа …
кодирования и выбора канала передачи
передачи информации
декодирования информации
зарождения идеи
Установите соответствие между понятием и его определением.
1. Лидерство
2. Влияние
3. Руководство
1. Лидерство
2. Влияние
3. Руководство
возможность оказывать влияние на поведение других лиц
способность человека оказывать влияние на отдельные личности или группы, направляя их усилия на достижение целей организации
любое поведение одного человека, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения и т.п. другого человека
умственный и физический процесс, в результате которого подчиненные выполняют предписанные им официальные поручения и решают определенные задачи
Установите соответствие между стадией развития группы и ее характеристикой.
1. Начальная стадия формирования группы
2. Внутригрупповой конфликт
3. Стадия наивысшей работоспособности группы
1. Начальная стадия формирования группы
2. Внутригрупповой конфликт
3. Стадия наивысшей работоспособности группы
установление неформальных нормы поведения, распределение ролей в группе, тесные отношения членов группы
неопределенность относительно целей группы, ее структуры, истинного лидера и наиболее приемлемого типа поведения в группе
борьба за лидерство и распределение ролей между членами группы
функциональность группы, достижение высоких результатов, отсутствие борьбы за власть и распределение ролей
Установите соответствие между видом власти и его характеристикой.
1. Экспертная власть
2. Эталонная власть
3. Власть, основанная на принуждении
1. Экспертная власть
2. Эталонная власть
3. Власть, основанная на принуждении
власть, основанная на знании персонала, что менеджер обеспечит удовлетворение их основных потребностей
власть, основанная на признании окружающими наличия у индивида профессиональной компетентности и недоступных им специальных знаний
власть, основанная на признании и последующем обожании менеджера последователями
власть, основанная на убеждении подчиненного в том, что менеджер сможет помешать удовлетворению его насущной потребности
В поведенческой теории лидерства К. Левина выделяются стили управления …
харизматический
ситуационный
авторитарный
демократический
либеральный
Основные положения теории «Х» Д. Макгрегора, характеризующей поведение лидера, сводятся к следующим тезисам:
труд – это органичный для человека способ существования, люди не избегают ответственности и стремятся ее на себя возложить
многие люди способны к творческому решению проблем, и этот потенциал следует использовать
люди изначально не любят трудиться и при любой возможности избегают работы
большинство людей боятся ответственности и предпочитают, что ими руководили
чтобы заставить людей трудиться, необходимо использовать принуждение, контроль и угрозу наказания
Организация процесса общения начинается с этапа …
создания контакта, непосредственного бщения
оценки результатов делового общения и принятия решения
подготовки к общению
формулировки идеи и определения цели общения
Одним из первых принципы делового поведения сформулировал …
Цицерон
А. Файоль
Ф. Тейлор
Конфуций
Установите соответствие между причиной конфликта и методом его разрешения.
1. Противоречивость и недостаточная согласованность целей работников
2. Ограниченность ресурсов
3. Недостаточный уровень профессиональной подготовки работников
1. Противоречивость и недостаточная согласованность целей работников
2. Ограниченность ресурсов
3. Недостаточный уровень профессиональной подготовки работников
оформление разделения и кооперации труда, улучшение порядка делегирования полномочий
уточнение целей и задач каждого подразделения и сотрудника, передача им соответствующих предписаний в устной или письменной форме
распределение ресурсов исходя из объективных факторов
перевод работника на должность в соответствии с его квалификационными навыками
Установите соответствие между способом разрешения межличностных конфликтов и его содержанием.
1. Уклонение
2. Сглаживание
3. Принуждение
1. Уклонение
2. Сглаживание
3. Принуждение
поиск решения, полностью удовлетворяющего интересы и пожелания каждой из сторон конфликта
выработка у работников установок на неучастие в конфликтах
формирование у работников мнения, что любой конфликт для них невыгоден
силовое подавление одной из сторон в конфликте
К объективным элементам культуры организации относится …
ритуал
обряд
обычай
товарная марка
В зависимости от стиля управления и степени привлечения работников к установлению целей, по Р. Акоффу, при автократическом подходе формируется __________________ тип культуры.
