Ответы на тесты по предмету Маркетинг (7235 вопросов)
Под прогрессивной скидкой с цены товара понимают…
Скидку за возврат старого товара, купленного у этой фирмы ранее
Скидку за приобретение товара вне сезона его активной продажи
Скидку за приобретение товара ранее оговоренного договором срока
Скидку покупателю за объем, количество или серийность покупок
Скидка, предоставляемая на объем покупки сверх установленного порогового значения, называется…
Специальной
Скрытой
Сложной
Ступенчатой
В случае, если фирма уверена в готовности конкурентов последовать за ней, следует использовать…
Стратегию следования за лидером
Стратегию понижения цены
Стратегию «ценовых линий»
Стратегию ценового лидерства
Если товар пригоден для хранения в составе запасов, то при незначительном понижении цены на него продажи этого товара скорее всего…
Продаж не будет
Останутся прежними
Уменьшатся
Увеличатся
Резкое удорожание бензина в результате энергетического кризиса в США в свое время не вызвало немедленного скачка спроса на более экономичные автомобили европейского и японского производства. В данном случае «сработал» фактор…
затрудненности сравнений
создания запасов
значимости конечного результата
затрат на переключение
Обратной связью в теории коммуникаций называют…
Набор откликов получателя, возникших в результате контакта с обращением.
Набор символов, передаваемых отправителем
Незапланированные вмешательства среды или искажения, в результате чего к получателю поступает обращение, отличное от того, что послал отправитель
Часть ответной реакции, которую получатель доводит до сведения отправителя.
В теории коммуникаций желательные для отправителя получатели сообщения обычно называются…
целевым потребителем
целевым сегментом
носителем информации
целевой аудиторией
Первым этапом при разработке комплекса маркетинговых коммуникаций является…
Определение степени покупательской готовности аудитории
Составление обращения к целевой аудитории
Корректировка комплекса маркетинговых коммуникаций
Определение целевой аудитории
На структуру комплекса маркетинговых коммуникаций не влияет…
Финансовое состояние фирмы
Этап жизненного цикла товара
Характеристики комплекса маркетинговых коммуникаций конкурентов
Совокупность технико-экономических характеристик товара
Конечной целью любой стратегии маркетинговых коммуникаций является…
Повышение культуры рынка
Привлечение внимания целевой аудитории
Распространение информации
Стимулирование спроса и улучшение образа компании
К личным средствам коммуникации относят…
Мероприятия по стимулированию сбыта
Мероприятия по пропагандеъ
Рекламу
Выставки
К целевой аудитории никогда не относятся…
Посредников
Потенциальных потребителей товара
Референтные группы
Фирмы – конкуренты
Для составления обращения в теории коммуникации принято использовать различные типы мотивов. Показ в рекламе задымленных легких курильщика скорее относится к…
Нравственным мотивам
Психологическим мотивам
Рациональным мотивам
Эмоциональным мотивам
Первым из состояний покупательской готовности в теории коммуникации является…
Знание
Предпочтение
Убежденность
Осведомленность
Показ в рекламе детей-сирот скорее всего означает использование ___________мотивов
Эмоциональных
Рациональных
Эффективных
Нравственных
Типичным представителем разъяснительно-пропагандистского канала личной коммуникации является…
Независимый специалист
Коллега
Сосед
Представитель фирмы
Если в музыкальном магазине Вы встретили известного в городе диджея, который рекомендовал Вам музыкальные новинки, то сработал ____________ канал личной коммуникации
Общественно-бытовой
Разъяснительно-пропагандистский
Рекомендательный
Экспертно-оценочный
При продвижении товаров широкого потребления наибольшую эффективность из всех средств коммуникации имеет…
Пропаганда
Стимулирование сбыта
Личная продажа
Реклама
Основным преимуществом стимулирования сбыта является…
Возможность повышения доверия в фирме и марке в целом
Дороговизна мероприятий
Необходимость привлечения квалифицированного персонала
Быстрое получение ответной реакции рынка
Организация конкурсов и лотерей для покупателей относится к…
Внутреннему стимулированию сбыта
Ценовому стимулированию сбыта
Неценовому стимулированию сбыта в натуральной форме
Неценовому стимулированию сбыта в активной форме
Под купонами при организации стимулирования сбыта понимают…
Специфический вид премии, которую получают потребители при совершении покупки и которую они могут обменять на товар в специальных обменных пунктах
Сертификаты, дающие право на участие в конкурсе
Квитанции, позволяющие упаковать товар по льготной цене
Сертификаты, дающие право на получение определенной скидки при покупке конкретного товара
Выбор средств стимулирования сбыта НЕ зависит от…
Типа рынка
Типа товара
Фантазии сотрудников фирмы
