Ответы на тесты по предмету Менеджмент (6453 вопросов)
Фаза высшей активности работника, относящегося к типу «жаворонок», бывает в …
послеобеденное время
вечернее время
середине рабочего дня
первую половину дня
Использование современных технологий, методов и приемов организации труда, обеспечивающих эффективную работу менеджера, называется …
HR-менеджментом
организационной эргономикой
нормированием труда
научной организацией труда
Сочетание _________ и _________ – это проявления психофизиологической совместимости сотрудников предприятия.
различных мотивов
ценностных ориентиров
скорости мышления
устойчивости внимания
К индивидуальным особенностям личности, влияющим на поведение, относят …
авторитет
возраст
характер
привычки
Особенностями проявления темперамента меланхолика являются …
энергичность
эмоциональность
тактичность
ранимость
_________ и ________ используются в качестве тактических приемов при работе с требовательным клиентом.
ссылка на опыт других клиентов
демонстрация своих преимуществ
подчеркивание значимости клиента
умение держаться уверенно
Принципы трудовой деятельности человека применительно к любому производству независимо от рода его деятельности в рамках школы научного управления сформулировал …
Ф. Гилберт
Г. Форд
Ф. Тейлор
Г. Эмерсон
Создание массового сборочного конвейерного производства и развитие автомобильной отрасли на основе идей школы научного управления обеспечил …
Г. Ганнт
Ф. Гилберт
Г. Эмерсон
Г. Форд
Идея разделения всех функций управления на общие и специфические, сформулированная в рамках административной школы управления, принадлежит …
Ф. Тейлору
Э. Мэйо
М. Веберу
А. Файолю
Функционирование идеальной бюрократической организации согласно М. Веберу должно быть основано на …
взаимном сотрудничестве работника и работодателя
изучении психологических особенностей рабочих групп
специализации руководителей низового уровня
внеличностном характере
Согласно положениям организационной концепции человеческих отношений жесткие формальные рамки классической организации …
не позволяют сформировать организационную дисциплину
позволяют достигнуть наибольшей эффективности
учитывают социальные особенности организационных групп
не совместимы с природой человека
На концепцию «социального человека» ориентирована _________ модель менеджмента.
российская
американская
немецкая
японская
Корпорация как основная форма предпринимательства свойственна для ________ модели менеджмента.
немецкой
шведской
азиатской
американской
Концепцию стратегического управления наиболее широко используют в своей деятельности …
японские профсоюзы
российские предприятия
немецкие предприниматели
американские корпорации
На современном этапе задача создания благоприятного инвестиционного и предпринимательского климата особенно актуальна для ____________ модели менеджмента.
американской
шведской
японской
российской
Основным критерием оценки эффективности интеграции в управлении организацией является …
сохранение стандартных процедур
замедление вспомогательных потоков работ
сокращение числа взаимодействий с поставщиками
рационализация процессов
Совокупность способов и средств воздействия субъекта на объект управления для достижения определенных целей в менеджменте называется термином «________ управления».
функции
принципы
законы
методы
Менеджмент как управление в условиях рынка означает …
подчиненность интересов собственников интересам потребителей
ориентацию организации на собственные возможности и ограничения
жесткую регламентацию деятельности
ориентацию организации на спрос и потребности рынка
Смирнов является коммерческим директором фирмы N. Он координирует работу отделов своего направления, участвует в разработке общей стратегии развития фирмы. Следовательно, Смирнова можно отнести к …
руководителям среднего звена
цеховому менеджменту
представителям профессионального союза
руководителям высшего звена
По своей организационно-правовой форме к коммерческим организациям относится …
ассоциация
потребительский кооператив
религиозное объединение
общество с ограниченной ответственностью
По своей организационно-правовой форме к некоммерческим организациям относится …
общество с ограниченной ответственностью
закрытое акционерное общество
производственный кооператив
потребительский кооператив
Отдел сбыта по отношению к коммерческому директору организации, в чьем ведении он находится, является …
субъектом управления
внешней средой
подсистемой высшего уровня
объектом управления
Начальник цеха пиломатериалов по отношению к бригаде №2 этого цеха является …
субъектом обратной связи
объектом управления
источником обратной связи
субъектом управления
Для организации характерно такое важное свойство систем, как …
хаотичная структура
полная зависимость элементов друг от друга
децентрализованное управление
единство главной цели для всех элементов
С точки зрения системного подхода в динамическом взаимодействии с внешней средой находятся ________ системы.
