Ответы на тесты по предмету Менеджмент (6453 вопросов)
Установите последовательность работ на фазе подготовки управленческого решения.
уяснение проблемы
анализ исходной ситуации
постановка задачи
разработка вариантов решения
Установите последовательность этапов фазы принятия решения.
выбор критериев для анализа вариантов решения
анализ предлагаемых вариантов решения
выбор оптимального варианта решения
формулирование и документальное оформление решения
Установите последовательность этапов фазы организации выполнения решения.
доведение заданий до исполнителей
формирование организационного плана
исполнение плана
организация контроля за исполнением решения
К инновационным методам принятия управленческих решений относятся…
метод симпозиума
метод дискуссий
метод инверсии
метод синектики
К методам оптимизации управленческих решений относятся…
метод эмпатии
метод инверсии
математическое моделирование
теория игр
В менеджменте выделяют следующие виды коммуникаций:
диагональные
многоуровневые
межличностные
межуровневые
Базовыми элементами процесса коммуникации в менеджменте являются:
обмен информацией
пользователь
отправитель
сообщение
канал
Коммуникационные стили классифицируются исходя из следующих критериев:
эффективность канала передачи
правильность кодирования информации
открытость в коммуникации
адекватность обратной связи
Борьба за лидерство и распределение ролей между членами группы относится к такой стадии развития группы, как…
стадия наивысшей работоспособности и производительности
начальная стадия формирования
обеспечение сплоченности членов группы
внутригрупповой конфликт
К инструментам самоорганизации относятся…
декомпозиция
интуиция
самоанализ
самоубеждение
Установите соответствие между понятием и его определением.
1. Процесс передачи идей, мыслей и чувств, доведение их до понимания другими людьми
2. Процесс взаимодействия людей, специфика их поведения по отношению друг к другу
3. Процесс обмена информацией, на основе которого руководитель получает сведения, необходимые для принятия эффективных решений, и доводит принятые решения до работников организации
1. Процесс передачи идей, мыслей и чувств, доведение их до понимания другими людьми
2. Процесс взаимодействия людей, специфика их поведения по отношению друг к другу
3. Процесс обмена информацией, на основе которого руководитель получает сведения, необходимые для принятия эффективных решений, и доводит принятые решения до работников организации
передача информации
решение
общение
форма общения
коммуникация
Установите соответствие между характеристикой слушателя и его типом.
1. Слушатель правильно оценивает ситуацию, создает атмосферу беседы и тем самым располагает собеседника к высказыванию
2. Слушатель своим внешним и внутренним безучастием к беседе вызывает у собеседника апатию и побуждает его к уклонению от основных идей беседы
3. Слушатель своим поведением не только закрывает себе доступ к пониманию собеседника, но и возбуждает у него негативные реакции, наталкивающие последнего на ответные негативные действия
1. Слушатель правильно оценивает ситуацию, создает атмосферу беседы и тем самым располагает собеседника к высказыванию
2. Слушатель своим внешним и внутренним безучастием к беседе вызывает у собеседника апатию и побуждает его к уклонению от основных идей беседы
3. Слушатель своим поведением не только закрывает себе доступ к пониманию собеседника, но и возбуждает у него негативные реакции, наталкивающие последнего на ответные негативные действия
активный
интересный
внимательный
пассивный
агрессивный
Установите правильную последовательность действий руководителя при разрешении конфликта.
изучение причин возникновения конфликта
ограничение числа участников конфликта
анализ конфликта
разрешение конфликта
Американский исследователь Уильям Оучи выделил такие виды организационных культур, как…
опекунская культура
культура власти
рыночная культура
бюрократическая культура
Фирменный стиль организации включает…
обычаи
ритуалы
эмблему
цветовую гамму
К субъектам социального партнерства относятся…
общественные отношения
социально-трудовые отношения
работодатели
государство
К основным принципам партнерских отношений в механизме социального партнерства относятся принципы…
единоначалия и коллегиальности
научной обоснованности
социальной справедливости
равноправия
В Российскую трехстороннюю комиссию по регулированию социально-трудовых отношений входят…
политические партии
благотворительные организации
Правительство РФ
объединения работодателей
Кадровое планирование включает такие направления как…
определение потребности в персонале
мероприятия оперативного управления организацией в целом
стратегии управления персоналом
кадровые мероприятия
В качестве основных методов обучения персонала на рабочем месте используются…
проведение деловых игр
формирование групп по обмену опытом
методы усложняющихся задач
направленное приобретение опыта
Недостатками набора персонала из внешних источников являются…
снижение активности рядового работника
широкие возможности выбора
более высокие затраты на привлечение кадров
длительный период адаптации
К функциям подсистемы планирования и маркетинга персонала в кадровой службе не относится функция…
анализа кадрового потенциала
разработки кадровой политики
планирования и прогнозирования потребности в персонале
соблюдения требований по психофизиологии и эргономике труда
К задачам кадровой службы организации не относится…
управление производственными и социальными конфликтами
планирование и контроль деловой карьеры
анализ кадрового потенциала и потребности в персонале
разработка производственной программы
В крупной организации вопросами обеспечения детскими учреждениями, развитием культуры и физического воспитания занимается отдел…
социологических исследований
развития персонала
юридический
социальной защиты
Если конкретного работника повышают в должности, что сопровождается более высоким уровнем оплаты труда, то такой вид карьеры называется ______ карьерой.