«партизанский»
предпринимательский
консультативный
корпоративный
В соответствии с классификацией организационных культур С. Хонди по критерию взаимосвязи культуры и структуры организации культура, характерная для небольших предпринимательских организаций с большой централизацией и преимущественно линейной структурой, является культурой …
задачи
личности
роли
власти
Согласно теории инновационного менеджмента, основными свойствами инновации являются …
соответствие нормативным показателям
патентная защищенность
научно-техническая новизна
производственная применимость
коммерческая реализуемость
В теории инновационного менеджмента процесс инновации начинается с этапа _________________ и заканчивается этапом __________________.
анализа экономической эффективности нового продукта
отбора выявленных идей и выработки идеи нового продукта
систематизации поступающих идей
принятия решения о внедрении нового изделия в производство
Согласно теории инновационного менеджмента, научно-техническая политика разрабатывается по трем важнейшим направлениям:
организация массового серийного производства
разработка программы маркетинга по новым продуктам
выпуск новых товаров
быстрое техническое обновление выпускаемой продукции
выпуск традиционных товаров, устаревших, но пользующихся спросом на отдельных рынках
Процесс и состояние объединения усилий всех подразделений (подсистем, функций) организации для достижения ее целей и задач в менеджменте называется …
дифференциацией
диверсификацией
формализацией
интеграцией
Тенденция к делению работ в организации между ее частями или подразделениями таким образом, чтобы каждая из работ получила определенную степень завершенности в рамках данного подразделения, в менеджменте получила название …
интеграции
централизации
децентрализации
дифференциации
Менеджмент как управление в условиях рыночной экономики означает …
использование линейно-функциональных структур управления
независимость организации от факторов внешней среды
ориентацию организации на спрос и потребности рынка
постоянное стремление к повышению эффективности деятельности
Согласно теории менеджмента, функции управления предназначены для …
определения целей и показателей эффективности деятельности организации
согласования направлений деятельности подразделений организации
формирования организационных структур управления
рациональной организации процесса управления путем последовательного выделения относительно самостоятельных видов работ
Функция должности и подразделения организации признается бесполезной, если она …
не соответствует целям управляемого объекта
увеличивает затраты на управление и снижает результаты хозяйственной деятельности
не отражает сущности и назначения управляемого объекта
не влияет на работоспособность объекта управления, но ведет к росту затрат на управление
Соотнесите тип организации по признаку «деятельность в информационной среде» и его преимущество.
1. Эдхократическая организация
2. Многомерная организация
3. Партисипативная организация
4. Организация, ориентированная на рынок
1. Эдхократическая организация
2. Многомерная организация
3. Партисипативная организация
4. Организация, ориентированная на рынок
отдельные части организации группируются вокруг рынков: обязанностью руководства является максимально возможное делегирование прав и ответственности тем работникам, кто непосредственно делает бизнес
работники обладают высокой степенью свободы в действиях, компетентны, умеют самостоятельно решать возникающие проблемы и выбирать средства достижения сложных целей
рабочие группы (подразделения) самостоятельно и одновременно выполняют несколько функций (маркетинг, разработка, ресурсное обеспечение, производство, сбыт), отличаются друг от друга и территориально разбросаны
членам организации предоставлено право участвовать в принятии решений, касающихся их работы; решение принимается с учетом мнения (вклада) руководителя и вклада работников, что обеспечивает мотивированность их труда и обострение чувства собственника
все части организации группируются вокруг рынков, то есть система управления становится главным ресурсом предприятия: связи в организации формируются под влиянием отношений с потребителями, а не отношений между функциями
Соотнесите теорию мотивации и ее содержание.