структурированные
технические
закрытые
открытые
По признаку _____________ функции управления подразделяются на три основные группы: общие, специальные и частные.
«характер решаемых задач»
«область деятельности»
«управляемый объект»
«содержание управленческого труда»
Для решения вопроса о целесообразности выполнения той или иной функции в данном структурном подразделении, о передаче функций другому отделу, о слиянии отделов, об изменениях функций управления и организационной структуры управления пользуются …
фотографиями рабочего дня
сравнительным анализом функций управления аналогичных организаций
хронометражными наблюдениями
социологическими опросами работников аппарата управления
Для изучения выполняемых основных функций отдельных работников аппарата управления предприятия и времени, которое требуется на выполнение данных функций, используется метод …
хронометражных наблюдений
фотографий рабочего дня
социологических опросов
интервью
Функция должности и подразделения организации признается несвойственной и подлежит передаче другому исполнителю, если она …
снижает результаты хозяйственной деятельности
увеличивает затраты на управление
не отражает сущности и назначения управляемого объекта
не соответствует целям управляемого объекта
_________________ планы содержат решения о том, как загружать производственные мощности организации в зависимости от меняющегося рыночного спроса.
Производственные
Оперативные
Текущие
Краткосрочные
Основная задача планирования состоит в том, чтобы найти при данных условиях и ресурсах …
покупателей продукции
пути устранения проблем организации
оптимальное решение задач, стоящих перед организацией
рациональное решение задач, стоящих перед организацией
Система аргументированных представлений о направлениях развития и будущем состоянии организации и ее окружения, лежащих в основе разработки планов, называется …
проектом
концепцией
программой
прогнозом
Организационная роль члена любого коллектива определяется ответами на вопросы: …
каковы потребности покупателей
каковы индивидуальные цели
что он должен делать
за что он несет ответственность
Основной задачей оперативного управления является функционирование организации в соответствии с _________________ путем периодического сравнения фактических и плановых показателей с _________________.
определением требуемых ресурсов
требованиями рынка
утвержденным планом
внесением (при необходимости) корректировки
Люди, идут на объединение и действуют как единое целое образование для того, чтобы минимизировать свои _____________________, под которыми понимают _________________.
совокупные издержки, связанные с производством продукта
коммуникативные издержки
транзакционные издержки
любые издержки, связанные с осуществлением хозяйственных операций через рынок
Укоренившаяся убежденность в том, что определенный стиль поведения или конечное состояние существования индивида предпочтительны в личном или социальном отношении противоположному или обратному стилю поведения или конечному существованию, называется …
стимулом
потребностью
принципом
ценностью
Теория ________________ является концепцией мотивации, согласно которой люди определяют соотношение вознаграждения и затраченных усилий.
К. Альдерфера
А. Маслоу
справедливости Дж. Адамса
ожиданий В. Врума
Суть экономических мотивов состоит в том, что люди в результате требований, предъявляемых к ним организацией, получают определенные …
способы признания (личные и публичные)
денежные доходы, связанные с трудовой деятельности
блага (право голоса при решении ряда проблем, консультирование по специальным вопросам)
материальные выгоды, повышающие их благосостояние
В системе управления контроль выполняет корректирующую функцию, заключающуюся в том, что на основе полученных результатов состояние и поведение объекта изменяются таким образом, чтобы обеспечивалась …
прогностическая функцияуправления
обратная связь с субъектом управления
обработка информации о состоянии объекта
устойчивость его функционирования
В соответствии с признаком классификации «стадия осуществления» __________________ контроль связан с оценкой выполнения организацией своих решений и результатов практических действий, а также сильных и слабых сторон организации.
