Ответы на тесты по предмету Маркетинг (7235 вопросов)

Фирма торгует овощами и не планирует применять марочное название, так как…

на рынке много разных марочных изделий
марку придется «раскручивать» на TV
разработка марки стоит немалых денег
качество товара не является постоянным
Сезонные скидки не принято устанавливать на такие товары как…

одежда
обувь
турпутевки
канцтовары
При возрастании цены на непродовольственные товары спрос …

растет
колеблется
остается неизменным
падает
Канал сбыта «производитель – оптовый посредник – потребитель», скорее всего, выберет фирма, выпускающая…

моющие средства
жевательную резинку
сигареты
транспортные средства
К элементам макросреды фирмы относятся …

совет директоров, собрание акционеров, аппарат управления фирмы
товар, цена, сбыт, продвижение
клиенты, контактные аудитории, посредники, поставщики
социально-демографические, научно-технические, экономические, культурные, правовые, политические факторы
Поведение потребителя в маркетинге определяется как…

процесс выбора товара
этические нормы, которыми руководствуется покупатель при общении с продавцом
совокупность действий покупателя в месте продажи товара
ответная реакция на воздействие факторов внешней среды, включая маркетинговые стимулы продавца
Объектами внимания в концепции социально-этичного маркетинга являются

Товар, который нужно продать
Издержки производства товара
Нужды и потребности людей
Требования общества и природы
Активную ценовую политику могут проводить предприятия, которые …

не способны адаптироваться к изменяющимся рыночным условиям
выполняют роль ведомых в конкурентной среде
обладают определенной рыночной властью
имеют ценовые преимущества перед конкурентами
Если при вступлении на рынок организация сталкивается с ситуацией, когда покупатели представляют собой монопольную группу и покупают товар большими партиями, это демонстрирует…

влиятельность позиций поставщиков
интенсивность конкуренции на рынке
интеграцию в среду
влиятельность позиций потребителей
Последовательность этапов становления централизованного обмена (рынка) следующая…

самообеспечение, централизованный обмен, децентрализованный обмен
централизованный обмен, децентрализованный обмен, самообеспечение
децентрализованный обмен, самообеспечение, централизованный обмен
самообеспечение, децентрализованный обмен, централизованный обмен
Для предприятий, производящих и продающих свою продукцию в разных областях страны, целесообразна ___________ организационная структура управления маркетингом

функциональная
матричная
товарная
региональная
Метод прогнозирования объема продаж, в наименьшей степени связанный с ретроспективным анализом, называется…

анализ тренда
корреляционно-регрессионный анализ
анализ циклов
рыночный эксперимент
Предприятие принимает решение активно действовать на двух сегментах рынка и разрабатывает маркетинговую программу для каждого сегмента. Это решение может быть охарактеризовано как…

недифференцированный маркетинг
концентрированный маркетинг
агрегированный маркетинг
дифференцированный маркетинг
Примером невозможной комбинации критериев сегментирования можно считать…

образование и место проживания
семейное положение и доход
социальный статус и доход
профессиональный стаж и  вероисповедание
На графике жизненного цикла товара этапу «зрелость и насыщенность» соответствует отрезок…

Г
Б
А
В
В состав маркетинговой микросреды фирмы не включают …

ближайшее окружение фирмы
факторы, непосредственно влияющие на деятельность предприятия со стороны потребителей, конкурентов, поставщиков и посредников
потребителя, как важнейшего элемента данной среды
социально-демографические, научно-технические, экономические и другие процессы, опосредованно влияющие на деятельность предприятия
Предприятие по производству молочных продуктов ОАО «Вербенский» более 10 лет действует на рынке города Светлогорска. Емкость данного рынка составляет около 56 тыс. тонн в год и на котором действуют 6 предприятий. Объем продаж предприятия составляет 25 тыс. тонн в год, из которых 70 % реализуется на местном рынке. ОАО «Вербенский» реализует свою продукцию через розничные торговые предприятия различного формата. Последнее время предприятие открывает собственные розничные точки на местном рынке. Однако производственные мощности предприятия загружены не полностью, и предприятие ищет возможности для увеличения объемов производства и сбыта продукции.
Доля ОАО «Вербенский» на местном рынке составляет ____ %.
Малое предприятие «Курочкин обед» по производству мясных полуфабрикатов из куриного мяса успешно существует на рынке уже 10 лет. Конкуренция на рынке довольно большая. Однако спрос на продукцию предприятия «Курочкин обед» высокий, предприятие имеет большие объемы производства и сбыта своей продукции, что позволяет снижать цены. Растущие прибыли позволяют предприятию увеличивать ассортимент своей продукции за счет разработки новых изделий. В последнее время предприятие осваивает выпуск цветных пельменей для детей. Затраты на производство и реализацию цветных пельменей составляют: постоянные затраты – 200 000 руб. в месяц, переменные затраты на килограмм пельменей – 70 руб. Цена за килограмм новых пельменей составляет 170 руб.
Для того чтобы предприятие получало прибыль в размере не менее 85 тыс. руб. в месяц, оно должно продавать не менее ______ кг цветных пельменей.
Средствами достижения цели фирмы при использовании концепции интенсификации коммерческих усилий являются …