1. Теория справедливости Дж. Адамса
2. Теория ожиданий В. Врума
3. ERG-теория К. Альдерфера
1. Теория справедливости Дж. Адамса
2. Теория ожиданий В. Врума
3. ERG-теория К. Альдерфера
концепция мотивации, построенная на базе таких групп потребностей, как физиологические, потребности в безопасности, отношения принадлежности, потребность в самоуважении, потребность в самовыражении, расположение которых носит иерархический характер
концепция мотивации, построенная на осознанных потребностях и надежде на справедливое вознаграждение усилий работника
концепция мотивации, согласно которой люди определяют соотношение вознаграждения и затраченных усилий
концепция мотивации, построенная на базе таких групп потребностей, как существование, родственность и рост, расположение которых носит иерархический характер
Соотнесите элементы прямой экономической мотивации человека и их характеристики.
1. Заработная плата
2. Бонусы
3. Участие в акционерном капитале
4. Участие в прибылях предприятия
1. Заработная плата
2. Бонусы
3. Участие в акционерном капитале
4. Участие в прибылях предприятия
скользящий или гибкий график, делающий режим работы более удобным для человека, что позволяет ему заниматься другими делами
оплата труда наемного работника
разовые выплаты из прибыли организации
получение дивидендов от акций организации
установление доли прибыли, из которой формируется поощрительный фонд
Установите соответствие между элементами системы организационных способов мотивации и их содержанием.
1. Мотивация целями
2. Мотивация участием в делах организации
3. Мотивация обогащением труда
1. Мотивация целями
2. Мотивация участием в делах организации
3. Мотивация обогащением труда
предоставление работникам права подписания документов, в разработке которых они принимали участие
пробуждение в сотруднике сознания того, что достижение целей принесет всему коллективу организации или подразделения определенные блага
предоставление работникам права голоса при решении ряда проблем, прежде всего, социального характера
предоставление работникам более содержательной, важной, интересной, социально значимой работы
Координация как функция менеджмента предполагает …
соблюдение этических норм коммуникаций
сохранение конфиденциальности
взаимодействие уровней управления и исполнителей по вертикали и горизонтали
согласование деятельности функциональных подразделений
Особенностями информации как ресурса являются …
своевременность и избыточность
конкретность и закрытость
неисчерпаемость, сохраняемость и накапливаемость
возможность параллельного использования и легкость передачи
В производственно-хозяйственном подразделении фирмы обеспечивается обобщение информации ______________, а также конкретизация информации ______________.
«по горизонтали»
«по диагонали»
«снизу вверх»
«сверху вниз»
Организация управления электронным бизнесом имеет следующие преимущества:
предполагает хорошее знание постоянного потребителя, так как бизнес ориентирован на нишу рынка
обеспечивает конфиденциальность продавца
позволяет добиться стратегического превосходства над конкурентами
позволяет снижать издержки и оптимизировать использование трудовых ресурсов
Управленческое решение, принятое на основе интуиции руководителей, …
базируется на логических суждениях
выбирается из вариантов на основании требования оптимальности
принимается благодаря опыту и знаниям в конкретной области деятельности
не требует аргументированных доказательств
Условиями применения математического моделирования как метода принятия управленческого решения являются …
наличие преимущественно качественных характеристик явления
невозможность формализации задачи полностью или частично
наличие обширной цифровой информации
возможность формализации имеющейся информации
При организации рабочего места руководителя необходимо соблюдать требования …
отсутствия бумажных носителей информации
минимума мебели
удобства мебели
наличия средств оргтехники
Фаза усталости в продолжение рабочего дня специалиста или руководителя характеризуется …
устойчивой трудоспособностью
отказом от целенаправленной деятельности
рассеиванием внимания
замедлением движений
К основным принципам социального партнерства относятся …
антагонизм сторон
корпоративный дух
равноправие сторон
полномочность представителей сторон
Социальное партнерство может осуществляться в таких формах, как …
организация дивизиональных структур в организации
выдвижение ультимативных требований руководству
участие работников в управлении организацией
коллективные переговоры по подготовке проектов коллективных договоров
Тенденция к транснационализации хозяйственной жизни в условиях научно-технической революции предопределила растущую потребность в _______________ и _____________производства.