ступенчатой
горизонтальной
специализированной
вертикальной
Этап карьеры, когда менеджмер достигает максимального уровня совершенствования квалификации, вершин независимости и самовыражения, принято называть этапом…
продвижения
становления
заключительным
сохранения
Отношения между элементами структуры фирмы поддерживаются благодаря _________________ и ___________________связям.
рыночным
производственным
линейным
функциональным
Линейные связи отражают движение управленческих решений между лицами, полностью отвечающими за …
деятельность команд
деятельность целевых групп
деятельность организации в целом
деятельность ее структурных подразделений
Организационное построение фирмы определяет…
управленческие коммуникации
подбор кадров
состав фирмы
систему подчинения в общей иерархии управления
Организационная структура по функциям эффективна, прежде всего, для условий…
децентрализованной фирмы
диверсификации
монопродуктовой стратегии
массового производства
Потребностям реализации стратегии развития организации, работающей в относительно стабильной внешней среде, более соответствуют ___________ и ___________ структуры управления.
виртуальные
многомерные
линейно-функциональные
линейно-штабные
К преимуществам бригадных организационных структур относятся…
упрощение правовых взаимоотношений
формирование сильных корпоративных культур
ускорение процессов, связанных с обновлением продукции и технологий
повышение требований к качеству обслуживания потребителей
Существуют два основных направления внешнеэкономической политики:
тарифное регулирование
государственные заказы
политика свободной торговли
протекционизм
Инструментами государственного регулирования внешней торговли являются…
налоговые льготы
защитные методы
тарифные методы
нетарифные методы
Конечной целью инновационного процесса является…
разработка новой продукции и ее серийное производство
организация подразделений НИОКР на предприятии и анализ рынка для производства новой продукции
привлечение потребителей к разработке новой продукции и выход с ней на рынок
коммерческое освоение новой продукции и ее рентабельное массовое производство
Для анализа деятельности фирмы в разных стратегических зонах хозяйствования используются методы…
матрица «Продукт–Рынок»
матрица Бостонской консультативной группы
SWOT
позиционирования
Целями финансового менеджмента являются ___________ и ____________ методов, средств и инструментов для достижения целей деятельности фирмы в целом или ее отдельных производственно-хозяйственных звеньев.
информационное обеспечение
маркетинг
выработка
применение
Функции финансового менеджмента подразделяются на два блока:
анализ финансовой отчетности
контроль за ведением производственного учета
управление внешними финансами
внутрифирменный учет и финансовый контроль
Относительно деятельности фирмы с точки зрения источника возникновения риски подразделяются на…
коммерческие
некоммерческие
внутренние
внешние
Сущность сбытовой концепции маркетинга заключается в том, что…
цели предприятия будут достигнуты путем удовлетворения запросов потребителей
предприятие придерживается определенных принципов при построении каналов распределения продукции и перемещения продукции во времени и пространстве
предприятие ориентируется на удовлетворение нужд потребителя с учетом интересов развития общества
необходимый объем реализации продукции будет обеспечен, если применить приемы сбыта товаров.
В эпоху массового производства предприятиями широко используется __________ концепция.
маркетинговая
социально-этическая
сбытовая
производственная
Маркетинговая среда – это …
ближайшее окружение фирмы, включающее поставщиков, посредников, конкурентов, клиентуру и контактные аудитории
совокупность агентов, действующих внутри предприятия, и их отношений, возникших в процессе финансово-хозяйственной деятельности
совокупность демографических, экономических, политических, природных, технологических, социокультурных и международных факторов
совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами предприятия и влияющих на разработку комплекса маркетинга и реализацию маркетинговых мероприятий
К источникам первичной маркетинговой информации можно отнести…
официальные издания
количественные исследования
внутренние документы
потребителей
В соответствии с многоуровневой моделью товара Ф. Котлера, товар, который обладает базовой функциональной ценностью или полезностью для потребителя можно отнести к группе товаров …
товаров с подкреплением.