изучение нужд людей и сопоставление их с требованиями общества и природы
изучение нужд людей и отражение их в потребительских свойствах товара
маркетинговые исследования рынка и принятие решений на их основе
реклама и «тонкая психологическая работа» продавца с клиентом
Существует несколько аспектов, отражающих понятие «качество маркетинга». Философскому аспекту качества маркетинга соответствуют такие направления маркетинга, как…

ориентация фирм на охрану здоровья потребителей
ориентация на исследование рынка
удовлетворение запросов потребителя
приоритет стратегического мышления
Покупательский спрос чаще всего изучается методом …

фокус-группы
наблюдения
эксперимента
опроса
Эффективность личных продаж зависит в большей степени от …

товара
фирмы – производителя
потребителя
продавца
В компании «АБВ», производящей широкий спектр потребительских товаров, существует позиция управляющего по товарной номенклатуре. В его подчинении находятся управляющие по группам товаров, каждому из которых, в свою очередь, подчиняются менеджеры, ответственные за конкретные товары. Данный тип организационной структуры носит название…

функциональная
матричная
географическая (региональная)
товарная (продуктовая)
Укажите, какие задачи маркетинга соответствуют следующим стадиям жизненного цикла товара.
1) Стадия внедрения;
2) Стадия роста;
3) Стадия зрелости;
4) Стадия спада,

анализ возможностей производства продукции
создание осведомленности о товаре
проникновение вглубь рынка
удержание имеющихся позиций и доли рынка
сокращение затрат на маркетинг
Рекламный план основывается на …

объектах рекламы
наличии на рынке рекламных агентств
компетентности персонала
стратегическом выборе целевых сегментов рынка
Для утверждения и закрепления позиций по отношению к партнерам в международных бизнес-сетях могут быть использованы следующие методы:

международная диверсификация
международная дифференциация
международное расширение собственной сети фирмы
международное проникновение
К факторам микросреды маркетинга относятся …

демографические факторы
политические факторы
экономические факторы
маркетинговые посредники
Одно предприятие предоставило другому право на ведение торгового бизнеса на данной территории при соблюдении определенных правил под конкретной маркой. При этом в организации продаж использован...

директ-мейл
мерчендайзинг
факторинг
франчайзинг
Для стимулирования торговых посредников используются средства…

целевая премия
подарки
упаковка, пригодная для дальнейшего использования
скидки
В зависимости от числа торговых посредников выделяют следующие  стратегии товародвижения  …

диверсификации
специализации
селективного сбыта
эксклюзивного сбыта
К методам проведения первичных (полевых) маркетинговых исследований относятся …

изучение справочников и статистической информации
анализ внутренних данных предприятия о маркетинговых затратах
наблюдение за поведением потребителей в торговом зале
проведение интервью по телефону
Утверждение «не пытайтесь производить то, что продаётся кое-как, а производите то, что будет, безусловно куплено» характерно для концепции …

интенсификации коммерческих усилий
совершенствования товара
совершенствования производства
чистого маркетинга
Соотнести аспекты, отражающие качество маркетинга, и их характеристики.
1) Философский аспект;
2) Поведенческий аспект;
3) Информационный аспект;
4) Социальный аспект,

децентрализация и гибкость управления вместо повышенной централизации и бюрократизации
удовлетворение запросов потребителя, ориентация на новаторство, приоритет стратегического мышления
постоянная забота об имидже фирмы и ее продуктах
ориентация на исследование рынка, целенаправленное формирование рынка с учетом его значимости, разработка концепций, опирающихся на базы данных
ориентация фирмы на охрану здоровья потребителей и охрану окружающей среды, безопасность
Процедуру сегментирования рекомендуется начинать с …

позиционирования товара на рынке
определения требований к сегментам
выбора целевых сегментов
определения признаков выделения сегментов
Анализ внешней среды маркетинга не включает в себя анализ и оценку …

потребителей
товарного рынка
конкурентов
проектно-конструкторского потенциала фирмы
Формирование ценовой политики относится к ____________ функции маркетинга.