интеграции
конкуренции
специализации
кооперировании
Существуют две основные формы международной деятельности транснациональной корпорации:
в виде филиала
в виде производственных подразделений
в виде сборочных предприятий
в виде предприятий с полным производственным циклом
Составными элементами предложенной Ф. Тейлором научной системы знаний о законах рациональной организации труда являются …
корпоративный дух
изучение мотиваторов трудовой деятельности
дифференцированная система оплаты
хронометраж
К особенностям российской модели менеджмента относятся …
всеобщее участие в конечном результате
гарантия занятости и создание обстановки доверительности
ориентация на производство
ограниченная роль трудового коллектива в управлении
Характерными особенностями управленческого труда являются …
жесткая формализация
узкий диапазон функций
творческий, вероятностный характер
невозможность полного нормирования
Управленческий персонал выполняет в организации такие задачи, как …
выполнение текущих производственных операций
ответственность за процесс и результаты деятельности
обеспечение реализации интересов собственников
разработка и реализация стратегии поведения организации
К педагогическим качествам, которыми должен обладать руководитель, относятся …
способность к изучению иностранных языков
способность принимать интуитивные решения
умение анализировать собственную деятельность
умение выделять достоинства и недостатки собственной деятельности
С точки зрения менеджмента, управленческое решение должно удовлетворять таким требованиям, как …
программируемость
коллегиальность
правомерность
своевременность
Согласно теории менеджмента, управленческие решения могут быть приняты …
бессознательно
стихийно
единолично
коллегиально
Фаза подготовки управленческого решения включает такие этапы, как …
организация контроля
выбор оптимального варианта
уяснение проблемы
разработка вариантов решения
Фаза принятия управленческого решения включает такие этапы, как …
доведение заданий до исполнителей
разработка вариантов решения
анализ предлагаемых вариантов решения
выбор оптимального варианта решения
Условиями эффективности принимаемых управленческих решений являются …
ограничение инициативы сотрудников
перенос акцента в принятии решения на его исполнителя
соблюдение иерархии в принятии решений
централизация руководства
К универсальным свойствам качественных управленческих решений относятся …
фундаментальность
авторитарность
эффективность
правомочность
К видам эффективности управленческих решений относятся …
историческая
аналитическая
организационная
социальная
Подсистема найма рабочей силы в структуре кадровой службы выполняет функции …
профессионального обучения кадров
анализа трудовых процессов
планирования потребности в кадрах
интервьюирования и тестирования претендентов
На этапе карьеры, обозначаемом в теории управления термином «становление», человек удовлетворяет такие потребности, как …
обучение молодежи
занятие новым видом деятельности
освоение работы
развитие профессиональных навыков
В зависимости от траектории движения человека в рамках профессии выделяются такие виды карьеры, как …
корпоративная
интегрированная
внутриорганизационная
специализированная
Разработка ценовой политики в производственном подразделении организации относится к __________________ методам управления.
социально-экономическим
социально-психологическим
административным
экономическим
Эксперимент как форма проявления социально-психологических методов управления относится к методам …
активного обучения
кадрового менеджмента
воспитательного воздействия
исследования и решения экстремальных задач
Социальная эффективность проявляется в …
более эффективном использовании кадрового потенциала
повышении производительности труда
улучшении состояния окружающей среды
улучшении условий труда и быта работников
В менеджменте управление конфликтами включает _______________ и _________________ группы методов разрешения конфликтов.