товаров в реальном исполнении
товаров производственного назначения.
товаров по замыслу
Если зафиксированная при заключении контракта цена может быть пересмотрена в случае изменения рыночной цены данного товара к моменту его поставки, то такую цену называют…
твердой ценой
скользящей ценой
ценой базисного пункта
подвижной ценой
Метод расчета цены на основе анализа безубыточности и получения целевой прибыли относят к группе методов ценообразования, ориентированных на…
поставщиков
потребителя
конкурентов
издержки
Если предприятие занимается стимулированием спроса, вытесняет конкурентов и завоевывает рыночную долю за счет более низкой цены на новый
товар, то оно использует стратегию …
товар, то оно использует стратегию …
дискриминационных цен
«снятия сливок»
изменяющихся цен
ценового прорыва
Если последовательные стадии производства и сбыта координируются одним из независимых предприятий благодаря своим размерам и силе коммерческой организации, то такие предприятия используют ___________ координированную сбытовую структуру (КСС).
корпоративную
договорную
вертикальную
управляемую
План маркетинга на __________ уровне предполагает разработку преимущественно конкретных оперативных маркетинговых мероприятий.
дивизиональном
корпоративном
рыночно-продуктовом
инструментальном
Сегментом рынка называется…
часть рынка, на котором предприятие продает свою продукцию
потребители, которые покупают продукцию данного предприятия
не занятая конкурентами часть рынка, где существуют потребители, потребности которых не удовлетворяются в должной мере существующими товарами
группа потребителей, обладающих одним или несколькими общими устойчивыми признаками, определяющими поведение потребителей на рынке.
Если главной задачей руководителя является строгий контроль и наблюдение за подчиненными, то он придерживается теории управления персоналом, которая относится к группе…
теорий человеческих отношений
теорий человеческих ресурсов
смешанных теорий
классических теорий
К целям второго уровня дерева целей системы управления персоналом организации можно отнести…
обеспечение организации кадрами
разработку перечня новых должностей
анализ трудовых процессов
прогнозирование и перспективное планирование кадров
Прибыль от реализации по итогам года в организации составила 150 тыс. руб., себестоимость реализованной продукции 1500 тыс. руб., в том числе затраты на услуги сторонних организаций составили 300 тыс. руб., материальные затраты составили 600 тыс. руб. Уровень эффективности производственной деятельности в организации равен (в процентах) …
В результате внутриорганизационных кадровых перестановок, на которые было потрачено 45 тыс. рублей (в том числе на создание новой должности – 15 тыс. рублей, на закупку оргтехники – 20 тыс. руб.), прибыль организации в этом месяце выросла на 50 тыс. рублей. Таким образом, эффективность принятого в данном месяце в области управления кадрами управленческого решения составила (в процентах) …
В результате замены старого оборудования на новое, на приобретение которого было потрачено 500 тыс. рублей, прибыль организации выросла на 100 тыс. рублей. Кроме того, реализация старого оборудования принесла 30 тыс. рублей прибыли. Таким образом, эффективность реализованного управленческого решения составила (в процентах) …
Особенностью товаров повседневного спроса является …
наличие уникальных характеристик, ради которых покупатели готовы затратить дополнительные усилия и средства
сравнение друг с другом в процессе выбора, планирование покупок
низкая частота покупок в силу того, что о приобретении данных товаров потребители обычно не задумываются из-за малого знакомства или легкомыслия
регулярное приобретение без раздумий или с минимальными усилиями на сравнение
Спецификой товаров особого спроса является …
низкая частота покупок в силу того, что о приобретении данных товаров потребители обычно не задумываются из-за малого знакомства или легкомыслия
сравнение между собой в процессе выбора, планирование покупок
приобретение без предварительного планирования и поиска, под воздействием минутного желания
наличие уникальных характеристик, ради которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия и средства
Метод сбора первичной информации, предполагающий пассивную регистрацию исследователем (без воздействия на объект исследования) определенных явлений, которые могут быть выявлены органами чувств, называется …
экспериментом
опросом
панельным исследованием
наблюдением
Метод предельной цены предполагает, что при формировании цены на продукцию …
учитывается полное возмещение затрат на производство единицы продукции
производится расчет безубыточного объема продаж и установление цены на этой основе
учитываются издержки на производство единицы продукции и некоторая стандартная наценка на эти издержки
учитываются только те затраты, которые можно непосредственно отнести на производство единицы данной продукции
К косвенному каналу распределения относится …
реализация товара производителем «вразнос»
реализация товара производителем по почте (по каталогу)
продажа через фирменный магазин
продажа через дистрибьюторскую сеть
К каналу прямого маркетинга относится …
реализация товара через оптовых посредников
реализация товара на договорных условиях через не принадлежащие производителю розничные магазины
продажа через дистрибьюторскую сеть
продажа через принадлежащие производителю розничные магазины
Применение канала прямого маркетинга целесообразно, если …
предприятие ориентировано на значительный сегмент рынка
требуется оперативная поставка продукции после совершения покупки
продукция приобретается нерегулярно
товар приобретается крупными партиями
Инструмент коммуникационной политики, который представляет собой систему побудительных мер и приемов, носящих, как правило, кратковременный характер и направленных на поощрение покупки или продажи товара, называется …
персональными продажами
рекламой
отношениями с общественностью
стимулированием сбыта
Некоммерческий характер передаваемой информации – отличительная черта такого элемента коммуникационной политики, как …
реклама
стимулирование сбыта
персональные продажи
отношения с общественностью
Обособление (делегирование) по структурным подразделениям конкретных видов деятельности в области маркетинга является основой для формирования __________ структуры маркетинга.
