Ответы на тесты по предмету Менеджмент (6453 вопросов)
Активный поиск способов повышения эффективности работы какого-то из подразделений, несмотря на достаточно активное его развитие, является ________ управлением.
безучастным
реактивным
пассивным
упреждающим
Этапы процесса принятия рационального решения должны иметь следующую последовательность …
Коллективный метод подготовки управленческих решений в процессе совместного генерирования новых идей и последующего принятия решения известен как …
«сплоченная команда»
«метод Дельфы»
«белый воротничок»
«мозговой штурм»
Для эффективного использования влияния путем убеждения руководителю необходимо …
самостоятельно выполнять подавляющее большинство работ
пренебрегать потребностями собеседника и настойчиво выражать свою точку зрения
использовать исключительно принудительные методы работы
постараться точно определить потребности слушателя и апеллировать к ним
Форма власти, при которой исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать таким образом, который помешает удовлетворению какой-то насущной потребности, или вообще может причинить какие-то другие неприятности, известна как власть, основанная на …
знаниях руководителя
вознаграждении
традициях
принуждении
Способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей организации, называется …
страхом
властью
влиянием
лидерством
Форма власти, при которой подчиненный уверен, что руководитель обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить его потребности , известна как …
традиционная
харизматичная
принудительная
экспертная
При использовании влияния через положительное подкрепление подчиненного с целью добиться от него желаемого поведения, используют власть, основанную на …
наказании
традициях
силе личных качеств руководителя
вознаграждении
Централизация власти в руках одного руководителя, тотальный контроль за работой подчиненных характерны для ________ стиля руководства.
демократического
либерального
попустительского
авторитарного
Стремление к решению большинства вопросов коллегиальным способом, систематическое информирование подчиненных о положении дел в коллективе характерны для _______ стиля управления.
либерального
авторитарного
автократичного
демократического
Уговоры и просьбы как способы воздействия на коллектив характерны для _______ стиля управления.
авторитарного
командного
демократического
либерального
Для авторитарного стиля руководства характерны …
коллективное принятие решений и доброжелательная манера общения с подчиненными
обсуждение сложных ситуаций с подчиненными и постоянное неформальное общение
отстранение от принятия серьезных решений и присутствие фамильярности при общении с подчиненными
единоличное принятие решений и жесткий формальный стиль общения
Во взаимоотношениях с подчиненными руководитель, использующий ______ стиль управления, корректен и вежлив, положительно реагирует на критику, нетребователен к сотрудникам и не любит контролировать их работу.
строгий
авторитарный
демократический
либеральный
Формирование в коллективе положительного психологического климата, способствующего решению воспитательных, организационных и экономических задач, является целью использования _______ методов.
организационных
экономических
административных
социально-психологических
Средством прямого воздействия на процесс производства и труд работников, позволяющим координировать выполнение ими отдельных функций или решение общей задачи, является использование _______ методов
социальных
психологических
экономических
административных
Использование экономических методов управления основано на …
создании благоприятного морально-психологического климата в коллективе
предоставлении возможности развития
жестком подчинении работников
материальной заинтересованности работников
На власти, дисциплине и ответственности базируются ________ методы.
социальные
экономические
психологические
организационно-административные
Такие методы работы, как комплектование малых групп, гуманизация труда, профессиональный отбор и обучение, представляют собой _____ методы.
экономические
прогрессивные
организационно-административные
психологические
В качестве коммуникационного барьера может выступать ________ информации.
несвоевременность предложенной
высокие затраты на получение нужной
отсутствие источников получения
субъективная интерпретация смысла
К невербальному(-ым) средству(-ам) общения относится(-ятся) …
электронное сообщение
листовка
слова
жесты
Вертикальные коммуникации в организации представляют собой …
поступление информации из телевизионных источников
обмен информацией с внешними источниками
процесс передачи информации между сотрудниками одного уровня
обмен информацией между руководителем и подчиненными
Горизонтальные коммуникации в организации представляют собой …
поступление информации из внешних источников
обмен информацией между руководителем и подчиненными
данные, полученные из бухгалтерской отчетности
процесс передачи информации между сотрудниками одного уровня
Подход к управлению, основанный на использовании методов управления, более всего подходящих и адаптированных к конкретной ситуации, известен как …
системный
процессный
количественный
ситуационный
Коллективный характер принятия управленческих решений и коллективная ответственность за результат характерны для _______ модели менеджмента.
российской
королевской
американской
японской
На рисунке представлен _______ подход к управлению.
системный
ситуационный
количественный
процессный
Использование в процессе управления математических и статистических методов предполагает _______ подход.
процессный
системный
ситуационный
количественный
Определение задач деловой беседы и составление ее плана происходит на _______ этапе.
