Ответы на тесты по предмету Маркетинг (7235 вопросов)
В отделе маркетинга фирмы три сектора: сектор по обслуживанию промышленных предприятий, сектор по обслуживанию учреждений и сектор по обслуживанию населения При организации данного отдела реализован ____________ подход…
функциональный
географический
продуктовый
рыночный
Функциональный подход организации служб маркетинга на предприятии реализуется по…
группам товаров
типам рынков
географическим регионам
функциям
Самый распространенный тип организационной структуры службы маркетинга, когда отдельные специалисты по маркетингу отвечают за разные виды маркетинговой деятельности…
Целевая организационная структура
Рыночная организационная структура
Продуктовая организационная структура
Функциональная организационная структура
В компании «АБВ» маркетинговой деятельностью руководит директор по маркетингу, которому подчиняются руководители следующих отделов: отдела коммуникаций, отдела сбыта, отдела маркетинговых исследований и отдела развития (отвечает за управление портфелем брендов). Данный тип организационной структуры службы маркетинга носит название…
Целевая организационная структура
Продуктовая организационная структура
Рыночная организационная структура
Функциональная организационная структура
В издательстве «А» маркетинговой деятельностью руководит менеджер по маркетингу, в подчинении которого находятся специалист по маркетинговым коммуникациям и специалист по маркетинговым исследованиям. Данный тип организационной структуры службы маркетинга носит название…
Матричная организационная структура
Продуктовая организационная структура
Рыночная организационная структура
Функциональная организационная структура
Основным достоинством функциональной организационной структуры управления маркетингом является…
Возможность быстро свертывать и развивать активность в любой сфере
Гибкость
Гарантированное внимание к каждому продукту
Простота управления
По мере роста товарного ассортимента и рынков фирмы _________ все больше и больше теряет свою эффективность, поскольку в рамках этой структуры становится все труднее разрабатывать особые планы для каждого отдельного рынка или товара, а также координировать маркетинговую деятельность фирмы в целом.
Матричная организационная структура
Продуктовая организационная структура
Рыночная организационная структура
Функциональная организационная структура
Для компании, функционирующей на значительной, культурно неоднородной территории, целесообразна _______________ организационная структура маркетинга, при которой специалисты более низкого уровня могут жить в пределах обслуживаемых ими территорий, лучше узнавать своих клиентов и эффективно работать с минимальными затратами времени и средств на разъезды.
Товарная (продуктовая)
Функциональная
Матричная
Географическая (региональная)
Компания «АБВ» действует на территории Российской Федерации, а также на Украине и в Казахстане. Маркетинговой деятельностью в компании руководит директор по маркетингу, которому подчиняются управляющий по России, управляющий по Украине и управляющий по Казахстану. Данный тип организационной структуры службы маркетинга носит название…
Функциональная
Матричная
Товарная (продуктовая)
Географическая (региональная)
В российской компании, специализирующейся на разработке мобильного контента (игры, мелодии, картинки, развлечения), которая функционирует также на рынках Аргентины и Бразилии, существует позиция директора по глобальному маркетингу. Он вырабатывает единую стратегию и координирует всю маркетинговую деятельность компании, и ему подчиняются 3 директора по маркетингу на местах (marketing director Russia, marketing director Argentina и marketing director Brazil соответственно). Данный тип организационной структуры службы маркетинга носит название…
Товарная (продуктовая)
Матричная
Функциональная
Географическая (региональная)
В компании «АБВ», товары которой продаются на территории всей Российской Федерации, существует позиция директора службы сбыта, ему подчиняются менеджеры региональных служб сбыта, в подчинении которых, в свою очередь, находятся местные сбытовые структуры. Данный тип организационной структуры носит название…
Товарная (продуктовая)
Функциональная
Матричная
Географическая (региональная)
В компании «АБВ», производящей широкий спектр потребительских товаров, существует позиция управляющего по товарной номенклатуре, в обязанности которого входит управление товарным портфелем компании. В его подчинении находятся управляющие по группам товаров, каждому из которых, в свою очередь, подчиняются менеджеры, ответственные за конкретные товары. Данный тип организационной структуры носит название…