регионально-ориентированной
товарно-ориентированной
сегментно-ориентированной
функциональной
К признакам сегментации относится ...
емкость сегмента
ориентация структуры маркетинга предприятия
устойчивость сегмента
уровень дохода потребителей
Процесс деления потребителей рынка на отдельные группы, каждая из которых обладает определенными общими свойствами и предъявляет специфический спрос на рынке, называется ...
позиционированием
полевым исследованием
маркетинговым исследованием
сегментацией
Основными факторами, лежащими в основе концепции социально-этичного маркетинга, являются …
рост квалификации персонала
повышение конкурентоспособности продукции
прибыль организации
удовлетворение потребностей покупателей
благосостояние людей
Основными элементами комплекса маркетинга являются …
конкуренты
потребители
товар
цена
продвижение
Если по итогам отчетного года чистая прибыль предприятия составила 18000 тыс. руб., стоимость выпущенной продукции составила 143500 тыс. руб., а численность работников, занятых на предприятии, составила 120 чел., то показатель производительности труда в тыс. руб./чел. будет равен …
1045,8
1345,8
150
1195,8
Если по итогам года чистая прибыль предприятия составила 1200 тыс. руб., затраты на управление составили 2000 тыс. руб., а выручка от реализации продукции составила 45000 тыс. руб., то коэффициент экономической эффективности аппарата управления будет равен …
0,026
0,027
0,025
0,6
Если годовые постоянные издержки на производство продукции составили 3000 тыс. руб., удельные переменные издержки на единицу продукции равны 200 руб., а цена единицы продукции составила 500 руб., то точка безубыточности в шт. будет равна …
15000
4585
6000
10000
Согласно теории менеджмента, процесс управления персоналом начинается с этапа …
оценки трудовой деятельности
набора и отбора персонала
профориентации, адаптации и обучения персонала
планирования персонала
Согласно теории менеджмента, установление социальных норм поведения относится к _________________ методам управления персонала.
административным
экономическим
организационным
социально-психологическим
В соответствии с теорией менеджмента, методами обучения персонала на рабочем месте являются …
семинары
тренинги
наставничество
инструктаж
В теории менеджмента отбор персонала как элемент кадровой политики включает …
повышение квалификации
ротацию кадров
оценку кандидатов
выбор кандидатов из резерва
Элементами структуры управления организацией могут быть …
профсоюзная организация
промышленно-производственный персонал
отдельные работники (руководители, специалисты, служащие)
службы или органы аппарата управления
Увеличение количества элементов и уровней в структуре управления организацией неизбежно приводит к …
потере связей
нарушению связей
многократному росту числа связей
сложности связей
При наличии нескольких уровней управления возникают связи _____________, или _______________.
горизонтальные
согласования
подчинения
вертикальные
Основными задачами организационного проектирования являются …
адаптация к новым условиям
формирование сети
выделение набора функционально обособленных элементов организации и связей между ними
определение форм и методов реализации связей, необходимых полномочий, закрепление их в нормативных документах
Организационной структурой управления называется форма ____________ и ______________ управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления.