заключительном
основном
ознакомительном
подготовительном
Сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии, называется …
организационной культурой
рациональным управленческим решением
бизнес-планированием
деловым общением
Обмен информацией путем различных форм между элементами организационной системы по каналам прямой и обратной связи называется …
слухами
неформальным общением
деловым общением
коммуникационным процессом
Технические средства, благодаря которым информация попадает к получателю, представляют собой …
идеи
электронные сообщения
коммуникационные барьеры
средства общения
Количественная характеристика, измеряемая с помощью условных единиц (слова, сообщения, знаки, буквы, листы) и используемая для определения информационной загруженности органов управления, принятия решений по автоматизации управления, называется …
достоверностью информации
информационной загруженностью
коммуникационным процессом
объемом информации
Процесс, использующий совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления и обработки информации на базе программно-аппаратного обеспечения для решения управленческих задач экономического объекта, называется …
коммуникационным барьером
процессом коммуникации
объемом информации
информационной технологией
К вторичным (социальным) потребностям относятся потребности в …
сне и отдыхе
безопасности
еде
уважении и причастности
Для более полного удовлетворения потребности в уважении у подчиненных руководителю необходимо …
внедрять новую систему штрафных санкций
обсуждать на собраниях коллектива недостатки в работе отдельных сотрудников
не обращать внимания на потребности сотрудников
предлагать подчиненным более содержательную работу
Нематериальным фактором мотивации сотрудников является …
заработная плата
дополнительная премия по итогам года
премия за личный результат в работе
работа по гибкому графику
Отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами представляет собой …
стресс
компромисс
организационное изменение
конфликт
Стиль поведения в конфликтной ситуации, характеризующийся принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени, известен как …
уклонение
сглаживание
принуждение
компромисс
Стиль ________, используемый при решении конфликтной ситуации, предполагает действия, направленные на то, чтобы настоять на своем пути открытой борьбы за свои интересы.
компромисса
сглаживания
уклонения
принуждения
Одной из причин внутриличностного конфликта является …
несогласованность целей организации
различия в манере поведения и жизненном опыте
распределение ресурсов
противоречивость требований к ожидаемому результату работы
Реакция на стресс, которая характеризуется чувством обреченности, подавленности, постоянной усталости, называется …
отрицанием
бездействием
возмущением
депрессией
К физиологическим проявлениям стресса относится(-ятся) …
депрессия
нежелание общаться
раздражительность
боли в спине
К психологическим проявлениям стресса относится(-ятся) …
сердечные боли
повышенное давление
гипертония
раздражительность
Стадия истощения как стрессовая реакция организма наступает, когда …
сопротивляемость организма повышается
появляется дополнительный источник энергии организма
организм приспосабливается к новым условиям существования
исчезает запас энергии, необходимый для поддержания повышенной сопротивляемости организма
Главная цель планирования в рамках самоменеджмента состоит в …
определении времени отдыха
оптимизации трудового процесса коллектива
правильном определении целей деятельности
рациональном использовании времени
Согласно правилу Эйзенхауэра, приоритеты устанавливаются по таким критериям, как срочность и важность дела. Определив приоритеты, руководитель, в первую очередь, должен заняться ________ делами.
не срочными и не важными
важными, но не срочными
срочными, но не важными
важными и срочными
Любые факторы, которые приводят к нецелевому использованию времени, называются …
самоменеджментом
оптимизацией
нерациональными ресурсами
поглотителями времени
Совокупность психических особенностей, свойств личности называется …
настроением
темпераментом
внешностью
характером
Сотруднику с гиперактивным характером присущи …
пониженное настроение, грусть, замкнутость
повышенная раздражительность, несдержанность и занудливость
чрезмерная чувствительность, ранимость и глубокие переживания из-за малейших неприятностей
энергичность, самостоятельность и стремление к лидерству
Сотрудники с ярко выраженным _______ характером отличаются занудливостью в виде «переживания» подробностей, на службе они способны замучить посетителей формальными требованиями, изнуряют домашних чрезмерной аккуратностью.