Географическая (региональная)
Матричная
Функциональная
Товарная (продуктовая)
В компании «АБВ», производящей широкий ассортимент продуктов питания, существует позиция директора по развитию, в обязанности которого входит управление товарным портфелем компании. В его подчинении находятся менеджеры товарных категорий, каждому из которых, в свою очередь, подчиняются менеджеры конкретной марки в пределах категории. Данный тип организационной структуры носит название…
Проектная
Функциональная
Географическая (региональная)
Товарная (продуктовая)
Компания «Procter & Gamble» производит очень широкий спектр потребительских товаров, в частности, в него входят несколько марок шампуней, несколько марок мыла, несколько марок стирального порошка и т.д. Для управления маркетингом в данной ситуации наиболее эффективной будет…
Функциональная организационная структура
Географическая (региональная) организационная структура
Проектная организационная структура
Товарная (продуктовая) организационная структура
В компании «Procter & Gamble», производящей широкий спектр потребительских товаров, с начала XX в. существует позиция бренд-менеджера. Бренд-менеджер отвечает за управление определенной маркой товара. Наличие в организационной структуре компании данной позиции позволяет нам предположить, что она организована по________ признаку
Географическому (региональному)
Матричному
Функциональному
Товарному (продуктовому)
В компании «АБВ», производящей широкий спектр косметических средств, существуют отдельные управляющие по группам товаров – по кремам, зубным пастам и декоративной косметике. Каждому из них, в свою очередь, подчиняются менеджеры отдельных марок. Данный тип организационной структуры носит название…
Функциональная
Проектная
Географическая (региональная)
Товарная (продуктовая)
В компании «АБВ», производящей широкий спектр медицинских препаратов, существуют отдельные руководители по группам товаров – менеджер направления «лекарственные препараты», менеджер направления «биологически активные добавки» и менеджер направления «травяные сборы». Данный тип организационной структуры носит название…
Функциональная
Географическая (региональная)
Проектная
Товарная (продуктовая)
К числу преимуществ товарной организационной структуры не относится следующее…
Возможность быстро реагировать на проблемы с отдельными товарами
Управление отдельным товаром или группой товаров – это прекрасная школа для молодых руководителей
Управляющий по товару координирует весь комплекс маркетинга
Возможность быстро свертывать и развивать активность в любой сфере
Компания «АБВ» продает свои товары на трех рынках: на рынке индивидуальных потребителей, рынке коммерческих предприятий и рынке государственных учреждений. Эти рынки отличаются по специфике потребности, по предпочтительным каналам сбыта и т.д. В данной ситуации наиболее целесообразна __________ организационная структура маркетинга.
Функциональная
Проектная
Товарная
Рыночная
Компания-производитель мебели производит мебель для дома и офисную мебель, то есть, обслуживает два разных рынка, которые отличаются по целому ряду важнейших характеристик. В данной ситуации целесообразна __________ организационная структура маркетинга.
Проектная
Товарная
Функциональная
Рыночная
Использование рыночной организационной структуры желательно в тех случаях, когда…
Товары, производимые компанией, значительно отличаются друг от друга
Компания производит широкий спектр различных товаров
Компания производит несколько марок товаров
У разных рынков разные покупательские привычки или разные товарные предпочтения
Фирма, продающая множество разных товаров на множестве разных рынков, имеет в штате и управляющих по товарам, и управляющих по рынкам. Данный тип организационной структуры носит название…
Функциональная
Проектная
Географическая (региональная)
Товарно-рыночная
Вам поручили организовать отдел маркетинга в Вашей фирме. Вы начнете с этапа…
разработаю должностные обязанности для сотрудников отдела
определю организационную структуру управления отдела
составлю проект штатного расписания отдела
выявлю функции маркетинга для нашей фирмы
Должностные обязанности сотрудника отдела маркетинга должны конкретизировать закрепленные за ним функции маркетинга?
да, если так считает начальник отдела
нет
возможны варианты
безусловно, да
В теории маркетинга организационные структуры маркетинга проектируют с учетом следующих факторов ..