управленческой
исследовательской
производственной
сбытовой
«Сервисный шоппинг» предусматривает…

знакомство с товаром-конкурентом
оценку собственных товаров
знакомство с фирмой-конкурентом
покупку товара конкурента
Такие действия, как планирование системы и уровня цен, сроков кредитов, скидок, в зависимости от конъюнктуры рынка, курсов валют, действий конкурентов относятся к ____________ функции маркетинга.

производственной
исследовательской
управленческой
сбытовой
В теории коммуникации набор откликов получателей рекламного сообщения называют…

апробацией
положительной реакцией
отрицательной реакцией
ответной реакцией
С позиций маркетинга, к внутренним факторам ценообразования относят…

взаимозаменяемость продукции фирмы другими товарами
полезность товара с точки зрения удовлетворения потребности
степень конкуренции на товарном рынке
фактический и ожидаемый объем выпуска товара
Маркетинговая концепция предполагает, что планирование коммерческой деятельности начинается с…

разработки новых рынков
планирования мероприятий по организации производственной базы предприятия
разработки нового товара
анализа состояния спроса на планируемый товар
Становление и развитие международного маркетинга обусловлено процессами…

политического регулирования
научно-технического прогресса
роста информированности потребителей
обострения конкурентной борьбы товаропроизводителей
Если на рынке региона широко представлены различные прохладительные напитки, то форма конкуренции товаров…

функциональная
предметная
отсутствует
видовая
На этапе жизненного цикла товара «зрелость и насыщение» объемы продаж…

имеют максимальные темпы роста
резко падают
растут
достаточно стабильны
Сегментация рынка – это …

разделение конкурентов на различные группы
стратегия выборочного проникновения на рынок
определение места для своего товара в ряду аналогов
разделение потребителей на однородные группы
Сегментация рынка – это…

определение места для своего товара в ряду аналогов
классификация поставщиков
деятельность по изучению конкурентов
деятельность по классификации потребителей в соответствии с особенностями их спроса
в большей степени является лозунгом маркетинга


завести клиента и заставить купить товар не откладывая
все, что произведено, должно быть куплено
любите клиента, а не товар
производить только то что будет куплено
в ситуации когда врач берет плату с не явившегося на прием пациента проявляется такая характеристика услуги как

неотделимость от источника
неосязаемость
непостоянство качества
несохраняемость
Факторами "ближнего внешнего окружения" традиционно являются…

контактные аудитории, демографические факторы, клиенты, конкуренты, поставщики, политические факторы
маркетинговые посредники, экономические факторы, клиенты, конкуренты, демографические факторы
демографические факторы, организация, контактная аудитория, маркетинговые посредники
контактные аудитории, организация, конкуренты, клиенты, маркетинговые посредники, поставщики
Изучение деятельности конкурентов осуществляется для того, чтобы…

«копировать» конкурентов
следовать стратегии преуспевающих конкурентов
ориентироваться в вопросах цен только на себестоимость
избежать конкуренции или снизить ее путем производства товаров, как правило, чем-то отличных от товаров конкурентов
Разбивка рынка на определенные группы потребителей, используя различные признаки называется …

позиционирование
классификация
дифференциация
сегментирование
«Философия маркетинга» утверждает, что цели организации могут быть достигнуты в сфере…

распределения продукта
реализации
производства продукта
удовлетворения потребностей клиентов
Потребителя характеризует привязанность к конкретной товарной марке, следовательно при совершении покупки…

цена играет определяющую роль
цена сервисного обслуживания будет решающей
ценовые скидки определяют выбор покупателя
цена не имеет решающего значения
Обеспечение успешной деятельности предприятия по реализации продукции в службе маркетинга относится к функции…

целеполагания и планирования
продвижения
управления инновациями
управления распределением товаров
Обеспечение успешной деятельности предприятия по реализации продукции в службе маркетинга относится к функции…

