Ответы на тесты по предмету Менеджмент (6453 вопросов)

К характеристикам понятия «механизм управления» наиболее подходят такие, как…

мотивация эффективной деятельности людей
способ обработки информации в процессе управления
совокупность средств воздействия на деятельность людей
совокупность методов воздействия на деятельность людей
Руководитель бухгалтерии ООО «Апис» заметил, что в его отделе в последнее время существенно снизились показатели работы. Люди чаще стали допускать ошибки, не выполняют вовремя полученные задания, участились конфликты. На прошлой неделе случился нервный срыв у одной из сотрудниц. Она давно просила предоставить ей отпуск по семейным обстоятельствам, однако сейчас в отделе было очень много работы, и руководитель отказал ей в просьбе. Сотрудница очень переживала по этому поводу, так как ей было необходимо решать семейные проблемы и в то же время много работать.
Руководитель собрал сотрудников отдела и побеседовал с ними. Выяснилось, что основная проблема неудовлетворительных результатов работы была связана с рутинностью работы и высокой утомляемостью работников. Руководитель предложил пересмотреть распорядок дня и дать работникам больше возможностей для периодического отдыха на работе. Кроме этого, он предоставил работникам возможность заниматься спортом и проходить образовательные и творческие курсы за счет организации.
Ситуация с нервным срывом работницы отдела в менеджменте называется __________ конфликтом.

горизонтальным
межличностным
вертикальным
внутриличностным
Одной из основных проблем фирмы «Форест» является большой физический и моральный износ оборудования. На имеющемся оборудовании удельный расход материала составляет 0,25 куб. м. на изделие. Цена одного куб. м. материала на данный момент равна 9000 руб. Среднесписочная численность персонала фирмы составляет 18 человек. Руководство фирмы рассматривает три варианта приобретения нового комплекса производственного оборудования.

Индекс рентабельности для третьего варианта приобретения оборудования за год составит ______ % (округлить до целого числа).
Этап планирования в процессе управления предполагает

формирование структуры предприятия
сравнение фактически достигнутых результатов с запланированными
разработку методов, наиболее эффективных в конкретных условиях
определение целей деятельности и необходимых для этого средств
В информационной модели документооборота отображают этапы движения _______________ и ________________ с указанием наименования, процедуры переработки, источника и потребителя.

сообщений
записей
порции информации
каждого документа
К навыкам  лидера при  творческой  организационной  культуре относятся…

управление обслуживанием потребителей
управление конкурентоспособностью
управление развитием культуры
управление непрерывным развитием
К определениям, в полной мере соответствующим понятию «власть», относятся…

поведение одного человека, которое вносит изменение в образ мыслей и действий другого человека
возможность оказывать определенное влияние на поведение людей с помощью компетенции
возможность оказывать определенное влияние на поведение людей с помощью определенных качеств личности
возможность оказывать определенное влияние на поведение людей с помощью права распоряжаться чем-либо
Примерами влияния через вознаграждение являются…

отношения солдата и командира
отношения пациента с лечащим врачом
отношения рабочего с мастером
отношения собственника и наемного менеджера
Влияние или харизма руководителя согласно теории менеджмента должна осуществляться на основе…

прямых связей с работниками
знаний и умения использовать формы морального поощрения
функции управления
власти, основанной на силе личных качеств и стиля руководителя
К осям управленческой решетки Блейка – Моутона, характеризующей стили руководства, относят …

уровень прибыли
уровень коллегиальности
внимание к производству
внимание к людям
Положение о тесном сотрудничестве партнеров в форме взаимных или односторонних субподрядных поставок, проведения совместных научных-исследований и разработок является одним из важнейших условий соглашения о …

создании филиала
создании совместного предприятия
разделе имущества
договорной специализации
на стадии инновационного процесса- прикладные научно-исследовательские работы- формируются

инновационные программы
технологические проекты
научно-технические идеи
предложения для проектирования
Объединение в непротиворечивый процесс удовлетворения потребностей клиента в менеджменте организации обеспечивают цели…