оценочный
стратегический
целевой
итоговый
Предпосылками внедрения ________________ контроля являются преобладание групповых форм работы и принятия решений, здоровый морально-психологический климат, демократические формы руководства.
внешнего
тотального
системного
внутреннего
Функция управления «координация» облегчает реализацию всех остальных функций, поскольку обеспечивает …
максимальную активность персонала в достижении целей
доведение задания до сведения каждого исполнителя
деятельность организации необходимой документацией
необходимый уровень сотрудничества участников
Система защиты информации должна удовлетворять следующим требованиям:
изменить систему управления в соответствии с изменением внешней среды
выполнить все операции в соответствии со строго определенными правилами
объединить внутри себя законодательные, технические и организационные способы защиты
обеспечить защиту от всех реальных угроз
Понятие «компьютерные преступления» предусматривает …
разрушение информации вирусами
несанкционированную модификацию информации
неправомерный доступ к компьютерной информации
создание и использование вредоносных программ
Ценность информации может рассматриваться с двух позиций:
обеспечение защиты организации от всех реальных угроз
ограничение доступа к архивам
ценность для получателя по отношению к будущей прибыльности
ценность с точки зрения понесенных затрат
Характерной особенностью управленческого решения является …
единоличность в принятии
психологизм
статистическая точность
профессионализм
Управленческое решение, результат которого распространяется на одного конкретного работника, называется в менеджменте …
детерминированым
глобальным
краткосрочным
локальным
Требование к управленческому решению, согласно которому оно должно не отставать от потребностей задач управления в организации и не опережать их, в менеджменте называется …
провомерностью
подчиненностью главной цели
конкретностью
своевременностью
Решение, принятое Государственной Думой РФ, по своему характеру относится к группе ____________ управленческих решений.
единоличных
стандартных
оперативно-распорядительных
нормативных
Перед сотрудниками отдела продаж торговой сети стоит проблема снижения качества обслуживания покупателей в торговом зале. Установите последовательность предпринятых сотрудниками отдел действий по ее решению.
определить сроки и сумма средств, которые могут быть потрачены на решение проблемы
разработать перечень и произведена оценка возможных мероприятий по решению проблемы
выбрать вариант повышения квалификации торгового персонала на рабочем месте
согласовать с руководством реализация проекта по повышению квалификации торгового персонала
Установите последовательность процедур на этапе реализации управленческого решения.
разработка плана реализации решения
управление реализацией решения
контроль выполнения решения
оценка результатов реализации решения
Формализация управленческого решения означает …
интуитивное принятие решения
коллективное принятие решения
принятие решения на основе экспертных методов
принятие решения по заранее составленному алгоритму
Недостатком принятия управленческого решения методом комиссии является …
непрозрачность
сложность в реализации
единоличный характер решения
отсутствие анонимности
На совещании в службе управления логистикой сотрудниками была сформулирована конкретная проблема. Затем проведено выдвижение альтернатив ее решения без допущения критики. Выдвинутые идеи были тщательно обработаны и проанализированы, в итоге было выбрано решение. В данной ситуации для разработки управленческого решения был использован метод …
комиссий
Дельфи
сценариев
«мозгового штурма»
В принятии управленческих решений выделение частных выводов на основе знания каких-то общих положений называется …
диверсификацией
редукцией
индукцией
дедукцией
Благодаря управленческому решению организации удалось уменьшить арендную плату офисного помещения на 20 тыс. рублей в текущем году. Затраты на подготовку и реализацию решения составили 1 тыс. рублей. Экономическая эффективность данного управленческого решения в процентах составила …
В результате внедрения системы «электронной кассы» в банке, на которое было потрачено 50 тыс. рублей, прибыль банка в этом квартале выросла на 100 тыс. рублей, так как многие клиенты, уходившие в другие банки, стали делать платежи с помощью кассовых банкоматов. Таким образом, эффективность принятого в данном квартале управленческого решения по внедрению «электронной кассы» составила …
Организация потратила 200 тыс. рублей на ремонт и смену интерьера в принадлежащем ей кафе. В итоге прирост прибыли от работы обновленного кафе за аналогичный период 2010 года по сравнению с периодом 2009 года составил 300 тыс. руб. Экономическая эффективность ремонта и смены интерьера кафе в процентах равна …
Фирма приняла решение о смене режима работы производственных помещений для более полного и эффективного использования светового дня и экономии электроэнергии. Сокращение затрат составило в итоге 200 тыс. руб. за отчетный период. Затраты на проектирование и реализацию решения равны 100 тыс. рублей. Эффективность принятого управленческого решения составила …
Руководитель должен в любом случае делегировать …
задачи особой важности
необычные, исключительные дела
рутинную работу
подготовительную работу
Руководитель ни в коем случае не должен делегировать …
специализированную деятельность
частные вопросы
установление целей
контроль результатов
К приемам самоменеджмента относятся …
управленческое консультирование
инструктаж
тренировка памяти
рациональное чтение
К формам социального партнерства относятся …
установление жесткой вертикали власти в организации
формирование рабочих бригад для выполнения текущей работы в цехе
взаимные консультации по вопросам регулирования трудовых отношений
участие представителей работников в разрешении трудовых споров
Действие коллективного договора распространяется на _________ организации.