Платежеспособности фирмы
Зачеты за закупку являются приемом стимулирования сбыта для…
Конкурентов
Потребителей
Торгового персонала фирмы
Посредников
К приемам стимулирования сбыта для собственного торгового персонала относятся…
Предоставление бесплатных образцов (пробников)
Зачеты за закупку
Конкурсы торговых представителей
Скидки при приобретении товаров в собственных торговых предприятиях
К ценовой форме стимулирования сбыта относится…
Предоставление бесплатных образцов
Снабжение покупки мелким подарком
Демонстрация товара в месте продажи
Скидка
Оценка результатов мероприятий по стимулированию сбыта может быть произведена с помощью данных…
о количестве привлеченного к акции персонала
о количестве израсходованных средств стимулирования
о количестве потребителей, принявших участие в акции
об изменениях объема продаж
Условия участия в акции по стимулированию сбыта определяют…
Качества персонала, привлекаемого для организации акции
Желаемые результаты
Характеристики средств стимулирования сбыта
Группу лиц, на которых направлена данная акция
Товар, высылаемый потребителям, которые представили доказательство покупки товара, например крышку от коробки, в стимулировании сбыта называется…
Купоном
Образцом
Зачетным талоном
Бесплатной почтовой премией
Высокая интенсивность стимулирования сбыта обеспечит…
Увеличение прибыли в долгосрочном периоде
Незначительное снижение объема продаж и последующий рост
Незначительное, но постоянное увеличение объема продаж
Большой объем продаж при постоянно падающих темпах сбыта
Если программа по стимулированию сбыта проводится в слишком короткие сроки, то…
предложение фирмы потеряет часть своего заряда, толкающего на немедленные действия
может возникнуть слишком большой ажиотаж среди потребителей
программа вызовет слишком большое увеличение объема продаж
многие потребители не успеют воспользоваться предлагаемыми выгодами
Самым эффективным и дорогим способом представления товара в стимулировании сбыта считаются...
Премии
Сувениры
Упаковки по льготной цене
Образцы товара
Низкое качество элементов стимулирования сбыта опасно прежде всего тем, что…
Может вызвать увеличение текучести кадров
Снизит эффективность рекламной кампании фирмы.
Не вызовет запланированного увеличения объема продаж
Может подорвать имидж фирмы
При проведении акций по стимулированию сбыта обязательно…
Использование услуг специализированного агентства
Повышение заработной платы работникам отдела маркетинга
Найм специалистов по стимулированию сбыта
Одновременное проведение рекламной кампании
Чаще всего бюджет стимулирования сбыта определяется…
Исходя из объема продаж фирмы в предыдущем периоде
На базе заработной платы специалистов по маркетингу
На базе заработной платы директора фирмы
В процентах от общего бюджета стимулирования
Предложение мини-лабораторий фотоуслуг, предлагающих бесплатную проявку приобретенной у них пленки, относится к такому виду стимулирования как…
Премия
Лотерея
Купон
Упаковка-комплект
Для стимуляции импульсной покупки товара лучше всего использовать…
Купоны
Зачеты за закупку
Конкурсы
Экспозиции и демонстрации товара в местах продажи
Сувениры с символикой компании в большей степени являются средством стимулирования сбыта для…
Потребителей товаров фирмы
Контактных аудиторий
Продавцов фирмы
Дилеров и посредников
Периодом активной коммерции в стимулировании сбыта считается время…
проходящее с момента заказа мероприятия специализированной фирме до его начала
необходимое для подготовки программы до ее начала
отслеживания потребительских панелей после проведения мероприятия
с момента начала мероприятия до его прекращения
В теории коммуникаций реклама определяется как…
неличное и неоплаченное стимулирование спроса на товары посредством распространения о них коммерчески важных сведений в средствах массовой информации
устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими покупателями с целью совершения продажи
кратковременные побудительные меры поощрения покупок или продаж товара
любая платная форма неличного представления и продвижения товаров
К характеристикам рекламы не относится…
Обезличенность
Экспрессивность
Однонаправленность
Ориентация на долгосрочную перспективу
Прием воплощения идеи рекламного обращения, опирающийся на определенные органы чувств рекламной аудитории, называется в маркетинге…
Концепцией рекламы
Циклом рекламы
Целью рекламы
Средством рекламы
Графические средства рекламы используют
Статичное изображение и звуковой ряд
Визуальный ряд и тексты
Визуальный и звуковой ряды
Статичное изображение и тексты
Ростовые куклы, рекламирующие какое-либо мероприятие, относятся к __________ средствам рекламы
Воздействующим на обоняние
Графическим
Акустическим
Визуально-зрелищным
Стикеры, расклеенные в метро на эскалаторе, скорее можно отнести к….