поставщиков основных ресурсов
ведущих конкурентов
высшего руководства
организации (общие и специфические)
По итогам работы в предыдущем квартале фирма «Престиж» понесла существенные убытки. Выяснилось, что пять месяцев назад единственный поставщик пиломатериала фирмы поднял цены на свою продукцию на 30 %, что и послужило причиной убытков. Такая ситуация впервые случилась в практике фирмы. Руководитель предприятия вызвал менеджера по закупкам, который, по его мнению, должен был воспрепятствовать сложившейся ситуации. Менеджер по закупкам сообщил руководителю, что он не имел полномочий принимать решения о смене поставщика, а информацию о повышении цен доводил до руководителя своевременно. Руководитель вспомнил, что три месяца назад он получил служебную записку от менеджера, но подумал, что тот должен самостоятельно принять соответствующие меры. Просмотрев должностную инструкцию менеджера, руководитель выяснил, что у него действительно не было таких полномочий.
Проведенный анализ рынка пиломатериала показал, что смена поставщика в данный момент существенно не исправит ситуацию, поскольку все доступные поставщики за последний период также повысили цену. Руководитель решил переоборудовать часть складов под пилораму, чтобы фирма могла самостоятельно производить пиломатериалы. В результате фирма смогла снизить себестоимость пиломатериалов на 25 %.
Меры по снижению себестоимости пиломатериала не были приняты  в результате нарушения функции …

контроля
планирования
мотивации
организации
В менеджменте координационным операциям соответствуют такие виды управленческого труда, как…

регулирующий
плановый
оперативный
административный
Заполните пропуск
В менеджменте термин ________ при разработке управленческого решения воспринимается как важность конечного варианта решения, которую можно оценить формально.

направленность
комплексность
всесторонность
полезность
Соотнесите преимущества и недостатки конкретного вида организационной структуры
1.Преимущество функциональной структуры
2.Недостаток функциональной структуры
3.Преимущество дивизиональной структуры
4.Недостаток дивизиональной структуры

централизованный контроль за стратегическими решениями
ограничения для развития карьеры менеджера
соответствие стратегических и тактических решений
различия в квалификации персонала однотипных подразделений
Соотнесите преимущества и недостатки конкретного вида организационной структуры
1. Преимущество функциональной структуры
2. Недостаток функциональной структуры
3. Преимущество дивизиональной структуры
4. Недостаток дивизиональной структуры

рост эффективности за счет специализации деятельности
трудности координации деятельности элементов структуры
оперативное реагирование на изменение ситуации
сложности при определении границ власти
Расставьте в правильном порядке этапы разработки и реализации  управленческого решения:

диагностика проблемы
определение набора возможных альтернатив
доведение информации о решении до исполнителей
оценка результатов решения
С точки зрения менеджмента на удовлетворение потребностей клиентов в продуктах или услугах организации на основе изучения рынка, создания системы сбыта, формирования оптимального ценообразования направлена ___________ подсистема управления организацией.

социальная
финансовая
технологическая
маркетинговая
К постоянно повторяющимся причинно-следственным связям, выражающим существенные стороны управленческих отношений, относятся…

функции управления
принципы управления
наука управления
законы управления
Программа рыночных исследований компании реализуется в ходе…

организационного плана
плана производства
плана сбыта
плана маркетинга
Согласно теории менеджмента моделирование как метод менеджмента включает следующие составляющие …

обоснование выбора объекта
мозговой штурм
практическое применение
конструирование модели и анализ достоверности
Факторами, оказывающими влияние на эффективность принятия управленческого решения, являются…

имидж руководителя
тип организационной структуры
система ценностей принимающего решение
сопоставление положительных и отрицательных результатов от реализации решения
Инкубаторная фирма в инновационном менеджменте представляет собой организацию, …

создаваемую для разработки и реализации инновационных проектов, связанных с риском
действующую в виртуальной реальности, например, в сети Интернет
функционирующую в сельскохозяйственной отрасли
создаваемую с целью создания новых фирм и обеспечения благоприятных условий для возникновения и развития новых субъектов предпринимательской деятельности
Рыночными предпосылками использования стратегии минимизации издержек являются…