себестоимость продукции
уровень конкуренции на рынке
функции, выполняемые маркетингом в организации
продукты и рынки, с которыми работает организация
В теории маркетинга функциональную организационную структуру маркетинга характеризуют следующие особенности …
наиболее соответствует реализации широкой номенклатуры товаров
эффективна при большом количестве рынков и их географической удаленности
соответствует технологическому разграничению функций маркетинга
отличается простотой и эффективностью при небольшом количестве товаров и рынков
В теории маркетинга продуктовая организационная структура маркетинга имеет следующие особенности …
обязанности менеджера по товару – разработка новых товаров
целесообразна, если организация обновляет ассортимент продукции
целесообразна, если объем продаж каждого вида товара окупает затраты на маркетинг по товару
обязанности менеджера по товару – координация всей деятельности, связанной с маркетингом конкретного товара
В теории маркетинга матричная организационная структура маркетинга имеет следующие особенности …
весь комплекс маркетинга по товару разрабатывает менеджер по товару
эффективна при стабильной внешней среде и выпуске однородной продукции
обладает высоким потенциалом адаптации к внешней среде
необходимость координации действий и сложность коммуникаций
В практике маркетинга матричную организацию маркетинговой службы целесообразно применять при …
выпуске узкого ассортимента товаров
выпуске однотипных товаров
выпуске широкого ассортимента товаров
выходе на разнообразные рынки
Региональная (географическая) организационная структура маркетинга в теории маркетинга характеризуется следующими особенностями …
в структуре маркетинга преобладают функциональные менеджеры
организация работает в одном регионе
организация работает в большом количестве регионов
специалиалисты по рынкам хорошо знают особенности рынка
При функциональном подходе к организации маркетинга в компетенцию службы маркетинга входит
Ориентация производственных подразделений на потребности клиентов
Стратегическое планирование деятельности фирмы
Организация рекламных кампаний
Организация сбыта продукции
При интегрированном подходе к организации маркетинга служба маркетинга несет ответственность…
Только за организацию сбыта продукции и разработку рекламных кампаний
Только за исследование потребностей потребителей
За ориентацию всех систем организации на удовлетворение потребностей клиента
За принятие маркетинга как философии бизнеса всеми системами предприятия
К аналитической функции, выполняемой службой маркетинга, относят…
Разработку новых товаров
Установление скидок на товары фирмы
Исследование факторов внешней среды фирмы
Исследование положения фирмы на рынке
К функции управления сбытом, выполняемой службой маркетинга, относят…
Разработку и реализацию рекламной кампании
Планирование ассортимента на следующий год
Формирование сбытовой сети
Обеспечение быстрой доставки продукции до клиентов и посредников
К функции управления продвижением, выполняемой службой маркетинга, относят…
Анализ и исследование характеристик ассортимента
Установление цен на продукцию
Организацию рекламных кампаний для товаров фирмы
Организацию пресс-конференций и выставок
К функции управления товаром, выполняемой службой маркетинга, относят…
Управление складированием товара
Установление скидок на товар
Управление ассортиментом и номенклатурой
Разработку упаковки товара
Достоинствами региональной структуры управления маркетингом являются…
Гибкость структуры
Сложность межрегиональной координации
Учет специфики регионов
Обеспечение быстрой реакции на изменения на региональных рынках
Основными недостатками функциональной структуры управления маркетингом являются…
Высокая конфликтность
Необходимость найма высококвалифицированного персонала
Замкнутость подразделений на своей функции
Отсутствие гибкости
Достоинствами рыночной структуры управления маркетингом являются…
Повышение мотивации управляющих по регионам
Соединение преимуществ различных видов структур
Ответственность работников за деятельность на каждом рынке
Тщательная проработка стратегий деятельности на различных сегментах
Вторым этапом развития международного маркетинга принято считать…
международный маркетинг
традиционный экспорт
глобальный маркетинг
экспортный маркетинг
Для этапа традиционного экспорта не характерно …
философия централизованного распределения товара за границу
ограничение деятельности экспортера только продажей товара
продажа товара без сопровождения
исследование зарубежного рынка
Этап эволюции международного маркетинга, при котором экспортер продает товар за границу без последующего сопровождения - …
международный маркетинг
экспортный маркетинг
глобальный маркетинг
традиционный экспорт
Причиной появления международного маркетинга в первую очередь следует считать развитие …
научно-технического прогресса
инвестиционных процессов
миграции рабочей силы
мировых интеграционных процессов
Этап эволюции международного маркетинга, при котором экспортер глубоко изучает рынок и приспосабливает товар к его условиям, соответствует
__________ маркетингу
__________ маркетингу
традиционному
экспортному
глобальному
международному
Позиция, согласно которой весь мир рассматривается как один, общий рынок, соответствует концепции …
многонационального рынка
расширенного национального рынка
международного маркетинга
глобального рынка
Концепция национального рынка характеризуется следующим пониманием миссии маркетинга - ….