поставщиков
партнеров
руководителей
руководителей филиалов
К функциям кадровой службы крупной организации в сфере обучения персонала относится(-сятся) …
планирование персонала
взаимодействие с пенсионным фондом
консультации по вопросам оплаты труда
обеспечение инструкторами
Изучение мотивации относится к функциям такого подразделения кадровой службы крупной организации, как сектор _______________.
найма рабочей силы
подготовки и продвижения персонала
профориентации и адаптации
стимулирования и оплаты труда
Интервьюирование относится к функциям такого подразделения кадровой службы крупной организации, как сектор _______________.
трудовых отношений
охраны труда и техники безопасности
профориентации и адаптации
найма рабочей силы
Изучение условий труда и их корректировка относится к функциям такого подразделения кадровой службы крупной организации, как сектор _______________.
трудовых отношений
стратегического управления персоналом
найма рабочей силы
охраны труда и техники безопасности
Официальная программа продвижения работников по службе, помогающая работникам раскрыть свои способности, называется в менеджменте …
имиджментом
корпоративной стратегией
самоменеджментом
управлением карьерой
К источникам формирования кадрового резерва организации относятся …
низкоквалифицированные рабочие
нанятые по договору подряда работники
руководители среднего звена организации-партнера
заместители руководителей подразделений
К основным критериям подбора кандидатов в кадровый резерв не относятся (-сится) …
возраст
опыт практической работы с людьми
организаторские способности
уровень языковой подготовки
Этапом процесса формирования резерва кадров не может являться …
составление прогноза изменений в составе руководящих кадров
предварительный набор кандидатов в резерв
получение информации о деловых качествах кандидатов
включение кандидата в резерв в программу по высвобождению персонала
Специфика современного рынка, развитие международной экономической интеграции, особенности экономического развития каждой страны обусловили необходимость …
развития массового производства
миграции рабочей силы
развития транспортной инфраструктуры
государственного регулирования внешнеэкономической деятельности
Государственная политика, направленная на защиту отечественной экономики от иностранной конкуренции путем использования тарифных инструментов и регулирования торговли, определяется как …
таможенная политика
политика свободной торговли
квотирование
протекционизм
Наиболее распространенным видом международных производственно-технических связей зарубежных фирм является …
международное комбинирование
международная специализация
завоевание лидерства на крупных рынках сбыта
международное производственное кооперирование
Принципы менеджмента, которые имеют универсальный характер и воздействуют на все сферы управления организацией и все отрасли народного хозяйства, являются …
частными
основными
главными
общими
В теории менеджмента к современным принципам управления, дополняющим сформулированные А. Файолем классические принципы менеджмента, относят принцип …
разделения труда
централизации
дисциплины
системности
В теории менеджмента принцип ___________ предполагает участие в управлении организацией всех сотрудников.