интеграции
специализации
разделения
кооперации
К факторам воздействия на организационную структуру управления, которые необходимо учитывать при ее формировании (или перестройке), относятся …
уровень квалификации персонала
доля организации на рынке
подходы к построению управленческих структур
фазы жизненного цикла организации
Достоинствами организационных структур управления иерархического типа являются …
конформизм при выработке групповых решений
активизация инициативы
мобилизация человеческой энергии
найм на работу в соответствии с квалификацией
Недостатками организационных структур управления иерархического типа являются …
обезличенность выполнения работниками своих функций
монотонность выполняемых функций
потеря общего управленческого потенциала
противоречия между отдельными частями структуры
К характеристикам организационных структур органического типа относятся …
разделение каждой задачи на ряд процедур
четкая иерархия
постоянные изменения лидеров
возможность самовыражения
Организационная структура органического типа эффективна, прежде всего, для условий …
массового производства
монопродуктовой стратегии
внедрения новой технологии
адаптации к изменениям среды
При органическом подходе работником больше движут …
четкие права и ответственность
система формального контроля
самомотивация
внутреннее вознаграждение
Процесс стратегического управления включает следующие обязательные этапы:
совершенствование факторов внешней среды
совершенствование факторов внутренней среды
анализ внешней и внутренней среды организации
разработка стратегии
В условиях неопределенности внешней среды для решения задач менеджмента используются методы …
стратегического планирования
активного целенаправленного маркетинга
«дерева решений»
«платежной матрицы»
Финансовый менеджмент решает следующие основные задачи:
компенсация финансовых рисков
распределение риска во времени
формирование финансовой системы организации
планирование использования финансовых ресурсов
Установите соответствие между принципами менеджмента и их сущностью.
1. Полномочия и ответственность
2. Подчиненность личных интересов общим
3. Вознаграждение персонала
1. Полномочия и ответственность
2. Подчиненность личных интересов общим
3. Вознаграждение персонала
поощрение работающих к выработке независимых суждений в границах делегированных им полномочий и выполняемых работ
соответствие права на принятие решения и ответственности за него
преимущество интересов организации перед интересами индивидуумов
получение работниками справедливого вознаграждения за свой труд
Установите соответствие между принципами менеджмента и их сущностью.
1. Единоначалие и коллегиальность в управлении
2. Научная обоснованность
3. Плановость
4. Демократизация управления
1. Единоначалие и коллегиальность в управлении
2. Научная обоснованность
3. Плановость
4. Демократизация управления
создается многоступенчатая структура управления, используется вертикальное разделение управленческого труда
каждый работник отвечает за свой участок работы и за принятие на своем уровне решения
управление должно осуществляться на научной основе
деятельность организации должна планироваться
в управлении организацией должны участвовать все сотрудники
Установите соответствие между понятием и его определением.
1. Методы менеджмента, основанные на совокупности способов воздействия путем создания экономических условий для достижения поставленных целей
2. Методы менеджмента, основанные на способах воздействия на организационные отношения посредством прямых директивных указаний
3. Методы менеджмента, основанные на способах активного воздействия на сознание работников и осуществляющие моральное стимулирование трудовой деятельности
1. Методы менеджмента, основанные на совокупности способов воздействия путем создания экономических условий для достижения поставленных целей
2. Методы менеджмента, основанные на способах воздействия на организационные отношения посредством прямых директивных указаний
3. Методы менеджмента, основанные на способах активного воздействия на сознание работников и осуществляющие моральное стимулирование трудовой деятельности
социально-экономические
экономические
административные (организационно-распорядительные)
социально-психологические
Установите соответствие между методом управления и группой, к которой он относится.
1. Планирование
2. Регламентирование
3. Анкетирование
1. Планирование
2. Регламентирование
3. Анкетирование
социально-экономические методы
экономические методы
административные (организационно-распорядительные) методы
социально-психологические методы
К экономическим методам управления на уровне организации относятся …
оперативно-календарное нормирование
социальное проектирование
внутрифирменный расчет
формирование плана финансовых результатов предприятия
К формам проявления административных (организационно-распорядительных) методов менеджмента относятся …
беседа
опрос
приказ
консультация
предложение
Административные методы менеджмента включают две группы методов: _______________ и _______________ воздействия.
экономического
психологического
организационного
распорядительного
Социально-психологические методы управления используются для решения задач …
четкого распределения прав и обязанностей в аппарате управления
повышения эффективности организации управления
регулирования межличностных отношений в коллективе
повышения эффективности воспитательной работы в коллективе
оптимального подбора и расстановки кадров
К социально-психологическим методам управления относятся методы …
поощрения и наказания
организационного стимулирования
кадрового менеджмента
исследований, используемые для решения экстренных проблем
активного обучения
Формами проявления социально-психологических методов управления являются …
совет
консультация
опрос
беседа