в разных странах свой рынок
все для внешнего рынка
рынок - весь мир
все для внутреннего рынка
Сдерживающими силами глобализации являются …
миграция рабочей силы
иностранные инвестиции
экономическая интеграция
ограничение свободной торговли
Силой, ограничивающей процесс глобализации, не является …
коньюмеризм
уровень развития производства
национализм
антиглобализм
международная кооперация производства
На последнем, заключительном этапе интернационализации международная компания начинает использовать принципы _________ маркетинга
национального
экспортного
мультинационального
глобального
Согласно диалектической формуле Теодора Левита - глобальная компания должна …
«мыслить локально, но действовать глобально»
«мыслить и действовать глобально»
«мыслить и действовать локально»
«мыслить глобально, но действовать локально»
К товарам глобального маркетинга относятся …
молодежная одежда «ТВОЕ»
запасные части к автомобилю «Лада»
газированные напитки «Буратино»
газированные напитки «Coca-Cola»
Компания, систематически практикующая международный маркетинг, вне зависимости от своих размеров, активов, наличия или отсутствия иностранных партнеров – это …
компания, ориентированная на потребителя
транснациональная компания
компания, ориентированная на экспорт
международная компания
Основной причиной выхода компании на зарубежный рынок является …
доступ к дешёвой рабочей силе
доступ к дешёвым источникам сырья
международная кооперация производства
необходимость расширения рынка сбыта товара
Сущность традиционного экспортного маркетинга состоит в __________
продаже товара за границу с последующим сопровождением его, активной рекламной деятельности
исследовании зарубежного рынка и адаптации товара к его потребностям
создании совместных предприятий с зарубежными партнерами
продаже товара за границу без дальнейшего сопровождения товара
В процессе принятия решения о выходе на зарубежные рынки в компании должен быть последовательно принят ряд решений (какие-то решения могут быть пропущены):
Решение о том, на какие рынки выйти; решение о коммуникационной политике на выбранных рынках; изучение среды международного маркетинга; решение о структуре отдела маркетинга
Изучение среды международного маркетинга; решение о целесообразности выхода на внешний рынок и о том, на какие рынки выйти; решение о продвижении компании на выбранных рынках;
Решение о продвижении рынки выйти; решение о коммуникационной политике на выбранных рынках; изучение среды международного маркетинга; решение о комплексе маркетинга
Изучение среды международного маркетинга; решение о целесообразности выхода на внешний рынок и о том, на какие рынки выйти; решение о методах выхода на рынок; решение о структуре отдела маркетинга
Привлекательность страны в качестве рынка для зарубежных фирм зависят от ряда ее характеристик, к каковым относятся…
Микросреда, макросреда, мезосреда
Культурная среда, экономическая среда, физическая среда
Внешняя среда, внутренняя среда, микросреда
Культурная среда, политико-правовая среда, экономическая среда
Существующие стратегии выхода на зарубежный рынок:
Кейтеринг, лизинг, организация совместных предприятий, прямое инвестирование за рубежом
Экспорт, лизинг, организация совместных предприятий, прямое инвестирование за рубежом
Импорт, лицензирование, организация совместных предприятий, прямое инвестирование за рубежом
Экспорт, лицензирование, организация совместных предприятий, прямое инвестирование за рубежом
Способ участия в международной торговле, когда компания по своей инициативе или при получении зарубежного заказа поставляет на внешний рынок товары, производимые в своей стране, называется…
Импорт
Франчайзинг
Лицензирование
Экспорт
Экспортом называется…
Вариант участия в международной торговле, когда компания выходит на внешний рынок время от времени исключительно при получении зарубежного заказа
Пассивный вариант участия в международной торговле, когда компания выходит на внешний рынок время от времени по своей инициативе или при получении зарубежного заказа
Активный вариант участия в международной торговле, когда компания выходит на внешний рынок путем размещения заказа за рубежом