демонстративным
конформным
гиперактивным
педантичным
Легко возбудимы и неуравновешенны, очень подвижны, вплоть до чрезмерности, чувства их сильны и проявляются ярко, за новые дела берутся с огромным пылом, отдаются им полностью, но не всегда адекватно оценивают свои силы. Эти черты характеризуют …
сангвиника
меланхолика
флегматика
холерика
К коммерческим организациям относятся …
общественные организации
благотворительные фонды
образовательные учреждения
производственные кооперативы
Коммерческая организация, созданная путем добровольного объединения граждан на основе членства для совместной производственной и иной хозяйственной деятельности, основанной на их личном трудовом и ином участии и объединении его членами имущественных паевых взносов, называется …
медицинским учреждением
акционерным обществом
благотворительным фондом
производственным кооперативом
Органом управления акционерного общества является …
руководитель муниципального образования
внешнее агентство
наблюдательный совет
общее собрание акционеров
Некоммерческая организация, созданная собственником для осуществления функций некоммерческого характера и финансируемая полностью или частично этим собственником, называется …
паевым фондом
акционерным обществом
потребительским кооперативом
учреждением
Оценка возможностей и угроз в окружающей организацию среде, определение целей организации и выявление факторов, угрожающих достижению целей, проводятся в рамках реализации функции …
контроля
мотивации
организации
планирования
Функция мотивации заключается в том, чтобы …
скоординировать работу сотрудников в процессе достижения цели
создать определенную структуру предприятия
оценить степень выполнения планов организации
побудить сотрудников организации выполнять работу в соответствии с должностными обязанностями и согласно плану
Определение исполнителей каждого конкретного задания в процессе работы организации проводится в рамках реализации функции …
контроля
отчетности
мотивации
организации
Определение потребностей, актуальных для сотрудников в определенный момент времени, способствует эффективной реализации функции …
организации
контроля
планирования
мотивации
Учет и анализ являются инструментами функции …
планирования
организации
мотивации
контроля
Создатели школы научного менеджмента направляли свои усилия на то, чтобы …
выработать подходы к совершенствованию управления организацией в целом
изучить влияние социально психологической атмосферы в коллективе на повышение производительности труда рабочих
создать универсальные принципы управления, следуя которым организация будет процветать и развиваться
проанализировать содержание рабочих процессов и определить их основные компоненты
Представители классической школы менеджмента направляли свои усилия на то, чтобы …
увеличить производительность, проявляя большую заботу о своих работниках
внедрить в процесс управления использование математических вычислений при принятии решений
оптимизировать процесс производства, устраняя лишние трудозатраты
создать универсальные принципы управления, придерживаясь которых организация будет эффективно развиваться
Представители школы поведенческих наук направляли усилия на то, чтобы …
разработать уникальную программу развития
создать универсальные принципы управления
повысить производительность за счет оптимизации трудозатрат
повысить эффективность организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов
Основателем школы научного менеджмента является …
Генри Форд
Абрахам Маслоу
Анри Файоль
Фредерик Уинслоу Тейлор
На рисунке изображена ________ структура управления.
штабная
матричная
линейная
линейно-функциональная
Возможность быстро реагировать и адаптироваться к изменяющимся внутренним и внешним условиям организации является существенным преимуществом организации с _______ организационной структурой.
функциональной
линейной
штабной
матричной
Достоинством функциональной организационной структуры управления является …
концентрация власти в управляющей верхушке
длительная процедура принятия решения
отсутствие звеньев по планированию и подготовке решений
высокая компетентность специалистов, отвечающих за осуществление конкретных функций
Организационная структура, которая характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель – единоначальник, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками, сосредоточивающий в своих руках все функции управления, известна как _______ структура управления.
проектная
матричная
функциональная
линейная
Цель как элемент внутренней среды организации представляет собой …
предписанную работу, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки
преобразование сырья в искомые продукты и услуги
взаимоотношение уровней управления и функциональных областей
конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе
Факторы, которые непосредственно влияют на работу организации, образуют …
среду косвенного воздействия
макроокружение
внутреннюю среду
среду прямого воздействия
К факторам внешней среды прямого воздействия относятся …
изменения демографической ситуации
достижения научно-технического прогресса
повышение уровня образованности населения
изменения в законодательстве, регулирующем работу организации
Технология, которая используется при изготовлении большого количества изделий, идентичных друг другу или очень похожих, известна как ________ производство.
единичное
непрерывное
индивидуальное
массовое
Технология, которая используется при изготовлении изделий сравнительно большой, но ограниченной и периодически повторяющейся номенклатуры, известна как ________ производство.
единичное
индивидуальное
массовое
серийное
В рамках реализации функции планирования происходит …
формирование структуры компании и обеспечение ее всем необходимым для нормальной работы
побуждение работников к эффективной работе для реализации намеченных целей
количественная и качественная оценка и учет результатов работы
определение целей рыночной деятельности и необходимых для этого средств
Разнообразное материальное и моральное стимулирование работников используется для эффективной реализации функции …
организации
контроля
планирования
мотивации
Наблюдение и проверка всех сторон деятельности фирмы являются инструментами реализации функции …
планирования
организации
мотивации
контроля
В рамках реализации функции контроля происходит …
побуждение работников к эффективной работе для реализации намеченных целей
формирование структуры компании и обеспечение ее всем необходимым для нормальной работы
определение целей рыночной деятельности и необходимых для этого средств
количественная и качественная оценка, учет результатов работы и, возможно, дальнейшая корректировка действий
Цикл менеджмента представляет собой …
разработку бизнес-плана
подготовку кадров руководящего состава внутри предприятия
целенаправленную работу по реализации программы развития
выполнение менеджером функций планирования, организации, мотивации и контроля
Намеченная на определенный период работа с указанием ее целей, содержания, объема, методов, последовательности, сроков выполнения называется …
управленческим решением
корпоративной культурой
черновиком
планом
Принцип _______ в процессе планирования означает, что затраты на планирование должны быть значительно меньше получаемых выгод.