особый престиж предприятия
разнообразие потребностей покупателей
преобладание ценовой конкуренции
массовый спрос на продукцию фирмы
В менеджменте под незапрограммированным управленческим решением понимают…

решение, принимаемое на основании заранее выработанного алгоритма действий
результат   реализации   определенной   последовательности   шагов   или действий, подобных тем, что имеют место при решении математических уравнений
вид управленческой деятельности, с помощью которого управляющая система воздействует на объект управления
выбор, обусловленный накопленным опытом
Согласно теории менеджмента скорость управленческого воздействия в системе управления можно оценить…

верностью реагирования объекта управления
протяженностью совокупного информационного потока в организации
временем, проходящим между принятием решения и его осуществлением
временем, проходящим между изменением во внешней или внутренней среде предприятия и принятием регулирующего решения
Классическая классификация функций менеджмента выделяет такие основные функции управления, как…

финансирование
организация
координация
планирование
С точки зрения теории менеджмента коммуникации организации с потребителями являются …

вертикальными
внутренними
горизонтальными
внешними
С точки зрения теории менеджмента законная власть заключается в том, что исполнитель верит, что влияющий …

имеет возможность наказывать
обладает специальными знаниями
имеет возможность удовлетворить потребность
имеет право отдавать приказания, а его долг им подчиняться
В практике менеджмента  к «расточителям» времени относят следующие …

ранжирование в распределении рабочего времени
ежедневное планирование работ
стремление сделать все сразу
неумение оценить время; откладывание дел
К традиционным функциям финансового менеджмента в управлении организацией относятся …

управление инвестиционным портфелем
управление ценообразованием
бюджетирование
финансовое планирование
С точки зрения теории менеджмента под стрессом следует понимать…

конфликт интересов работника с интересами организации
результат высокого уровня требований контроля над процессом труда
специфическую реакцию организма в ответ на неожиданную и напряженную работу
комплекс физических, химических  и психологических реакций человека на стимулы в окружающей обстановке
К  горизонтальным коммуникациям относятся…

поручение  со стороны начальника цеха начальнику участка
служебная записка начальнику отдела от сотрудника
отчет отдела маркетинга для службы продаж
координационное совещание
Согласно представлению теоретиков менеджмента практика управления возникла…

вместе с созданием Ф. Тейлором Школы управления
вместе с возникновением системного подхода
в ходе индустриализации промышленности
вместе с объединением людей в организованные группы, например, племена
Первым слово «менеджмент» произнес в публичном выступлении с научным докладом…

Анри Файоль
Гаррингтон Эмерсон
Фредерик Тейлор
Генри Таун
Определение принципов управления трудом рабочего на уровне цеха является достижением представителей школы…

поведенческих наук
административного управления
человеческих отношений
научного управления
Прогнозирование, планирование, организация, мотивация, принятие решений  и контроль с точки зрения теории менеджмента в совокупности представляют собой __________ менеджмента.

работы
задачи
принципы
функции
Под принципами управления в теории менеджмента понимаются…

оптимизация времени выполнения работ
дробления основных функций управления
получение дополнительных конкурентных преимуществ на рынке
правила, нормы, предписания к действию
Разработка теории мотивации является достижением…

школы научного управления
количественной школы управления
административной школы управления
школы поведенческих наук
Согласно теории менеджмента использование методов научного анализа, отбора и обучения персонала, отделение плановой и организационной работы от производственной являются вкладом в развитие управленческой мысли …

классической школы управления
бихевиоризма – школы поведенческих наук
школы человеческих отношений
школы научного управления
В теории менеджмента деятельность по регламентированию компетентности и ответственности подразделений организации осуществляется с помощью ______________ методов управления.