Вариант участия в международной торговле, когда компания по своей инициативе или при получении зарубежного заказа поставляет на внешний рынок товары, производимые в своей стране
Американская компания «Farouk» производит свои товары в США и Южной Корее; в России же компания продает их через эксклюзивного дистрибьютора, российскую компанию «Фарус». Подобный способ присутствия на зарубежном рынке называется…
Импорт
Лицензирование
Франчайзинг
Экспорт
Российская компания «АБВ» производит трикотажные изделия. Производство компании находится в Рязани. Время от времени, при получении заказа от зарубежных торговых организаций, компания продает свои товары на зарубежные рынки. Используемая компанией стратегия выхода на зарубежные рынки называется…
Лицензирование
Организация совместных предприятий
Импорт
Экспорт
Российская компания «АБВ» производит свои товары в Орле и продает их на рынках Казахстана, Украины и Белоруссии через отделы продаж, которые находятся в соответствующих странах. Используемая компанией стратегия выхода на зарубежные рынки называется…
Прямое инвестирование за рубежом
Лицензирование
Организация совместных предприятий
Экспорт
Латвийская компания «XYZ», специализирующаяся на производстве молочных изделий (производство расположено на территории Латвии), продает свою продукцию на российском рынке через отделы продаж в Москве и Санкт-Петербурге. Используемая компанией стратегия выхода на зарубежные рынки называется…
Организация совместных предприятий
Прямое инвестирование за рубежом
Импорт
Экспорт
Эстонская компания «XYZ», специализирующаяся на производстве трикотажных изделий (производство расположено на территории Эстонии), продает свою продукцию на российском рынке через компанию-дистрибьютора, офис которой находится в Санкт-Петербурге. Используемая компанией стратегия выхода на зарубежные рынки называется…
Импорт
Прямое инвестирование за рубежом
Организация совместных предприятий
Экспорт
Российская фирма-производитель кондитерских изделий «АБВ» производит свои товары в Туле и продает их на рынках ряда европейских стран через отделы продаж, которые находятся в соответствующих странах. Используемая компанией стратегия выхода на зарубежные рынки называется…
Импорт
Организация совместных предприятий
Лицензирование
Экспорт
Российская компания «АБВ» производит свои товары в Ленинградской области и продает их на рынке Финляндии через собственных торговых представителей. Используемая компанией стратегия выхода на зарубежные рынки называется…
Импорт
Лицензирование
Организация совместных предприятий
Экспорт
Компания, которая за определенную плату (или роялти) предоставляет иностранной компании право использования своих производственных и торговых секретов, торговой марки или патента, называется…
Дилер
Экспортер
Контрагент
Лицензиар
Лицензирование – это…
Вариант участия в международной торговле, когда компания по своей инициативе или при получении зарубежного заказа поставляет на внешний рынок товары, производимые в своей стране
Способ выхода на международные рынки, когда компания путем покупки государственной лицензии получает право производить свои товары в данной стране
Вариант участия в международной торговле, когда компания выходит на зарубежный рынок путем покупки государственной лицензии на осуществление коммерческой деятельности
Способ выхода на международные рынки, когда компания за определенную плату (или роялти) предоставляет иностранной фирме право использования своих производственных и торговых секретов, торговой марки или патента
Выберите наиболее корректное высказывание:
Лицензирование является одной из форм франчайзинга
Лицензирование является одной из форм экспорта
Франчайзинг является одной из форм экспорта
Франчайзинг является одной из форм лицензирования
Торговая компания «Sears», открывая супермаркеты в Мексике и Испании, заключила контракты на поставку товаров с местными производителями. Подобная схема – производство по контракту, когда выпуск некоей продукции поручается местным производителям, – является одной из форм…
Франчайзинга
Создания совместных предприятий
Экспорта
Лицензирования
К преимуществам какой формы выхода на зарубежный рынок относится использование преимуществ международного разделения труда с минимальным риском?