управления кадрами
целеполагания и планирования
управления инновациями
управления распределением товаров
Основной характеристикой прямого маркетинга принято считать…

открытость и достоверность
низкий уровень затрат на единицу продаж
широкий охват целевой аудитории
работу со списками потенциальных покупателей
Продажа товара только через тех торговых посредников, которым производитель предоставил особые права, соответствует…

селективному сбыту
экстенсивному сбыту
интенсивному сбыту
исключительному сбыту
Понятие «вертикальная маркетинговая система» соответствует классификационному признаку…

количество посредников у канала
количество участников канала
наличие (или отсутствие) посредников
степень интеграции
10 лет назад в городе N открылась фабрика по производству макаронных изделий. Продукция продавалась под маркой «Макар Макароныч». До 2005 года основная задача менеджмента фабрики состояла в  наращивании объемов производства существующего продукта для удовлетворения значительного спроса в данном регионе. В 2008–2009 г. руководство фабрики столкнулось со стабильным снижением сбыта продукции. Анализ сложившейся ситуации показал, что основная проблема заключалась в отсутствии грамотного позиционирования продукции на рынке. 1 марта 2010 года на плановом совещании руководства фирмы был утвержден проект нового товарного ассортимента, включающего в себя 15 позиций, в том числе изделия различной формы, отличающиеся по составу, способу приготовления, цене, упаковке, способам продвижения. В отделе маркетинга были введены следующие должности: специалист по маркетинговым исследованиям, специалист по планированию ассортимента продукции, специалист по сбыту продукции, специалист по организации продвижения. При  этом фирма делает ставку на экологически чистое производство. Таким образом, фабрике удалось учесть потребности рынка, интересы общества, что позволило фирме значительно увеличить прибыль.
В своей деятельности фирма придерживается концепции _______________ маркетинга.
Если фирма основывается на товарной концепции, то она в практической деятельности  не концентрирует усилий на …

совершенствовании функциональных характеристик товара
качестве производимого товара
интенсификации сбыта и рекламе
снижении издержек производства
Организация, придерживающаяся в маркетинговой деятельности маркетинговой концепции (или концепции традиционного маркетинга), основное внимание уделяет следующим аспектам …

снижению издержек производства
интенсификации сбыта и рекламы
изучению потребностей
удовлетворению потребностей
Сегментация рынка представляет…

деление товара на однородные группы
деление конкурентов на однородные группы
деление производителей на однородные группы
деление потребителей на однородные группы
В структуру коммуникационного процесса не включают ________информации

получателя
источник
отправителя
контролера
К результатам количественных маркетинговых исследований относят …

отношение к информации
мотивы покупки
емкость рынка
стабильность спроса
Любые группы людей, которые имеют реальный или потенциальный интерес к данной фирме и (или) к ее товару и оказывают влияние – позитивное или негативное – на ее способность достичь поставленных целей называются …

общественностью
контактными людьми
коммуникационными группами
контактными аудиториями
Возможной целью маркетинга на этапе роста является …

ориентация только на дешевые виды товаров
сужение ассортимента
внедрение более дорогих товаров на рынок
расширение ассортимента
К товарным стратегиям фирмы не относится стратегия...

инновации
ликвидации
дифференциации
модернизации
Концепция интенсификации коммерческих усилий ставит конечной целью фирмы и ее маркетинга рост продаж за счет …

удовлетворения потребностей рынка
наращивания объемов производства
усилий в сфере сбыта
мероприятий по стимулированию сбыта
Ключевым в концепции совершенствования товара является следующий тезис …

получение прибыли достигается за счет значительного увеличения объемов производства.
необходимо осуществлять «жесткие» продажи с целью заставить совершить покупку немедленно
основной объект внимания – продажи товаров
потребители благосклонны к товарам наивысшего качества с лучшими эксплуатационными свойствами и характеристиками
Заключительным этапом в процессе целевого маркетинга является…

составление профилей сегментов
оценка привлекательности полученных сегментов
выбор критериев сегментирования
разработка комплекса маркетинга для каждого из выделенных сегментов
Если спрос на товар отрицателен и необходимо изменить отношение потребителя к товару, используется …