визуально-зрелищным средствам
акустическим средствам
графическим информационным средствам
графическим изобразительным средствам
К декоративным средствам рекламы относятся
Плакаты
Значки с фирменной символикой
Презентации
Уличные зонтики с фирменной символикой
Одним из основных достоинств рекламы в журналах является
Длительность выхода объявления
Возможность внесения изменений в текст рекламы
Высокая частота повторения
Возможность четко выделить целевую аудиторию
Если фирма хочет добиться заметности рекламы, длительности ее воздействия и массовости, ей следует выбрать…
газетную рекламу
рекламу в местах продажи
прямую рекламу
наружную рекламу
Одно рекламное сообщение для одного сегмента рынка называется ____________рекламным сообщением
Дифференцированным
Недифференцированным
Единым
Селективным
Если фирма выступает с одним рекламным сообщением для разных сегментов рынка, то такое сообщение называется…
Дифференцированным
Выборочным
Селективным
Недифференцированным
Эффективным охватом рекламного сообщения называют…
Количество маркетинговых сообщений, влияющих на потребителя в направлении, желательном для продавца
Количество сообщений, дошедших до потенциального потребителя за определенное время
Общее количество людей, которые ознакомились с рекламным сообщением.
Количество потенциальных клиентов, которые ознакомились с рекламным сообщением.
Количество маркетинговых сообщений, влияющих на потребителя в направлении, желательном для продавца, называется в теории коммуникаций
Эффективным охватом
Охватом
Частотой
Эффективной частотой
Первым этапом при создании рекламного обращения является…
Оценка эффективности обращения
Оценка и отбор вариантов
Исполнение обращения
Формирование концепции обращения
Если фирма сконцентрировала закупку места для рекламы в пределах 8 недель вместо 52 недель года, она использовала __________ график обращения
пульсирующий
сплошной
повторяющийся
очаговый
Рекламное обращение типа «Покупайте товар фирмы Х» является___________ формой обращения
Демонстрационной
Мягкой
Убеждающей
Жесткой
Для создания первоначального спроса на товар используется ____________ реклама
Напоминающая
Побудительная
Имиджевая
Информативная
Побудительная реклама чаще всего используется для…
Напоминания потребителям о существующих на рынке товарах
Создания и поддержания благоприятного имиджа фирмы
Создания первоначального спроса на товар
Доказательства преимуществ товара перед аналогичными товарами конкурентов
Флаги с символикой компании относятся к __________________ средствам рекламы
Экранным
Предметным
Информационным
Декоративным
Антропоморфизмом в рекламе называют…
Волшебные превращения
Символизацию товара
Использование человека
Перенесение качеств одушевленных предметов на неодушевленные
К способам оценки экономического эффекта рекламы относится оценка…
степени запоминаемости рекламы через 24 и 48 часов после показа
экспертов
качества продукта потребительским жюри
повышения уровня продаж после проведения кампании
Лучшим местом для рекламного обращения на газетной полосе считается…
Правый нижний угол
Левый нижний угол
Левый верхний угол
Правый верхний угол
При планировании рекламной кампании число рекламных сообщений в одном издании или программе называют…
Сроком представления
Степенью воздействия
Эффективным охватом
Заполненностью
Под стабильностью рекламного сообщения при проведении рекламной кампании чаще всего понимают…
Число получателей рекламного сообщения
Его способность к стимулированию потребителей
Число рекламных сообщений в одном издании или программе
Запоминаемость сообщения
К критериям оценок рекламного обращения НЕ относится…
Исключительность (подчеркивание особенностей товара)
Правдоподобность (доказуемость обращения)
Желательность (предложение товара, желаемого потребителем)
Эстетичность (красота обращения)
Сравнение объема продаж в текущем периоде с затратами на рекламу в предыдущем периоде показывает…
Коммуникативную эффективность рекламы
Рентабельность рекламы
Финансовую устойчивость фирмы
Торговую эффективность рекламы
Наиболее высокий показатель степени воздействия наблюдается у…
Радиорекламы
Наружной рекламы
Журнальной рекламы
Телевизионной рекламы