экономических
социально-психологических
инновационных
организационно-распорядительных
К социально-психологическим методам управления можно отнести…

разработку положения об отделе стратегического планирования
систему денежных штрафов сотрудников
издание методических указаний по выполнению работ
медицинское обслуживание в организации
С точки зрения теории менеджмента исходный процесс всякой управленческой деятельности – …

разработка мотивационного комплекса трудовой деятельности
контроль
бюджетное планирование
целеполагание
Элементом самоменеджмента является…

разработка системы экономической мотивации персонала
формирование организационной культуры
разработка организационной структуры
четкое делегирование полномочий
Экономические методы управления на макроуровне организации включают…

коммерческий расчет
делегирование полномочий
организационный инструктаж
инвестиции и госзаказы
Одним из отличий бизнес-плана от текущего плана социально-экономического развития организации является(-ются)…

инструменты планирования
методы планирования
требования к квалификации исполнителей
его структура
Заполните пропуск
Порядок ___________ контроля в организации определяется существующей правовой и нормативной базой, например, Гражданским и Налогом кодексом РФ, инструкциями Центробанка РФ и т.п.

итогового
внутреннего
предварительного
внешнего
Имидж менеджера выполняет функцию…

облегчения процесса принятия решений
координации действий подчиненных
ускорения процесса коммуникаций
стимула для саморазвития подчиненных
Заполните пропуск
Менеджмент как _________ предстает как серия непрерывных взаимосвязанных действий, динамично развивающееся явление в целях решения задач организации и эффективного удовлетворения нужд потребителей.

функция
наука и искусство
аппарат управления
процесс
Согласно теории менеджмента к характеристикам харизмы руководителя относят…

уровень его профессионализма
компетентность руководителя в производственных вопросах
способность направлять и удерживать внимание окружающих к себе
необычное дарование, которое достается человеку
В истории менеджмента автором дифференцированной системы оплаты труда является …

Э. Мэйо
М. Вебер
А. Смит
Ф. Тейлор
Заполните пропуск
Функциональный процесс «управление ___________» заключается в оптимизации величины и структуры экономических ресурсов предприятия.

стоимостью
рентабельностью
контроллингом
финансами
Установление стандартов минимально допустимого уровня качества – это элемент реализации ___________ контроля в управлении.

тотального
текущего
заключительного
предварительного
В теории и практике менеджмента к слабоструктурированным относят следующие решения …

составление бухгалтерских отчетов
начисление оплаты труда
совершенствование системы стимулирования персонала
выход на новый рынок сбыта
Согласно теории менеджмента крупные организации имеют следующие достоинства …

гибкость перехода к другим видам деятельности
небольшая численность управленческого персонала
финансовая устойчивость
относительно высокая социальная защищенность персонала
Результатом процесса планирования как общей функции менеджмента является …

контроль
отчёт
организационная структура
план
В практике менеджмента информационная система в организации позволяет осуществлять следующие операции ...

искажение
фальсификация
сбор, обработка
хранение, распределение
Процесс мотивации труда в организации не включает в себя…

ценностное мотивирование
подарки, полученные сотрудниками за участие во внутрифирменных соревнованиях
прямое стимулирование
сдельную оплату труда работников, временно привлеченных со стороны
В теории менеджмента экспертные (интуитивные) методы используют в следующих ситуациях …

отсутствие опыта анализа ситуации у руководителя
высокая детерминированность среды функционирования объекта
высокая неопределенность среды функционирования объекта
отсутствие достаточно представительной и достоверной статистики по характеристикам объекта
Заполните пропуск.
_______ организации, рассматривая свою деятельность как агрегирующую задачи управления организацией и рынком, всегда придерживаются концепции маркетинг-менеджмента.