демаркетинг
стимулирующий маркетинг
ремаркетинг
конверсионный маркетинг
Предприятие по производству молочных продуктов ОАО «Вербенский» более 10 лет действует на рынке города Светлогорска. Емкость данного рынка составляет около 60 тыс. тонн в год. Объем продаж предприятия составляет 25 тыс. тонн в год, из которых 60 % реализуется на местном рынке. Всего продукция предприятия насчитывает 105 наименований изделий, продаваемых под маркой «Вербенский». Предприятие совершает поставки своей продукции на местный рынок и в ближайшие области и регионы через розничные предприятия различного формата.
ОАО «Вербенский» при осуществлении марочной политики продает свой товар под маркой …

поставщика
частной
производителя – часть продукции, остальную – под частными марками
производителя
Процесс представления идеи коммуникации, передаваемой получателю в виде текстов, символов и образов называют…

рекламацией
продвижением
презентацией
кодированием
К личностным факторам, влияющим на покупательское поведение, относят _____ покупателя.

социальное положение
статус
образ жизни
тип личности
Увеличение числа «нетрадиционных» домохозяйств является для компании

Контролируемым фактором внешней среды
Неконтролируемым фактором внутренней среды
Контролируемым фактором внутренней среды
Неконтролируемым фактором внешней среды
Стабилизация сбыта характерна для ______ рынка.

ненасыщенного
развивающегося
стагнирующего
насыщенного
Постоянная, систематическая проверка и оценка процессов в области маркетинга представляет собой …

стратегическое планирование маркетинга
разработку маркетинговой стратегии
маркетинговые исследования
контроль маркетинга
Широкое внедрение информационных технологий в производстве и быту, экономия времени при совершении покупок объясняют популярность __________ маркетинга

глобального
социального
внутрифирменного
прямого
Концепции социально-этического маркетинга соответствует ориентация на…

прогрессивные технологии производтва
перспективный товар и эффективный сбыт
рекламную кампанию
потребителя, производителя и общество в целом
Концепцией маркетинговой деятельности является концепция…

борьбы с гиперинфляцией
государственного регулирования
подчинения торговли интересам производства
социально-этического маркетинга
Под широтой ассортимента понимается …

степень близости различных ассортиментных групп с точки зрения конечного использования товаров
число вариантов каждого товара определенной ассортиментной группы
общее число конкретных товаров фирмы
число ассортиментных групп
Фирма «Эдисон» занимается производством мягкой мебели. Несмотря на острую конкуренцию, фирма «Эдисон» успешно развивается и удерживает свои позиции на существующих рынках. Этому способствует грамотная политика в области маркетинга. Большое внимание здесь фирма уделяет качеству, расширению ассортимента выпускаемой продукции за счет разработки ряда существенных модификаций товара.
Представленные в примере маркетинговые меры, применяемые фирмой «Эдисон» и способствующие ее успеху на рынке, относятся к элементу комплекса маркетинга …
Психологические аспекты восприятия цены покупателями учитывают такие ценовые стратегии, как …

стратегия «прорыва» на рынок
стратегия ценового лидерства
стратегия «престижных» цен
стратегия «дробных» цен
Под целевым сегментом в маркетинге следует понимать…

часть фундаментальной ниши предприятия, которую удалось удержать в конкурентной борьбе
пакет целей рекламных усилий предприятия для продвижения товара на рынке
группу потребителей, характеризующихся однотипной реакцией на предлагаемый продукт и набор маркетинговых стимулов
один или несколько сегментов, отобранных для маркетинговой деятельности предприятия
В создаваемом Вами  торговом центре должен реализовываться … ассортимент товаров

широкий
ограниченный
смешанный
универсальный
Соотнесите функции рекламы и их характеристики.
1) Маркетинговая функция;
2) Образовательная функция;
3) Социальная функция,

формирование организационной структуры управления организаций, выделение структурных подразделений, ответственных за продвижение товара
стимулирование сбыта и продвижение товара
покупатели узнают о товарах, услугах и открывают для себя способы совершенствования жизни
способствует повышению жизненного уровня населения, защищает потребителей от вредных товаров
Формирование рекламного бюджета, когда рассматривается взаимосвязь объема рекламных затрат и объема товарооборота, характеризует метод расчета…

по объему расходов прошлого года
с учетом практики конкурентов
ориентированный на издержки
фиксированного процента к объему продаж
Основным недостатком интенсивного распределения является…