иерархичности и обратной связи
централизации
системности
демократизации управления
В целях совершенствования работы отдела маркетинга начальник принял решение о принятии на работу двух сотрудников: менеджера по рекламе и менеджера по продажам – с возложением на них соответствующих обязанностей. В основу действий начальника положен принцип …
коллегиальности
централизации
дисциплины
разделения труда
В основе подразделения методов менеджмента на три группы: административные (организационно-распорядительные), экономические и социально-психологические – лежат …
принципы управления
этические нормы и правила
тенденции развития объекта управления
способы воздействия на управляемую систему
В основе административных (организационно-распорядительных) методов управления лежит …
поощрение
стимулирование
воспитание
принуждение
Экспериментальные исследования относятся к группе ___________________ методов управления.
организационно-распорядительных
социально-экономических
административных
социально-психологических
Повышение социальной активности работников является целью ___________________ методов управления.
экономических
административных
организационно-распорядительных
социально-психологических
Выполнение поставленного работником задания и получение за него материального вознаграждения предполагают ___________________ методы управления.
административные
воспитательные
социально-психологические
экономические
По результатам работы за текущий месяц начальник отдела распределил премиальный фонд между работниками с учетом их личного трудового участия. В этом случае начальник использовал ________________ метод управления.
административный
воспитательный
социально-психологический
экономический
Если организация инвестирует свободные денежные средства в финансовые активы (ценные бумаги), то она использует ____________________ метод управления.
социально-экономический
административный
организационно-распорядительный
экономический
Разработка баланса доходов и расходов предприятия относится к одному из экономических методов управления – _______ .
поощрению
финансированию
инвестированию
планированию
Управленческая команда руководителя, направленная на решение частных вопросов и используемая преимущественно для конкретизации задач в рамках отдельных структурных подразделений, называется …
директивой
приказом
указанием
распоряжением
К административным методам организационного воздействия в менеджменте относится …
приказ
указание
разъяснение
инструктирование
Примером применения административного метода управления является ситуация, когда …
разработан план социального развития трудового коллектива
внедрена система автоматизированного учета затрат
разработана система материального стимулирования
разработано положение общеорганизационного порядка
Социально-психологические методы менеджмента включают …
разработку системы оплаты труда
формирование организационной структуры управления
формирование оптимальной структуры финансовых ресурсов
формирование организационной культуры
В практике менеджмента социально-психологические методы управления включают …
регламентирование компетентности и ответственности подразделений
формирование оптимальной структуры управления
координацию трудовой деятельности
формирование мотивов трудовой деятельности
К методам социально-психологических исследований, проводимых специалистами во время исполнения работником служебных обязанностей для решения экстренных проблем, относится …
тестирование
анкетирование
интервьюирование
открытое наблюдение
Если по итогам отчетного года чистая прибыль предприятия составила 12000 тыс. руб., стоимость выпущенной продукции составила 96000 тыс. руб., а стоимость основных производственных фондов составила 160000 тыс. руб., то эффективность использования основных производственных фондов в руб. на 1 руб. фондов будет равна …
0,075
1,66
0,675
0,6
Точка безубыточности, как один из показателей оценки эффективности деятельности организации, позволяет определить такой объем продаж, при котором …
прибыль максимальна
прибыль равна затратам
затраты минимальны
прибыль равна нулю
Экологическая эффективность проявляется в …
улучшении условий труда и быта работников
повышении эффективности деятельности организации
увеличении стоимости человеческого капитала
эффективном использовании природно-сырьевых ресурсов
В теории менеджмента примером диагональной связи в коммуникационной сети организации являются коммуникации между …
директором и главным бухгалтером
начальником отдела маркетинга и маркетологом
главным бухгалтером и бухгалтером по заработной плате
начальником отдела кадров и бухгалтером
В менеджменте к источникам личностной основы власти можно отнести …
власть связей
принуждение
вознаграждение
власть примера
В менеджменте заслуженное доверие, которым пользуется руководитель у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе, называется …
властью
лидерством
влиянием
авторитетом
К положительным сторонам власти, основанной на принуждении, относится …
высокая текучесть кадров вследствие жесткого контроля работников
развитие творческой и деловой активности персонала
формирование положительных установок по отношению к личности менеджера
достижение быстрого результата влияния, хотя и недостаточно устойчивого во времени