Плакаты и афиши на тумбах относятся к категории…
Механической наружной рекламы
Рекламы на транспорте
Световой наружной рекламы
Стационарной наружной рекламы
Личными продажами в маркетинге называют…
Оплачиваемую форму неперсональной презентации и продвижения товара
Оказание личной юридической помощи при совершении сделки
Продажу товара клиенту в ходе телефонного разговора
Устную презентацию товара в разговоре с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью его продажи
Одним из основных преимуществ личных продаж является возможность…
возвышения имиджа организации
быстрого повышения объема продаж
широкого охвата аудитории
максимально точного определения потребностей клиента
Личная продажа – это сочетание…
прямых и косвенных каналов сбыта
рекламы и связей с общественностью
психологических и экономических методов воздействия на клиента
инструмента маркетинговых коммуникаций и формы сбыта товара
Одной из форм организации личных продаж является
Почтовый маркетинг
Телевизионный маркетинг
Электронный маркетинг
Многоуровневый маркетинг
Лиц, осуществляющих личные продажи товаров фирмы, обобщенно можно назвать…
дилерами
брокерами
предпринимателями
торговыми агентами
Наиболее древней формой маркетинговых коммуникаций является…
Стимулирование сбыта
Связи с общественностью
Реклама
Личная продажа
Если за каждым торговым агентом закрепляется сбытовая территория на правах исключительного обслуживания, в границах которой он торгует всей номенклатурой товаров фирмы, принцип организации торгового аппарата называют
Товарным
Сегментным
Рыночным
Территориальным
Если торговый агент организует встречи распорядителей ресурсами фирмы с одним или несколькими покупателями для обсуждения проблем и взаимных возможностей, такой тип организации продаж можно назвать…
Встреча «группа сбыта – группа покупателей»
Проведение торговых семинаров
Встреча «торговый агент – группа покупателей»
Проведение торговых совещаний
Размеры торгового аппарата фирмы зависят прежде всего от…
Производственных возможностей фирмы
Степени использования различных каналов сбыта
Уровня подготовки торговых агентов
Числа клиентов и рабочей нагрузки торговых агентов
Первым этапом процесса личной продажи является…
Поиск подхода к клиенту
Заключение сделки
Презентация и демонстрация товара
Отыскание и оценка потенциальных покупателей
Презентация и демонстрация товара при личной продаже чаще всего строится по…
Рациональной схеме
Принципу реакции на вопросы клиента
Формуле LFD (изучение, апробация, покупка)
Формуле AIDA (внимание, интерес, желание, действие)
Метод презентации, при котором торговый агент заучивает на память основные положения своего коммерческого рассказа, называется…
интуитивный метод
подход с позиции формулирования нужд и запросов клиента
подход с позиции удовлетворения нужд и запросов клиента
метод заранее отработанного подхода
Наиболее важным личным качеством торгового агента является…
внешняя привлекательность
способность сопереживать
уверенность в себе
целеустремленность, мощная личная потребность в совершении продажи
Наибольшую долю в заработной плате торгового агента должна составлять…
Фиксированная часть
Социальная выплата
Компенсационная выплата
Переменная часть
Отличительной чертой многоуровневого маркетинга среди других способов личных продаж является…
Возможность максимально точного определения потребностей клиента
Индивидуальный подход к каждому клиенту
Доведение до покупателя полной информации о товарах
Возможность потребителей товара стать торговыми агентами
Торговый агент оценивает перспективность потенциальных покупателей прежде всего по…
Вероятности налаживания длительного сотрудничества
Объему деловых операций
Их месторасположению
Их финансовым возможностям
Основным преимуществом прямого маркетинга является…
Широкий охват аудитории
Возможность возвышения имиджа фирмы
Дороговизна
Адресность
Прямой маркетинг отличается от личных продаж тем, что…
Личные продажи намного более эффективны, чем прямой маркетинг
Прямой маркетинг не имеет конечной целью продажу товара
Прямой маркетинг не предполагает построения длительных отношений с клиентом
Обращение к потенциальному клиенту происходит чаще всего по почте, телефону или e-mail.