экономические
юридические
педагогические
административные
В теории менеджмента к недостаткам ротации как метода обучения персонала на рабочем месте относится …
ускорение продвижения высококвалифицированных специалистов
расширение кругозора и социальных контактов на рабочем месте
инициирование новых идей и подходов к решению проблем
увеличение издержек, связанных с потерей производительности труда при перемещении работников с одной должности на другую
Отношения, которые существуют между элементами структуры фирмы и обеспечивают их функционирование и развитие как единого целого, отражают …
деятельность фирмы в целом
деятельность этих элементов
результаты деятельности фирмы
организационное построение фирмы
Направлениями департаментизации как процесса организационного обособления структурных подразделений являются …
разделение работ по уровням иерархии
координация работ по стадиям производства продукта
группирование работ вокруг ресурсов
группирование работ вокруг результата деятельности
В нормативной модели рациональной бюрократии М. Вебера дается представление об организациях, предъявляющих жесткие требования к …
положению на рынке
положению в отрасли
людям
структурам, в рамках которых они работают
К проблемам, возникающим в матричных организациях, относят …
либеральный стиль руководства
ужесточение контроля по уровням управления
крах в период общеэкономического кризиса
развитие групповщины
Организационными формами инновационной деятельности являются …
финансовые компании
кредитные учреждения
венчурные фирмы
фирмы-инкубаторы
технополисы
Ответственность за достижение конечных целей финансового менеджмента обычно возлагается в крупных фирмах на _____________________, а в небольших фирмах – на ________________.
заместителя директора по административно-хозяйственной работе
начальника планового отдела
вице-президента по финансовым вопросам
заместителя директора по финансам
Вторичной информацией в маркетинге называются данные, …
специально собранные для проведения конкретного анализа и не подвергшиеся предварительной обработке
получаемые на основе опроса потребителей
полученные путем планомерного охвата воспринимаемых органами чувств обстоятельств
прошедшие предварительную обработку и систематизацию, цели которой могут не совпадать с целями исследования
Установление дифференцированной цены, не связанной с различием в затратах, в разных местах предложения товара предполагает стратегия …
ценового прорыва
«снятия сливок»
детерминации
ценовой дискриминации по местоположению
Достоинством косвенного канала распределения является …
возможность быстро перестроить маркетинговую деятельность в соответствии с меняющейся средой
четкая обратная связь с потребителями за счет наличия прямых контактов
возможность жестко контролировать конечную цену продукта
устранение несоответствия в масштабах производства крупных партий товара и потребления единиц товара
Предложение товара, в большей степени ориентированного на потребности только одного сегмента рынка, является основой стратегии __________ при охвате рынка.
пассивного маркетинга
дифференциации
массового маркетинга
концентрации
При ____________ форме организации заработной платы ее величина зависит от сдельной расценки, нормы выработки, времени и объема изготовленной продукции.
повременной
коллективной
прямой
сдельной
Электронный бизнес позволяет компаниям …
влиять на партнеров
адаптироваться к изменениям внешней среды
укреплять связи с партнерами
добиваться стратегического превосходства над конкурентами
В менеджменте недостатком авторитарного стиля управления является …
жесткий контроль за выполнением заданий
сложность и многоступенчатость процесса установления целей
единство действий в кризисной ситуации
тенденция к сдерживанию инициативы
В теории и практике менеджмента к факторам внешней среды прямого воздействия организации относятся …
инфляционные процессы в экономике
социокультурные факторы
поставщики
конкуренты
В менеджменте выделяют следующие виды коммуникаций …
многоуровневые
диагональные
межличностные
межуровневые
Административное воздействие по типу подчинения, которое характеризуется удовлетворением, связанным с освобождением от принятия самостоятельных решений, является …
осознанным, внутренне обоснованным
вынужденным
внешне навязанным
пассивным
В практике менеджмента для проведения социологических исследований применяют метод …
консультации
предложения
общения
опроса
Связи подчинения, возникающие при наличии нескольких уровней управления, называются …
горизонтальными
многоуровневыми
иерархическими
вертикальными
К объектам управления в инновационном менеджменте относятся …
инвестиции
техническая информация
инновации
технические новшества
Перестройка организации предполагает проведение основательных изменений организации, затрагивающих ее ________________ и __________________.
организационную структуру
сбыт
миссию
культуру
Принятие решений по обеспечению наиболее эффективного движения финансовых ресурсов между _______________ и _________________ является основной задачей финансового менеджмента.