гибкости
непрерывности
точности
экономичности
Принцип ________ предусматривает системную увязку всех разрабатываемых на предприятии планов.
участия
экономичности
непрерывности
целостности
К коммерческим организациям относят …
общественные организации
благотворительные фонды
акционерные общества
производственные кооперативы
Практическими предпосылками выделения менеджмента в отдельную науку стали …
значительные денежные выплаты за научные открытия в области управления
нехватка рабочей силы на предприятиях
активное развитие промышленности
стремление открыть самые эффективные способы организации работы
Характерными чертами большинства современных организаций являются …
малое количество людей, способных принимать важные для организации решения
замещение руководящих постов в организации чаще всего путем захвата силой
замещение руководящих постов по праву компетентности с соблюдением законности и порядка.
упор на коллективную работу и рациональность
Основными идеями системного подхода к управлению являются …
при принятии решений необходимо использовать математические методы
управленческие решения необходимо адаптировать к сложившейся ситуации
организации являются открытыми системами
деятельность организации зависит от факторов внешней среды
Отличительными особенностями некоммерческой организации от коммерческой являются следующие …
прибыль от хозяйственной деятельности распределяется между участниками некоммерческой организации
организация создается ради получения прибыли
она создается для осуществления функций культурного и социального характера
получение прибыли не является основной целью деятельности организации
Представителями классической школы менеджмента являются …
Элтон Мейо
Фредерик Уинслоу Тейлор
Анри Файоль
Генри Форд
Вклад представителей школы научного управления в историю развития менеджмента состоит в том, что они …
описали функции управления
применили приемы управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности и производительности
обосновали необходимость использования научного анализа для определения лучших способов выполнения задачи
доказали, что систематическое и правильное использование материального стимулирования ведет к повышению производительности
Содержанием реализации функции организации является …
определение уровня отклонения от запланированного
побуждение работников эффективно трудиться для реализации намеченных целей
распределение задач между подразделениями
установление взаимосвязи между функциональными отделениями
Реализация функции контроля заключается в …
построении структуры предприятия
побуждении работников к труду
наблюдении за ходом производственных процессов
выявлении отклонений
Основателями школы человеческих отношений и поведенческих наук являются …
Анри Файоль
Генри Форд
Элтон Мейо
Мери Фоллет
Для того чтобы считаться организацией, некая группа людей должна соответствовать таким требованиям, как …
отсутствие жалоб на здоровье
наличие высшего образования
наличие общей цели
намерение работать вместе для достижения цели
Достоинствами организационной структуры матричного типа являются …
высокие требования к квалификации персонала
значительная вероятность возникновения конфликтов
рациональное использование качественных ресурсов
быстрая адаптируемость к изменениям внешней среды
Внешнюю среду организации образуют …
элементы внутренней среды организации
учредительные документы
факторы прямого воздействия
факторы косвенного воздействия
Факторами внешней среды, оказывающими на деятельность организации прямое непосредственное воздействие, являются …
рост численности совместных предприятий
изменение курса национальной валюты
своевременное обеспечение предприятия необходимыми ресурсами
изменение нормативно-правовой базы, регулирующей работу предприятия
К первичным потребностям, согласно иерархии потребностей Маслоу, относят потребности …
самовыражения
в уважении
физиологические
в безопасности
Для более полного удовлетворения социальной потребности руководитель использует такие методы, как …
делегирование подчиненным дополнительные права и полномочия
развитие у подчиненных творческие способности
создание условия для социальной активности членов организации
предоставление сотрудникам такую работу, которая позволяет им общаться
Эффективная мотивация на групповом уровне осуществляется посредством …
своевременной оценки руководства и адекватного вознаграждения успехов и неудач работника
соответствия вознаграждения за труд ожиданиям работника
сплоченности и сотрудничества членов группы
наличия четких критериев оценки вклада каждого члена группы и развития персональной ответственности за результат
Предварительный контроль персонала призван …
отследить наличие складских запасов сырья и материалов
оценить качество принятых управленческих решений
оценить профессиональную пригодность персонала
следить за подготовкой и переподготовкой кадров
Процесс стратегического планирования начинается с …
реализации стратегии
выбора стратегии
формулировки миссии предприятия
определения целей деятельности
Незапрограмированные управленческие решения требуются в ситуациях, которые …
повторяются каждый день в неизменном виде
имеют предсказуемый результат
являются новыми, неизвестными ранее
сопровождаются неизвестными факторами