Прямой маркетинг лучше всего использовать в случае, если фирма хочет добиться…
Снижения покупательской активности
Широкой известности своего бренда
Краткосрочного повышения объема продаж
Конфиденциальности своей рекламной кампании, то есть незаметности ее для конкурентов
В практике прямого маркетинга считается, что для работы с юридическими лицами наиболее эффективен…
телевизионный маркетинг
распространяемые средства – листовки, вкладыши и т.п.
электронная рассылка.
маркетинг по телефону
Наименее затратным из всех средств прямого маркетинга можно считать…
Телевизионный маркетинг
Почтовую рассылку
Телефонный маркетинг
Электронную рассылку
Если целью кампании прямого маркетинга, помимо распространения информации, является и проведение исследования, то целесообразнее использовать…
Электронную рассылку
Почтовую рассылку с бланками ответа
Телевизионный маркетинг
Телефонный маркетинг
В информационный пакет прямого маркетинга никогда НЕ включают…
Плакаты, календари
Бланки обратной связи
Визитные карточки
Отчеты о финансовом состоянии фирмы
Показаниями для проведения МНОГОСТУПЕНЧАТОЙ кампании прямого маркетинга может быть…
Желание фирмы донести информацию о новом товаре до клиента
Желание фирмы расширить круг потенциальных клиентов
Обновление информации о фирме (реквизитов, прайс-листов и т.п.)
Несоответствие реальных результатов ранее поведенной кампании с запланированными (например, низкое количество откликов).
На продолжительность мероприятий прямого маркетинга в наименьшей степени влияют…
Частота закупок товара вашими клиентами
Сезонность спроса на товар фирмы
Периоды праздников и отпусков
Данные о предыдущих продажах фирмы
В анкету, заполняемую при общении с клиентом в течение кампании прямого маркетинга, обязательно должен включаться вопрос о...
Объеме финансовых средств, которые клиент готов потратить на ваш товар
Планах развития фирмы-клиента
Его возрасте и социальном положении
Источнике информации, побудившем его обратиться к вам
Возможность передачи максимального объема информации из всех средств прямого маркетинга наиболее выражена в…
Электронной рассылке
Факсимильной рассылке
Распространяемых средствах – листовках, вкладышах и т.п.
Почтовой рассылке
Поздравление с праздниками в почтовой рассылке лучше использовать, когда целью кампании прямого маркетинга является…
Расширение границ сегмента
Завоевание новой клиентуры
Распространение информации о новом товаре
Поддержка существующей клиентуры
«Макулатурность» является основным недостатком…
телефонного маркетинга
электронного маркетинга
факсимильной рассылки
прямой почтовой рассылки
Основным требованием к составлению письма прямой почтовой рассылки является…
Предложение вариантов дальнейшего сотрудничества
Предоставление сведений о компании
Подробное описание предлагаемого товара
Обращение к респонденту по имени
Основным достоинством электронной рассылки является…
Попадание информации непосредственно к руководителю компании-клиента
Возможность представления качественных рекламных материалов
Высокая эффективность
Сокращение времени рассылки
Список контактной информации о потенциальных клиентах, купленный у брокера или специального агентства, называется…
Списком клиентов
Списком откликнувшихся на рекламу
Составным списком
Арендуемым списком
Условием достижения эффективности продажи товаров по каталогам является…
дешевизна бумаги, на которой отпечатан каталог
предложение товаров невысокого качества
неширокий охват рассылки
избегание рассылки каталогов в один и тот же адрес
Конечной целью кампании прямого маркетинга является…
только осведомление потенциального клиента о новинке
исследование потребностей потенциальных клиентов.
разовая продажа товара
установление длительных взаимоотношений с клиентом