необходимость жесткого контроля за товаром
недостаточность присутствия товара на рынке
большой охват рынка
вероятная утрата престижа товара
Малое предприятие «Курочкин обед» по производству мясных полуфабрикатов из куриного мяса успешно существует на рынке уже 10 лет. Высокие прибыли позволяют предприятию увеличивать ассортимент своей продукции за счет разработки новых изделий. В последнее время предприятие осваивает выпуск цветных пельменей для детей. Затраты на производство и реализацию цветных пельменей составляют: постоянные затраты – 240 000 руб. в месяц, переменные затраты на килограмм пельменей – 70 рублей. Цена за килограмм новых пельменей составляет 150 рублей. Предприятие при выводе нового товара на рынок устанавливает довольно низкую цену, так как на местном рынке еще нет такой продукции, а продукция не сложная и предприятие в короткий срок стремится завоевать рынок.
Предприятие «Курочкин обед» при выводе новой продукции (цветных пельменей) на рынок использует ценовую стратегию …

престижных цен
освоения кривой опыта
снятия сливок
проникновения на рынок
Фирма ориентирует свои цены не на затраты и спрос, а на текущие цены конкурентов.  Этот метод ценообразования  называется …

трех оценок
балловый
ценовое лидерство
ценовой картель
Основной задачей стимулирования сбыта является…

демонстрация товара, его функциональных характеристик
склонить продавца к рассказу о товаре
снижение затрат при продаже товаров
склонить покупателя к совершению покупки
Задачей подкрепляющей рекламы является…

разъяснение преимуществ товара
информирование покупателей
получение прибыли
убеждение покупателя в правильности выбора
Компания в своей практической деятельности реализует стратегическое мышление: учитывает не только создание товаров или услуг для целевых потребителей, но и необходимость согласования возможных последствий этого предложения с макрогруппами рыночной среды. В данном случае реализуется…

макромаркетинг
синхромаркетинг
демаркетинг
мегамаркетинг
Малое предприятие «Курочкин обед» по производству мясных полуфабрикатов из куриного мяса успешно существует на рынке уже 10 лет. Высокие прибыли позволяют предприятию увеличивать ассортимент своей продукции за счет разработки новых изделий. В последнее время предприятие осваивает выпуск цветных пельменей для детей. Затраты на производство и реализацию цветных пельменей составляют: постоянные затраты – 240 000 руб. в месяц, переменные затраты на килограмм пельменей – 70 рублей. Цена за килограмм новых пельменей составляет 150 рублей. Предприятие при выводе нового товара на рынок устанавливает довольно низкую цену, так как на местном рынке еще нет такой продукции, а продукция несложная и предприятие в короткий срок стремится завоевать рынок.
Для того чтобы предприятие получало прибыль в размере не менее 150 тыс. руб. в месяц, оно должно продавать не менее _____ кг цветных пельменей.
Перемещение капиталов из одного бизнеса в другой в течение короткого промежутка времени характерно для стратегии …

дифференциации продукции
снижения себестоимости
сегментирования
немедленного реагирования на спрос
При составлении плана маркетинга одним из этапов является определение маркетинговых целей фирмы, к которым относят …

непрерывность деятельности
максимизация прибыль
увеличение доли рынка
выход на новые рынки
К особенностям коммуникаций в Интернете относятся …

ограниченные коммуникативные возможности средств
push-модель
pull-модель
огромные коммуникативные возможности средств
Предприятие, которое определяет потребности, желания и интересы своего целевого рынка и удовлетворяет их более эффективно и производительно, чем конкуренты, причем так, чтобы поддерживать или повышать уровень благосостояния потребителей и общества в целом, придерживается концепции __________.

внутреннего маркетинга
интерактивного маркетинга
синхромаркетинга
социально-этического маркетинга
Процесс оценки привлекательности каждого сегмента и выбор одного или нескольких сегментов для освоения представляет собой процесс …

выбора стратегии сегментирования
сегментирования рынка
позиционирования
выбора целевого рынка
Установите соответствие между методами качественных исследований и их определениями.
1. Фокус-группа
2. Глубинное интервью
3. Анализ протокола

исследования, в ходе которых респонденты опрашиваются по телефону
групповое интервью, проводимое модератором в форме дискуссии на заданную тему
личная беседа интервьюера с респондентом в форме, побуждающей последнего к подробным ответам на задаваемые вопросы
помещение респондента в ситуацию принятия решения о покупке, в ходе которой он должен описать факторы, влияющие на него