матричные
проектные
линейно-функциональные
предпринимательские
К объектам планирования в организации не относятся…

кадры
маркетинг
финансы
квоты
Согласно теории менеджмента эталонная власть основана на…

абсолютном стремлении работника подчиняться
вере исполнителя в то, что руководитель имеет возможность продвинуть его по карьерной лестнице
свойствах личности руководителя, настолько привлекательных для исполнителя, что он отождествляет себя с руководителем
особых характеристиках или свойствах личности руководителя
К функциям заключительного контроля информации относятся…

мотивация персонала
предоставление руководству информации необходимой для планирования в будущем
соответствие полученной информации заявленным требованиям
анализ фактически полученных результатов
Заполните пропуск
В менеджменте ___________ факторы, влияющие на качественный уровень управленческих решений, действуют на этапе, предшествующем принятию решений, и способствуют формулированию проблемы.

процессные
рациональные
поведенческие
ситуационные
В менеджменте в классификации организационных структур управления по признаку отношения к внешней среде не выделяют такой вид организационных структур, как...

органические
механические
иерархические
дивизиональные
Материально-техническая   подготовка   к   внедрению   новой   системы   управления организацией проводится на этапах …

внедрения
организационного рабочего проекта
задания на оргпроектирование
технико-экономического обоснования
Согласно теории менеджмента субъективная составляющая управленческого решения может проявляться в следующем …

формулирование логических доводов
построение моделей ситуации
предвзятость
перестраховка, сверхвысокая мотивация
Для запрограммированных управленческих решений характерно наличие…

власти эксперта
новизны
неполной информации на входе в систему
алгоритма
Социально-психологические методы менеджмента способствуют формированию в организации…

административного принуждения
иерархических отношений
инфраструктуры
морально-психологического климата
Заполните пропуск.
Согласно теории менеджмента анкетирование, интервьюирование, собеседование, наблюдение относятся к _________ методам исследования персонала.

математическим
административным
психологическим
социологическим
К синтетическим учениям об управлении по классификации управленческой мысли О.С. Виханского и А.И. Наумова относится (относятся)

бихевиористские учения менеджмента
теория «Х» и теория «Y» Д. Макгрегора
организационные теории А. Файоля, М. Вебера
концепция управления по целям П.Друкера
Фирма «Антей» производит компьютеры. Исследования рынка показали, что их выпуск можно увеличить с 8 тыс. ед. на 500 ед. в месяц. Чистая прибыль от продажи одного компьютера составляет 4000 руб. Известно также, что не менее востребованным товаром на рынке компьютерной техники являются принтеры. Действующие на рынке фирмы реализуют только 6 тыс. ед. этой техники в месяц, потенциально на рынке может быть реализовано до 7,5 тыс. ед. принтеров в месяц. Чистая прибыль от продажи одного принтера составляет 1500 руб. Дополнительная информация по рассматриваемой ситуации представлена в таблице.

Период окупаемости для проекта введения нового продукта – принтеров – составит ______ год (-а) (лет).
Основными проблемами фирмы «Форест» являются большой износ оборудования и низкая производительность труда. На имеющемся оборудовании удельный расход материала составляет 0,3 куб. м. на изделие. Цена одного куб. м. материала на данный момент равна 9000 руб. Среднесписочная численность персонала фирмы составляет 25 человек. Руководство фирмы рассматривает три варианта приобретения нового комплекса производственного оборудования.

Производительность труда в месяц для второго варианта оборудования составит ________ шт./чел.

26
20
25
24
Объединение в непротиворечивый процесс удовлетворения потребностей клиента в менеджменте организации обеспечивают цели 

поставщиков основных ресурсов
ведущих конкурентов
высшего руководства
организации (общие и специфические)
К основным целям использования функции мотивации в управлении организацией относят 

определение стратегии организации
повышение производительности труда
сохранение сотрудников в организации
привлечение персонала в организацию
Согласно теории управления контроль как функция менеджмента включает следующие подфункции 

распределительную
согласующую
регулирующую
наблюдательную
Контроль как функция менеджмента включает:

разработку организационной структуры предприятия
выявление потребностей работников
корректировку деятельности предприятия
анализ результатов деятельности предприятия
В менеджменте один из основных принципов управления по Анри Файолю гласит: «Власть не отделима от…»

администрации
участия в управлении
коррупции
ответственности
делегирование полномочий, как один из принципов менеджмента, существует как составная часть процесса