Прямого инвестирования за рубежом
Экспорта
Создания совместных предприятий
Лицензирования
Компания «Ford Motor Company» является первым зарубежным производителем автомобилей, открывшим собственный сборочный завод в России, под Санкт-Петербургом. Используемая компанией стратегия выхода на российский рынок называется…
Создание совместного предприятия
Экспорт
Лицензирование
Прямое инвестирование
Американская компания «Tenneco Automotive» открыла собственное производство выхлопных систем для различных автомобилей в окрестностях Тольятти. Используемая компанией стратегия выхода на российский рынок называется…
Экспорт
Лицензирование
Создание совместного предприятия
Прямое инвестирование
Американская компания «Карбо Керамикс Евразия» вложила более 45 миллионов долларов собственных средств в строительство завода в Челябинской области. Используемая компанией стратегия выхода на российский рынок называется…
Лицензирование
Экспорт
Создание совместного предприятия
Прямое инвестирование
К числу достоинств стратегии выхода на зарубежные рынки через создание собственного сборочного или производственного предприятия не относится следующее…
Создание новых рабочих мест способствует формированию положительного имиджа компании в принимающей стране
Фирма получает возможность использовать преимущества низкой стоимости рабочей силы, сырья и льгот, предоставляемых правительством принимающей страны
Фирма полностью контролирует инвестиции и проводит производственную и маркетинговую политику, наилучшим образом отвечающую ее долгосрочным целям
Фирма использует преимущества международного разделения труда с минимальным риском
Стратегия выхода на зарубежный рынок через создание собственного сборочного или производственного предприятия носит название стратегии…
Создания совместных предприятий
Лицензирования
Экспорта
Прямого инвестирования
К числу достоинств стратегии выхода на зарубежные рынки через лицензирование относится следующее…
Фирма полностью контролирует инвестиции и проводит производственную и маркетинговую политику, наилучшим образом отвечающую ее долгосрочным целям
Фирма получает возможность использовать преимущества низкой стоимости рабочей силы, сырья и льгот, предоставляемых правительством принимающей страны
Создание новых рабочих мест способствует формированию положительного имиджа компании в принимающей стране
Фирма использует преимущества международного разделения труда с минимальным риском
Стратегия выхода на зарубежные рынки, в рамках которой компания разделяет собственность и контроль над производством с местной компанией, носит название стратегии…
Прямого инвестирования
Лицензирования
Экспорта
Создания совместных предприятий
В теории международного маркетинга экономические факторы, характеризующие структуру экономики страны, уровень развития отдельных ее секторов, определяют …
устойчивые нормы поведения
обычаи и традиции населения
потребности страны в товарах и услугах
уровни доходов различных слоев населения
В теории международного маркетинга к существенным политико-правовым факторам относят следующие …
квоты
валютный контроль
регламентация закупок за рубежом
политическая стабильность, возможности или трудности, обусловленные образованием экономических сообществ
В теории международного маркетинга к существенным культурным факторам относят следующие …
уровень доходов населения
структура населения по возрасту
обычаи, нормы поведения
запреты, которым следуют жители страны рынка
В международной торговле с точки зрения маркетинга к торговым органичениям относят следующие …
уровни доходов различных слоев населения и
потребности страны в товарах и услугах
таможенные тарифы
квоты
При разработке плана международного маркетинга в зависимости от решения о степени адаптации комплекса маркетинга к местным условиям могут реализовываться следующие подходы …
дифференцированный маркетинг
целевой комплекс маркетинга
стандартизированный комплекс маркетинга
индивидуализированный комплекс маркетинга
В теории международного маркетинга выделяют следующие методы выхода на зарубежный рынок …
импорт
субсидии
экспорт
прямое инвестирование