направлениями их распределения
банком
фирмой
источниками ее финансирования
Предположение о лояльности потребителей к широко распространенным и доступным по цене товарам лежит в основе концепции …
совершенствования товара
социально-этичного маркетинга
интенсификации коммерческих усилий
совершенствования производства
Одной из задач товарной политики организации является …
управление производством товара
разработка системы мотивации персонала
управление инновациями
управление конкурентоспособностью товара
Метод расчета базовой цены на основе покрытия полных издержек предполагает …
расчет безубыточного объема продаж и установление цены на этой основе
учет в цене издержек на производство единицы продукции и некоторой стандартной наценки на эти издержки
учет в цене только тех затрат, которые можно непосредственно отнести на производство единицы продукции
учет в цене только полных затрат в расчете на единицу продукции
Каналом распределения в маркетинге называется …
способ транспортировки товара
способ распространения рекламы
способ организации маркетинговой службы на предприятии
совокупность организаций или лиц, способствующих перемещению товара от производителя к потребителю
Инструмент коммуникационной политики, направленный на поддержание доброжелательных отношений между организацией и общественностью и достижение взаимопонимания, называется …
персональными продажами
стимулированием сбыта
рекламой
отношениями с общественностью
Разделение отдела маркетинга на направления в зависимости от имеющихся у организации рынков сбыта является основой для формирования __________ структуры маркетинга.
сегментно-ориентированной
товарно-ориентированной
функциональной
регионально-ориентированной
Процесс выработки взаимосвязанных решений о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей, называют …
мотивацией
контролем
координацией
планированием
Основными задачами административно-организационного управления являются …
определение горизонта прогнозирования деятельности
учет использования ресурсов
формирование организационной структуры
установление соподчиненности и взаимосвязей структурных подразделений
То, что вызывает определенные действия человека, находится у него «внутри», зависит от множества внешних и внутренних по отношению к человеку факторов, называется …
потребностями
ценностями
мотивацией
мотивом
Уравновешенные управленческие решения принимают менеджеры, которые …
не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез
легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве
отличаются сверхкритичным подходом к делу
внимательно и критически относятся к своим действиям
Прибыль от реализации управленческого решения в организации равна 200 тыс. руб., затраты на реализацию управленческого решения – 2000 тыс. руб. Экономическая эффективность данного управленческого решения в процентах составила …
К сторонам социального партнерства относятся …
поставщики
конкуренты
работники
уполномоченные представители работодателя
Функция кадровой службы организации, предусматривающая комплекс мероприятий по соблюдению правовых норм и организационно-психологической поддержке сотрудников при увольнении, называется …
«обучение и повышение квалификации»
«адаптация персонала»
«управление карьерой»
«высвобождение персонала»
Работник в процессе своей профессиональной деятельности прошел все стадии своего развития последовательно в стенах одной организации, следовательно, он сделал ____________ карьеру.
межорганизационную
центростремительную
горизонтальную
внутриорганизационную
Необходимость международного менеджмента как функциональной области управленческой деятельности обусловлена …
инновационной направленностью развития
кризисом в экономике
управлением снабжением и сбытом продукции
управлением международным разделением труда и внешней торговлей
В менеджменте выделяют следующие группы методов управления …
социально-экономические
организационно-экономические
административные (организационно-распорядительные)
экономические
социально-психологические
Начальник отдела провел инструктаж работников о ходе проведения работ на предстоящую декаду. В данном случае использован метод группы _____________ методов управления.
социально-психологических
воспитательных
экономических
административных
Базовыми элементами процесса коммуникации в менеджменте являются …
обмен информацией
пользователь
отправитель
сообщение
канал
Согласно теории «Х» Д. Макгрегора в характеристике лидерского поведения, руководитель использует по отношению к работникам ______________ стиль управления.
либеральный
бюрократичный
демократичный
авторитарный
Существуют два основных направления внешнеэкономической политики …
тарифное регулирование
государственные заказы
политика свободной торговли
протекционизм
Существуют две основные формы международной деятельности транснациональной корпорации в виде …
филиала
производственных подразделений
сборочных предприятий
предприятий с полным производственным циклом
Функции финансового менеджмента подразделяются на два блока …
контроль за ведением производственного учета
анализ финансовой отчетности
управление внешними финансами
внутрифирменный учет и финансовый контроль