концентрации
объединения
централизации
децентрализации
согласно теории менеджмента Г.Форд в рамках оптимизации производственного процесса предложил использовать

работу в артелях
производство машин разного цвета
посменную работу
конвейер
экономическая эффективность менеджмента представляет собой соотношение

затрат материальных и финансовых ресурсов и полученных результатов
показателей рентабельности и оборачиваемости
объемов производства и размера заработной платы сотрудников
затрат материальных, трудовых, финансовых ресурсов и полученных результатов
процесс выработки взаимосвязанных решений, направленных на достижение желаемого результата в менеджменте называют

координацией
мотивацией
контролем
планированием
в менеджменте некая группа может считаться организацией, если члены этой группы...

работают в одном офисе
тесно связаны друг с другом
связаны друг с другом с помощью информационных потоков
намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели
В теории менеджмента термин "объект контроля" наиболее полно отражает совокупность понятий…

управляющая и управляемая подсистемы организации
предприятия, организации
внутренняя и внешняя среда организации
персонал, процессы, ресурсы, структура организации
С точки зрения теории и практики менеджмента менеджер среднего звена должен, прежде всего, уметь

Видеть дело через документ и составлять стратегические планы
Быть лично успешным и в критических ситуациях брать всю ответственность на себя
Делегировать полномочия
Грамотно подбирать и обучать кадры, вести переговоры и совещания 
Для запрограммированных управленческих решений характерно наличие...

прецедентов
экономико-математической модели
шаблона проектирования
алгоритма
К функциям сектора найма рабочей силы, если таковой выделяется в кадровой службе организации, следует отнести?

анализ трудовых процессов
изучение мотивации труда
планирование развития персонала
анализ рынка труда
Выдвижение предложений по решению проблемы во время мозгового штурма в процессе принятия управленческого решения не подразумевает

внимания к высказываниям со стороны коллег
фиксирования предложений
наличия специальных знаний у предлагающего их эксперта
критики высказываний
К требованиям, предъявляемым к управленческой информации, не относится?

достоверность
оперативность
адресность
динамизм
К административным методам управления персоналом относится?

участие работников в управлении
социальное планирование
установление моральных санкций
отбор кадров
В теории мотивации Портера-Лоулера используются пять переменных, среди которых

степень интенсивности труда
мечты сотрудников
цели руководства
затраченные усилия
Под горизонтальной карьерой в менеджменте понимается?

движение к ядру, руководству организацией
перемещение внутри подразделения организации
подъем на более высокую ступень структурной иерархии
перемещение в другую функциональную область деятельности
Доведение заданий до исполнителей в процессе реализации управленческого решения означает постановку перед каждым исполнителем конкретных задач и определение

их отношения к реализуемому решению
уровня оплаты их труда
требований к исполнителю соответствующего задания
их прав, обязанностей и функций в исполнении решения
В менеджменте теория справедливости исходит из концептуального положения, согласно которому…

абсолютной справедливости не может быть, она всегда относительна и зависит от субъективных представлений и амбиций человека
каждое действие человека должно получать соответствующую объективную оценку и соразмерное его результату воздаяние
человек объективно оценивает свою квалификацию и профессионализм и сравнивает их с квалификацией и профессионализмом других
человек субъективно определяет отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и затем сравнивает этот же результат по своим коллегам
В рамках единой финансовой политики, разрабатываемой на высшем уровне управления, определяются _________ и _________ финансовых ресурсов в рамках фирмы.

эффективность
использование
источники
распределение
Предпринимательские стратегии компании определяют …

изменения организационной культуры
влияние научно-технического развития на потребность в трудовых ресурсах и их облик
целенаправленность деятельности
взаимодействие с внешней средой
Согласно теории инновационного менеджмента осуществление инновационной деятельности предполагает использование следующих видов ресурсов:

методических
политических
трудовых
финансовых
материальных
Основателем бюрократической доктрины в теории менеджмента был

А.Смит
Ф.Тейлор
А.Файоль
М.Вебер