В теории маркетинга «электронный рынок» в среде Интернет характеризуют следующими определениями …
локальный
закрытый
открытый
глобальный
В теории маркетинга «электронный рынок» в среде Интернет характеризуют следующими утверждениями …
ограниченность информации для потребителей
ограниченная доступность рынка
круглосуточная доступность рынка
глобальный характер рынка
В практике Интернет–маркетинга выделяют следующие услуги, предоставляемые пользователям Интернета (сервисы Интернета) …
прямые продажи
стимулирование сбыта
электронная почта
поисковые системы
В практике Интернет–маркетинга «интерактивный магазин» характеризуют следующими особенностями …
потребители заказывают товары по почте
предлагает ограниченный выбор товаров, пользующихся спросом
потребители заказывают товары путем заполнения регистрируемой формы
предлагает значительно большее количество разнообразных товаров по сравнению с традиционным
Для продвижения продукции производственного назначения в Интернете эффективно использование …
поисковых систем
маркетинговых акций
отраслевых и специализированных сайтов
сайтов профессиональных сообществ, в том числе тематических интернет-форумов
В практике маркетинга телемаркетинг рассматривают как вид маркетинга, использование которого позволяет потенциальным потребителям …
размещать сообщения по определенной тематике для обсуждения
получать новую информацию
производить ускоренный поиск товаров
осуществлять покупку товаров и услуг на реальных и виртуальных рынках
Услугой называется…
то, что оказывается только государственными организациями
все, что может удовлетворять нужды и потребности потребителей
товар, приобретаемый организацией и частным лицом для их дальнейшей переработки
любая деятельность или благо, которую одна сторона может предложить другой
Любая деятельность, которую одна сторона может предложить другой; неосязаемое действие, не приводящее к владению чем-либо – это…
Помощь
Товар по замыслу
Мероприятие
Услуга
Тот факт, что пациент, пришедший на прием к психиатру, не может заранее знать результата посещения, связан с тем, что лечение у психиатра, как и любая услуга, …
Не подлежит хранению
Непостоянно по качеству
Неотделимо от источника
Неосязаемо
Тот факт, что посетитель косметолога не может заранее оценить, какой станет его кожа после процедур, связан с тем, что косметические процедуры, как и любая услуга, …
Непостоянны по качеству
Неотделимы от источника
Не подлежат хранению
Неосязаемы
В отличие от материальных товаров, услуги нельзя увидеть, понюхать, подержать в руках и опробовать до момента их предоставления. Данная характеристика услуги носит название…
Непостоянство качества
Несохраняемость
Неотделимость от источника
Неосязаемость
Большинство людей не просто предпочитает ту или иную парикмахерскую, но записывается на стрижку к конкретному парикмахеру и не согласится на то, чтобы любимого мастера заменил кто-то другой. Это связано с такой характеристикой парикмахерской услуги, как…
Непостоянство качества
Несохраняемость
Неосязаемость
Неотделимость от источника
Предоставление услуги предполагает прямой контакт либо с лицом, которое оказывает услугу, либо с представителем сервисной организации. Данная характеристика услуги носит название…
Несохраняемость
Неосязаемость
Непостоянство качества
Неотделимость от источника
Ни фирмы, оказывающие услуги, ни потребители не могут создавать запасы услуг. Это связано с такой характеристикой услуги, как…
Неосязаемость
Непостоянство качества
Неотделимость от источника
Несохраняемость
В теории маркетинга понятие «услуга» определяют следующие утверждения …
товар, не отличающийся от других товаров на рынке
вид деятельности, превращающий ресурсы в результат труда
поступающие на рынок потребительные стоимости, которые не приобретают овеществленных форм
процесс и результат деятельности, который одна сторона может предложить другой, и который не является осязаемым
В практике маркетинга услуги имеют следующие особенности …
носят только коммерческий характер
могут оказываться в отсутствии производителя
могут носить коммерческий и некоммерческий характер
направлены на удовлетворение личных потребностей или нужд предприятий